Накануне, выступая на пресс-конференции в Москве, бывший финансовый омбудсмен Павел Медведев рассказал, что готовность сотрудничать с ним проявили 110 финансовых институтов. За 1,5 года существования института примирителя на финансовом рынке было рассмотрено более 4 тыс. жалоб граждан на 117 финансовых организаций, большая часть из которых – банки.
Павел Медведев рассказал журналистам и о характере жалоб населения, которые условно можно разделить на три группы. В первом случае граждане сетуют, что ввиду жизненных обстоятельств (потеря работы, болезнь) не могут погашать банковский кредит. В этом случае, как правило, омбудсмену удавалось договориться с банком или коллекторами о списании части долга проблемного заемщика.
Еще одна группа жалоб – жалобы, касающиеся займов, которые выдают сомнительные организации под огромные проценты. В этом случае, как отметил Медведев, помочь могут только поправки в закон, запрещающие выдавать такие займы.
И, наконец, еще одна группа жалоб - на решение суда, обязывающего вернуть кредит. В данном случае уже омбудсмен не может оказать гражданам содействия в решении их финансовых проблем.
Экс-омбудсмен отметил, что в целом 51% заявителей остались довольны итогами рассмотрения финансовым омбудсменом их жалоб, передает РБК. Он также указал на тот факт, что в России необходимо принять специальный закон, регулирующий деятельность института финансового омбудсмена.
Напомним, о необходимости проработать этот вопрос в марте заявлял президент РФ Дмитрий Медведев. Соответствующее поручение он дал правительству РФ, которое совместно с ЦБ должно подготовить свои предложения.
Начать дискуссию