Управление персоналом

Как признавать достижения сотрудников. Обзор исследования Американской психологической ассоциации

Зачем признавать достижения сотрудников? Что это дает компании? Почему справедливой оплаты труда недостаточно? Чье мнение ценят работники? Результаты исследования Американской психологической ассоциации.

Зачем признавать достижения сотрудников? Что это дает компании? Почему справедливой оплаты труда недостаточно? Чье мнение ценят работники? Результаты исследования Американской психологической ассоциации.

Похвала и благодарность, или признание достижений сотрудников — это часть системы нематериальной мотивации персонала и один из инструментов управления. Как показывают исследования, далеко не все компании этот инструмент используют, а если и работают с ним, то не слишком эффективно.

Признание достижений — инструмент управления, который призван закрепить определ енное поведение сотрудников, их отношение к ценностям организации. Признание достижений следует отличать от поощрений: поощрение носит материальный характер (премия и т. п.) и показывает сотруднику, что компания ценит, каких количественных показателей он достиг в работе.

То есть признание достижений и благодарность направлены на поддержание желаемых моделей поведения и организационной культуры, на выстраивание определ енного процесса.

А поощрения — на достижение конкретных количественных целей, на результат.

К сожалению, в России масштабных исследований на эту тему в последнее время не было, а вот Американская психологическая ассоциация (American Psychological Association, APA) в августе этого года такое исследование провела. Вот основные результаты, которые, думается, вполне распространяются и на отечественные реалии.

1. Чем лучше вы научились признавать достижения сотрудников, тем выше эффективность вашего бизнеса

Это так если:

  • достижения признаются честно и объективно;

  • непосредственный руководитель умеет искренне благодарить и хвалить подчин енных;

  • признание действительно важно для сотрудников.

В организациях, где эти условия соблюдаются:

  • сотрудники более довольны работой;

  • с большей охотой выходят сверхурочно;

  • они более мотивированы, чтобы выкладываться на 100 %;

  • больше ценится чувство локтя.

Полученные данные говорят, что в организациях улучшается качество работы сотрудников, к тому же их легче удержать в компании. А замена ушедшего сотрудника обходится компании в 50–200 % его заработной платы. И эти проценты легко превращаются в миллионы долларов, если речь ид ет о менеджерских позициях.

Процитируем американских коллег, проводивших исследование:

«Покинуть компанию в течение года чаще всего готовы сотрудники, которые не чувствуют, что их ценят, или полагают, что достижения в компании признаются несправедливо и необъективно, и кто в целом не удовлетвор ен работой. Сотрудники, которые уверены, что их непосредственные руководители умеют признавать достижения подчин енных (и считают такое признание важным), готовы работать здесь три года и дольше». (Источник)

Кроме того, уменьшается число больничных и несчастных случаев на производстве. А это опять же снижает издержки компании.

2. Справедливая оплата труда очень важна, но нельзя полагаться только на нее

Когда речь ид ет о мотивации, справедливая оплата труда играет для сотрудников ключевую роль. Столь же очевидно, что оклад и его пересмотры должны соответствовать выполняемой работе. Исследование Американской психологической ассоциации подтверждает это:

«28 % взрослого работающего населения отмечают, что письменная или устная благодарность непосредственного руководителя важна для них, но при этом среди ключевых мотивационных факторов эти же сотрудники называют деньги. Шесть из десяти сотрудников (62 %) считают пересмотры заработных плат “по заслугам” главным мотивирующим фактором; чуть меньше их мотивируют справедливая оплата труда (47 %), премии по результатам работы (43 %) и повышения в должности (38 %)».

Но тема не так проста, как кажется. Вопрос в том, что такое «справедливо» и «честно», когда речь об оплате. Кажущееся справедливым одному другой считает очень несправедливым. Например, в США набирает обороты движение за прозрачную оплату труда: его сторонники выступают за то, чтобы заработные платы всех сотрудников организации были известны как каждому из них, так и широкой общественности (подробнее на сайте Salary.com). В России работодатели нередко запрещают сотрудникам разглашать информацию о зарплате. Однако случаев, когда сотрудников наказывают за такое разглашение, очень мало. Так стоит ли скрывать размер зарплат? Не снимет ли прозрачность в этом вопросе обвинения с работодателей (в нечестном определении размеров компенсаций разным сотрудникам)?

