В начале октября было заявлено, что Сбербанк России намерен решить одну из своих главных сервисных проблем – очереди. Планируется, что к началу 2012 года время ожидания в пиковые часы будет сокращено до 15 минут. Сейчас оно составляет в среднем 40 минут.
Для большинства участников опроса ИА "Клерк.Ру" приемлемое время ожидания в очереди в банке не превышает 5 минут. Так ответили 35% опрошенных. 27% участников опроса готовы стоять в очереди 10-15 минут. При этом пятая часть опрошенных (21%) заявили, что очередей в банке вообще не должно быть.
Лишь 5% опрошенных клерковчан готовы тратить до 20 минут своего времени на ожидание в очереди в банке.
12% участников опроса очереди в банках не волнуют, так как они выбирают дистанционное банковское обслуживание.
Клерковчане не готовы стоять в очереди в банке
Для большинства участников опроса ИА "Клерк.Ру" приемлемое время ожидания в очереди в банке не превышает 5 минут.
Начать дискуссию