В 1 полугодии 2015 года в налоговые органы области от налогоплательщиков поступило 1737 письменных запросов и обращений о действующих налогах и сборах, о порядке их исчисления, о правах и обязанностях налогоплательщиков, о полномочиях налоговых органов, о работе с налогоплательщиками. Наиболее часто задаваемые налогоплательщиками вопросы поступали по вопросам декларирования доходов и порядку получения налоговых вычетов по НДФЛ; использования сервисов на Интернет-сайте ФНС России, получения налоговых льгот по различным налогам, налогообложения имущественными налогами для физических лиц, по порядку государственной регистрации налогоплательщиков и постановке на налоговый учет.
В запросах и обращениях налогоплательщиков содержится 1733 вопроса о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах, порядке исчисления и уплаты налогов, 6 запросов – о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные налоговым законодательством.
В 1 полугодии 2015 года количество размещенных инспекциями и Управлением информационных материалов об изменениях в налоговом законодательстве, об отдельных вопросах налогообложения составило 4833 (в 1 полугодии 2014 года – 4275), в том числе:
Инспекциями систематически изготавливаются плакаты, листовки, памятки, которые вручаются непосредственно в инспекциях, на семинарах с налогоплательщиками, распространяются в местах массового посещения налогоплательщиков. Всего изготовлено 2160 видов данной продукции (в 1 полугодии 2014 – 1759) в количестве более 30 тыс. экземпляров, в том числе:
Специалистами Управления и инспекций на постоянной основе проводятся семинары с налогоплательщиками по различным тематикам.
В целом по области в 1 полугодии 2015 года проведены 412 семинаров с налогоплательщиками (в 1 полугодии 2014 – 356), на которых присутствовали более 8 тысяч налогоплательщиков (представителей юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). Ежеквартально семинары проводится в рамках «Единого дня семинара», ежемесячно в инспекциях проводятся разъяснительные мероприятия в рамках «Единого информационного дня».
Систематически проводится работа по обновлению информационных материалов, размещенных на стендах в инспекциях, проводятся уроки налоговой грамотности среди школьников и учащихся средних специальных учебных заведений. Мероприятия освещаются на Интернет- сайте ФНС России.
27 и 28 марта, 10 и 11, 24 и 25 апреля 2015 года в рамках декларационной кампании во всех налоговых органах области проходили Дни открытых дверей для налогоплательщиков – физических лиц.
Прием налогоплательщиков осуществлялся в 4 Межрайонных инспекциях ФНС России по Новгородской области, в 16 территориально обособленных рабочих местах (ТОРМах), в Управлениях и отделах ГОАУ «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг» 11 муниципальных районов Новгородской области. В проведении мероприятия приняли участие 77 сотрудников налоговых органов области.
В целом по области в эти дни было принято 3100 налоговых деклараций о полученных доходах (3-НДФЛ), при этом 3050 деклараций были заполнены с помощью программного обеспечения непосредственно в налоговых органах. Налогоплательщики, которым была нужна более подробная консультация с рассмотрением документов, оставили письменные обращения. Всего таких налогоплательщиков было 46. Для посетителей также прошли презентации бесплатных программных продуктов ФНС России. 565 налогоплательщика подключились к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В целях повышения доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Новгородской области Управлением ФНС России по Новгородской области и Межрайонными ИФНС России по Новгородской области в 1 полугодии 2015 года были проведено более 80 обучающих семинаров для работников МФЦ Новгородской области по вопросам оказания государственных услуг.
09 июля 2015 года специалистами Управления ФНС России по Новгородской области и Межрайонной ИФНС России № 9 по Новгородской области были проведен обучающий вебинар для работников 23 подразделений ГОАУ «МФЦ» по вопросам предоставления услуг ФНС России.
В ходе вебинара обсуждались вопросы по организации предоставления налоговых услуг в подразделениях ГОАУ «МФЦ». Большое внимание было уделено утвержденным формам и порядку заполнения заявлений на оказание государственных услуг, структуре официального Интернет – сайта ФНС России, описанию и практическому применению Интернет - сервисов ФНС России. Для работников МФЦ были подготовлены в электронном виде пакеты документов, на основании которых производится предоставление налоговых услуг.
Начать дискуссию