Учет в туризме

Если клиент отказался от билетов

При отказе клиента от билетов, оформленных турфирмой по его заявке, ему все-таки придется их оплатить, если правила применения тарифа таковы, что за отказ от билетов деньги не возвращаются. К такому выводу пришли судьи в постановлении Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 22 июня 2011 г. № А05-14412/2010.
При отказе клиента от билетов, оформленных турфирмой по его заявке, ему все-таки придется их оплатить, если правила применения тарифа таковы, что за отказ от  билетов деньги не возвращаются. К такому выводу пришли судьи в постановлении Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 22 июня 2011 г. № А05-14412/2010.
 
Суть спора
Согласно договору, заключенному турфирмой с клиентом, она получила от него заявку на оформление авиабилетов для восьми человек по минимальному тарифу по маршруту Санкт-Петербург – Хельсинки – Оулу – Хельсинки – Санкт-Петербург. Турфирма оформила такие билеты авиакомпании Finnair. Однако впоследствии клиент направил турфирме письмо об аннулировании заявки, поэтому она отказалась от перевозки, вернув билеты авиакомпании. Отметим, что на тот момент клиент билеты еще не оплатил.

А по правилам перевозчика при отказе от перевозки тариф не возвращается, поэтому турфирме пришлось заплатить авиакомпании штраф из собственных средств. В связи с уплатой штрафа, а также оказанием услуг по подбору и приобретению авиабилетов турфирма направила в адрес клиента письмо с требованием возместить ей указанные суммы. Но поскольку это не было сделано, она подала иск в суд.
 

Решение суда
Арбитры удовлетворили иск турфирмы. И вот подробности данного дела. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.


Исходя из смысла статьи 779 Гражданского кодекса РФ, можно считать, что исполнитель надлежаще исполнил свои обязательства, если он совершил указанные в договоре действия. Правда, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. Но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это зафиксировано в статье 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно форме заявки, указанной в приложении к договору, заключенному турфирмой с клиентом, последний при заказе услуги указывает вид действий, которые должен выполнить агент: забронировать билеты или оформить их. В данном случае клиент подал заявку именно на оформление авиабилетов. То есть на их покупку.

На основании такой заявки клиента турфирма оформила ему авиабилеты в компании Finnair.

При этом положения раздела договора «Порядок расчетов» позволяют турфирме приобретать билеты без получения за них предварительной оплаты от клиента. Поскольку заявка содержит обязательство клиента оплатить уже оформленные авиабилеты.

В приложениях к договору указаны перечни и стоимость услуг, оказываемых турфирмой клиенту, из которых следует, что оформление, переоформление и возврат билетов на проезд железнодорожным и воздушным транспортом производятся на условиях перевозчика.

В данном случае туристическая фирма оформила электронные билеты по минимальному тарифу в авиакомпании Finnair. А по условиям данного перевозчика при отказе от его авиабилетов по указанному тарифу деньги за них обратно не возвращаются.

Поскольку оформленные электронные билеты клиент так и не оплатил, суд пришел к выводу взыскать с него в пользу турфирмы 74 658 руб., в том числе 4800 руб. – комиссионный сбор.

Важно запомнить
При отказе от оформленных билетов клиенту придется оплатить их. Это, конечно, справедливо в том случае, если авиакомпания не возвращает деньги при таком отказе.

Статья напечатана в журнале "Учет туристической деятельности" №9, сентябрь 2011 г.


Управленческий учет и финансы в 1С: УНФ

Только сегодня! Скидка 50%!

  • Автоматизируйте учет и финансы в 1С: УНФ
  • Настройте CRM, бюджетирование и платежный календарь
  • Управляйте денежными потоками и повышайте прибыль
7 900 ₽ (или 4 платежа по 1 975 ₽)
Записаться сейчас

Документооборот в коммерческой организации

Инструкция по организации документооборота и архива в коммерческой организации (расширенная версия в комментариях).

Начать дискуссию


Похожие материалы

ВЭД

Великобритания приостанавливает соглашение об избежании двойного налогообложения с Россией

Суммы налогов, уплаченные «элементами схемы», уменьшают доначисления организатору дробления

ФНС опубликовала информацию о судебной практике, сформированной ВС РФ в отношении организаторов дробления бизнеса. Особое внимание она уделила единообразию подходов: снижение доначислений распространяется не только на налог на прибыль, но и на НДС.

📧 Региональные УФНС предупреждают об опасности поддельных писем от «межведомственной комиссии»

Злоумышленники пытаются выманить личные данные и деньги, утверждая, что выявили неофициальную занятость сотрудника.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Под новые санкции ЕС могут попасть 48 физлиц и 35 компаний

В России запретят продавать игровые приставки, джойстики и контроллеры для симуляторов.