Конечно, пересмотры заработных плат уже давно воспринимаются людьми как неотъемлемое право, а не как поощрение. При этом бюджетные возможности организаций небезграничны. И вот — компании вспоминают о существовании нематериальной мотивации и такой е е форме, как признание достижений сотрудников.

3. Мы слишком сосредоточены на признании со стороны руководителя

Провед енный APA опрос показывает, что только 31 % сотрудников получают благодарность от организации. Более того, от коллег (не руководителей) признания приходит ещ е меньше — хватает его только 17 % сотрудников. Проблема в том, что даже лучшие руководители не могут уследить за всеми достижениями подчин енных. А если уж совсем честно, многие ли в вашей организации достойны называться «хорошими руководителями»? Упущенные возможности очевидны: сотрудники недополучают благодарностей, со временем работают и относятся к компании вс е хуже.

Выходом из этой ситуации может быть внедрение таких программ поощрения за признание достижений, когда сотрудники признают достижения коллег вне зависимости от их ранга и положения в иерархии и организационной структуре.

Почему вообще АРА проводила это исследование? Зачем нам знать о его результатах? Ответ прост: обращаем мы на это внимание или нет, но признание (или игнорирование) наших достижений влияет на то, насколько комфортно мы ощущаем себя на рабочем месте, считаем ли себя благополучными. А физическое и моральное состояние сотрудников отражается на их производительности и деятельности организации в целом.

💖 Love is... когда обучение — не обязанность, а удовольствие!

🔥 Главбух на УСН
Освойте УСН с любовью и минимизируйте риски. Эксклюзивная программа с учётом налоговой реформы-2025! 💰 Рассрочка: 3 725 ₽ × 4 месяца

🔥 Бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С
Начните с нуля и обретите профессию с открытым сердцем. Всё, что нужно для успешного старта, за 4 месяца! 💰 Рассрочка: 2 725 ₽ × 4 месяца

🔥 Бухгалтер на ОСНО
Освойте отчетность на ОСНО с заботой о каждой детали. Избегайте ошибок и штрафов с помощью уникальной практики от экспертов! 💰 Рассрочка: 1 725 ₽ × 4 месяца

✨ Вкладывайте в знания с любовью — ваш успех начинается здесь!

Посмотреть все курсы

Начать дискуссию


Похожие материалы

Медицина

Минздрав отменил виагру. Как поднимать страну?

Об исчезновении известного препарата с российского рынка.

Зарплата

Сбер: в России выравнивается рост зарплат

В 2024 году доходы граждан страны в среднем увеличились на 17,7%.

Кабмин направил 2,5 млрд рублей на помощь аграриям Курской области

20 сельхозпроизводителей получат компенсацию ущерба от утраты животных и аквакультур.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
ЭДО

Налоговое требование теперь считается полученным на 6-й день после отправки по ТКС

С 5 февраля 2025 года вступили в силу поправки в НК, которые освобождают налогоплательщиков от обязанности направлять квитанции о получении электронных документов от ИФНС.

Инвестиции

🔥Позвонил так позвонил. Итоги 13 февраля на Московской бирже

Основное геополитическое событие прошло вчера после закрытия основной торговой сессии — это долгожданный телефонный звонок Трампа нашему президенту.

Блогеру Блиновской сократили исковые требования на 300 млн рублей

Налоговые доначисления Елене Блиновской снизили на 300 млн. Теперь блогер должна вернуть в бюджет больше 580 млн рублей.

mos-mo
Перевод

перевод денег ИП себе на карту

Подскажите, пожалуйста, насколько корректно переводить деньги ИП себе на карту с кодом заработная плата?
В том банке, в котором у нас открыл зарплатный проект - нет...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Жалобы ни к чему не приведут. Банки сами устанавливают правила ПОД/ТФ и этот банк считает ИП подозрительным. Потому что деньги проходят чисто...

