На совете Ассоциации российских банков 14 декабря 2011 года было принято решение о внесении изменений в положение о финансовом омбудсмене. Таким образом, теперь к общественному примирителю смогут обратиться клиенты кредитных организаций, сумма требований которых превышает 300 тыс. рублей.
В АРБ отметили, что снятие ограничения на сумму требования потребителя не слишком значительно увеличит количество поступающих жалоб, но в то же время даст возможность любому потребителю использовать возможности досудебного рассмотрения споров финансовым омбудсменом.
Напомним, институт финансового омбудсмена появился в России октябре 2010 года. Первым примирителем на российском финансовом рынке стал депутат Госдумы Павел Медведев. До недавнего времени с жалобами на кредитные организации могли обратиться лишь те клиенты, претензии которых не превышали 300 тыс. рублей. Теперь это ограничение снято. Ежемесячно к услугам финансового омбудсмена прибегают около 250 заявителей. Количество банков, которые сотрудничают с институтом финансового омбудсмена, не разглашается.
В АРБ предположили, что снятие ограничения по сумме требований сделает более актуальным присоединение к системе Финансового омбудсмена всех банков, в том числе, специализирующихся на предоставлении ипотечных кредитов и автокредитов.
Начать дискуссию