В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 4 квартале 2015 года поступило на рассмотрение на 17% обращений больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Непосредственно в Управление обратилось 478 заявителей, перенаправлено из ФНС России и подразделений ФНС России на рассмотрение в Управление 85 обращений и от сторонних организаций 66 обращений. Из общего количества обращений 49% составляют Интернет – обращения, поступившие через официальный сайт ФНС России (309 интернет – обращений).
Всего в структурные подразделения Управления на исполнение поступило 629 обращений, кроме того 134 заявления граждан перешло на исполнение с предыдущего периода. Поставлено на контроль 88% обращений, 12% квалифицируются как дополнения к обращениям, отзыв обращений и другое. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
По статистическим данным 20,5% обращений, поступивших в текущем квартале, касалась вопросов налогообложения физических лиц, что на 30% меньше аналогичного периода прошлого года. Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, возможность перерасчета налога в связи с продажей имущества в текущем периоде.
Обжаловали решения налогового органа 18,9% заявителей, что на 14% больше аналогичного периода 2014 года. На увеличение данного показателя повлияло изменение законодательства по досудебному урегулированию налоговых споров. Значительное количество налогоплательщиков обжаловали действия налоговых органов при обнаружении недостоверных сведений в информационном ресурсе «Личный кабинет налогоплательщика». Более 50% таких обращений возникло в связи с истечением срока уплаты имущественных налогов и отражением информации в «Личном кабинете налогоплательщика физического лица» о начисленных суммах налогов, пени, штрафов по объектам налогообложения, принадлежащим налогоплательщикам на праве собственности по информации в налоговых органах.
По вопросам уклонения от налогообложения, применению ККТ, налоговым правонарушениям обратилось на 14% заявителей, что на 38% больше, чем в 4 квартале 2014 года. Это сигналы о сдаче квартир в аренду, о выплате зарплат «в конвертах», не применении ККТ и других нарушениях налогового законодательства.
В текущем квартале на личном приёме руководством Управления принято 6 граждан, всем обратившимся даны разъяснения по интересующим вопросам.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан Управление уделяет особое внимание контролю за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поступающих по всем каналам связи, на постоянной основе проводится мониторинг качества подготовки ответов на обращения граждан, информирование налогоплательщиков через средства массовой информации.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю ежемесячно докладывается руководителю Д.С. Буракову.
Начать дискуссию