В каком случае займ, выданный главбухом организации не признают фиктивным

Дело № А40-283197/2021, рассматриваемое в рамках процедуры банкротства ООО «Многопрофильного клинико-диагностического центра», представляет собой интересный прецедент, касающийся договоров займа между компанией и её сотрудником.

В каком случае займ, выданный главбухом организации не признают фиктивным

🏢 Собственники квартир не платят налог за землю, на которой стоит дом

Земельные участки, входящие в состав общего имущества многоквартирного дома, не являются объектом обложения земельным налогом.

agafosha
НДС

Совмещение налоговых режимов

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ИП работает на ОСНО (услуги грузоперевозки), но есть некоторые грузоперевозки этими же транспортными средствами без НДС, как...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Добрый день.

Никак не получится работать без НДС при ОСНО. Можно было бы купить патент (если ИП соответствует условию применения ПСН), но тогда...

Читать полностью

С 1 апреля на Госуслугах можно проверить все зарегистрированные сим-карты

У абонентов может оказаться гораздо больше договоров с мобильными операторами, чем они думают.

Больше 15 тысяч человек начали свой бизнес с помощью службы занятости, в том числе бухгалтеры

Центры занятости предоставляют бесплатные консультации начинающим предпринимателям, а за хороший бизнес-план дают материальную поддержку.

В Госдуме предложили по-новому рассматривать антимонопольные дела

Собирать доказательства нарушений антимонопольного законодательства и принимать решения по результатам проверок будут разные сотрудники. Сейчас этим занимаются одни и те же люди, что может быть необъективным.

Диверсификация зарубежного портфеля с помощью управляемых фьючерсов

Составление портфеля — это баланс между агрессивными активами для роста (акции) и защитными активами. 2022-й год показал, что акции, облигации и даже золото могут падать синхронно. Чтобы лучше защитить свой портфель и при этом не терять постоянно деньги на покупке «страховки», инвесторы могут применять альтернативные активы — «управляемые фьючерсы».

ФНС будет автоматически определять резидентство физлиц. 🕵️‍♀️«Ночной бухгалтер» № 1874

Налоговая добавит в АИС «Налог-3» автоматизированную систему определения у физлиц статуса резидента РФ. От этого статуса зависит ставка по НДФЛ.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1

⚡️ Итоги дня: карту метро перевели на арабский, Минстрой хочет единую платежку ЖКУ, а мошенники разводят клиентов Wildberries

Подготовили обзор главных событий дня — 19 февраля 2025 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Как отражать операции в 1С селлерам с пониженными ставками НДС

С 2025 года упрощенцы с доходом от 60 млн руб. в год обязаны уплачивать НДС. При этом компании на УСН могут выбрать специальные ставки 5% и 7% или применять общеустановленную ставку 20%. Для тех, кто применят пониженные ставки, есть свои нюансы заполнения декларации и учета в 1С. Рассказываем, как работать с такими селлерами на обновленном онлайн-курсе.

Как отражать операции в 1С селлерам с пониженными ставками НДС

🔦 ФНС начнет автоматически получать информацию о резидентстве и загранпаспортах. Мнение налогового юриста об эффективности будущей системы

Налоговики будут собирать сведения о пересечениях границ физлицами, чтобы эффективнее определять их налоговое резидентство.

Документооборот в коммерческой организации

Инструкция по организации документооборота и архива в коммерческой организации (расширенная версия в комментариях).

НДФЛ

Необлагаемую матпомощь можно выплачивать сотрудникам несколько раз в год

В ряде случае материальная помощь сотрудникам не облагается НДФЛ. И условия о том, что она должна быть только один раз в год, в НК нет.

Сопутствующие услуги войдут в базу по туристическому налогу, но только при одном условии

Если гостиница включила в цену номера стоимость дополнительных услуг, то они будут считаться в базе по турналогу.

⚡️В поисках ответов: самое важное о VII Всероссийской бухгалтерской конференции «БухВесна-2025»

Нам начали приходить организационные вопросы от пользователей по VII Всероссийской бухгалтерской конференции «БухВесна-2025», которая пройдет 13 марта в Москве. Собрали все важное в одной статье: кто, что, как, куда, когда, во сколько, каким образом — все здесь! Забирайте в закладки, чтобы не потерять!

⚡️В поисках ответов: самое важное о VII Всероссийской бухгалтерской конференции «БухВесна-2025»
6
НДС на УСН

В каких случаях возможен вычет НДС при ставке 5%

Плательщики УСН с доходами свыше 60 млн рублей могут выбрать пониженные ставки НДС 5% и 7%, при которых нет права на вычет по покупкам.

Интересные материалы

В НК РФ могут внести нормы о глобальном минимальном налоге — «GloBE Rules»

22.01.2025 глава Минфина Антон Силуанов подписал обновленный План деятельности Федеральной налоговой службы на 2025 год и плановый период 2026-2030 годов.