Читать полностью

Суд при­знал банк «Га­рант-Ин­вест» банк­ро­том

Арбитражный суд города Москвы признал 12 февраля 2025 года КБ «Гарант-Инвест» (АО) (г. Москва) несостоятельным (банкротом).

К 2033 году прогнозируется удвоение рынка биотехнологий

Об этом сообщил член комитета Совета Федерации по экономической политике Иван Евстифеев при обсуждении перспектив развития промышленных производств на основе биотехнологий.

Если не сообщить в военкомат о переезде, смогут оштрафовать на 20 тысяч рублей

В Госдуме хотят с 10 до 20 тысяч рублей увеличить размер штрафа за нарушения сфере воинского учета.

ФНС заподозрит неладное, если после договоров ГПХ самозанятых приняли в штат. 👤«Ночной бухгалтер» № 1870

Придется объяснить налоговикам, почему ваши сотрудники раньше оказывали вам услуги в качестве самозанятых контрагентов.

ФНС заподозрит неладное, если после договоров ГПХ самозанятых приняли в штат. 👤«Ночной бухгалтер» № 1870

Как в 2025 году признавать доходы по разным договорам, в том числе прошлых лет

С 2024 года повышена ставка по налогу на прибыль. Это вызвало вопросы, связанные с учетом доходов по договорам прошлых лет. Ответ подготовили эксперты бератора Практическая энциклопедия бухгалтера.

Как в 2025 году признавать доходы по разным договорам, в том числе прошлых лет

⚡️ Итоги дня: брокеры отменяют заявки на покупку акций, DeepSeek регистрирует бренд в РФ, в Крыму национализируют еще 700 объектов

Подготовили обзор главных событий дня — 13 февраля 2025 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Налоговые каникулы ИП в 2025 году

Регионам предоставлено право освободить от налогов предпринимателей на патенте и на «упрощенке», при соблюдении ряда условий. В 2024 году был принят закон о продлении налоговых каникул до конца 2026 года, так что у ИП есть время воспользоваться льготой. Разберем, какие условия нужно соблюсти.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДФЛ

Нужно ли уведомлять налоговую, что доход для НДФЛ стал больше 5 млн. ФНС ответила

Физлицо может трудиться на нескольких работах, где-то по трудовому договору, а где-то договору ГПХ. И в совокупности доход за год может превысить 5 млн рублей.

📞 Работодатель не может обязать сотрудника использовать личный телефон в рабочих целях

Личный телефон можно использовать по работе, но только по согласованию с сотрудником. При этому ему нужно компенсировать расходы на связь.

УСН

Проценты по займу облагаются налогом по УСН, даже если заем – из целевых средств

В общем случае внереализационные доходы в виде процентов по договорам займа, кредита, банковского счета, банковского вклада, а также по ценным бумагам и другим долговым обязательствам учитывают при УСН.

Если компания решилась на переоценку ОС, это надо делать регулярно

Если организация вносит в учетную политику порядок последующей оценки в бухучете группы основных средств по переоцененной стоимости, то нужно проводить переоценку регулярно таким образом, чтобы балансовая стоимость объектов не отличалась существенно от их справедливой стоимости.

Обучение для бухгалтеров

Какие отчеты сдаем за 1 квартал 2025 года

Сделали для вас шпаргалку по отчетности в налоговую и СФР за 1 квартал 2025 года. Приложили новые формы деклараций с примерами заполнения, а также полезные материалы для подготовки.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

👔 Госдума изменит правила работы совета директоров

При наступлении определенных обстоятельств члены совета директоров могут считаться выбывшими. Их голоса перестанут учитывать.

Интересные материалы

Спорные ситуации для ставок 5, 7, 10 и 20% по НДС

Поправки-2025 предоставили компаниям возможность выбора: использовать текущие стандартные ставки или применять пониженные. Однако при выборе пониженных существуют определенные особенности, которые уже вызвали у бухгалтеров ряд вопросов.

Спорные ситуации для ставок 5, 7, 10 и 20% по НДС
5