Управление персоналом

Секреты антикризисной мотивации

Как сплотить команду в трудное время и повысить эффективность работы? Приемами антикризисной мотивации делятся эксперты по управлению персоналом.

Как сплотить команду в трудное время и повысить эффективность работы? Приемами антикризисной мотивации делятся эксперты по управлению персоналом.

Когда в экономике наступают трудные времена, обостряются противоречия между интересами бизнеса и сотрудников. Когда зарплаты не индексируются (а то и снижаются), когда ходят слухи о сокращениях, трудно ждать от персонала понимания общих целей. Мотивация и эффективность работы снижаются. Как с этим бороться? Контроль? Наказания? Или что-то еще?

Мы обратились к экспертам с просьбой как можно полнее рассмотреть проблему и поделиться лучшими практиками антикризисной мотивации.

Кейс 1

Необходимо ли в кризис менять кадровую политику в сторону сокращения затрат на персонал? Есть ли примеры, когда работодатели сознательно отказывались от «режима экономии» в неблагоприятный период?

Анастасия Хрисанфова, директор по персоналу SPSR Express:

«Управление персоналом в кризис, как и в любое другое время, должно соответствовать стратегии и антикризисному плану. Если бизнес не терпит серьезных убытков и не вынужден резко снижать объемы, то обычно речь идет о разумном использовании ресурса.

Многие сокращают должности, которые давно не приносят ожидаемого результата, кроме того, в кризис снижение доходов части работников происходит за счет снижения оборота и уменьшения переменных частей в связи с невыполнением показателей. В совокупности это приводит к общему сокращению затрат на персонал. Об агрессивном сокращении ФОТ, который не связан с уменьшением объемов, в текущей экономической ситуации речь идет реже, чем в 2008 году».

Любовь Отева, руководитель направления подбора и вовлеченности персонала, компания INTOUCH:

«Кадровую политику каждая компания должна определять самостоятельно исходя из целей и положения дел. Более того, механизм стратегического управления персоналом в условиях кризиса сейчас только формируется.

На днях была проведена встреча с HR-директорами разных организаций. Они поделились кадровыми нововведениями в связи с текущей экономической ситуацией: это и временная отмена отпусков, переход на четырехдневную рабочую неделю, отмена оплачиваемых переработок и перевод окладной части на премиальную. Более того, кто-то начинает вводить мотивацию по KPI именно сейчас, что, на мой взгляд, абсолютно неправильно.

Но мне известны примеры, когда работодатели сознательно отказывались от режима экономии в период рецессии и не прогадали. Cотрудники, зная, что рынок труда неспокоен, но видя, как к ним относится родная компания, воспринимают это с благодарностью, что напрямую влияет на результаты работы, мотивацию и текучесть.

Если говорить о нашей компании, то мы можем похвастаться, что никаких изменений ни в численности штата, ни в зарплате у нас не произошло».

Дарья Анжело, руководитель отдела копирайтинга PR-агентства Comunica:

«При относительной экономической стабильности, когда дела идут хорошо, компании, как правило, прирастают административными кадрами. В условиях кризиса, когда возникает потребность снижать расходы, именно такие кадры попадают в зону риска. При грамотной кадровой политике, когда эффективность каждой позиции можно финансово обосновать, экономить на кадрах становится невыгодно».

Кейс 2

Стоит ли говорить о проблемах организации открыто или, напротив, нужно ограничить доступ к информации, которая может демотивировать сотрудников?

Анастасия Хрисанфова:

«В кризис возникает немало страхов и опасений, с которыми внутри коллектива приходится работать. Крайне важно информировать сотрудников о происходящем и о возможных перспективах. Диалог должен строиться с позиции интересов компании и работника. Безусловно, временные ограничения — это фактор стресса, но коллектив должен понимать, что основная цель этих ограничений — сохранить экономическую стабильность бизнеса, а значит, и их рабочие места. Основным инструментом мотивации персонала в крупных компаниях становится средний менеджмент, поэтому крайне важно выстроить диалог с линейными руководителями, которые будут транслировать позицию начальства в своих отделах».

Любовь Отева:

«О любых внутрикорпоративных изменениях всегда надо говорить открыто и быть готовыми выслушать мнения разных сторон. При недостатке информации работники начинают придумывать собственные варианты происходящих событий, а это ни к чему хорошему не приводит. В трудное время руководство должно быть постоянно в диалоге с коллективом, в этом случае информация вызовет не только понимание, но и уважение».

Дарья Анжело:

«Сотрудники должны чувствовать себя информированными о делах компании и не должны из кабинета в кабинет циркулировать смутные слухи. Информация о проблемах в большинстве случаев демотивирует. И если вы заинтересованы в результате работы, подумайте, как и какую информацию преподнести. Отрицать очевидное не стоит — да, это кризис. Но если вы планируете пережить его, возможно, лучше будет сказать "Ребята, времена тяжелые, и от каждого из нас зависит, как мы его переживем", чем "В стране кризис, о каком повышении зарплаты/бонусе/пополнении штата может идти речь!". Если в первом случае вы пытаетесь зарядить людей на работу на результат, то во втором вы даете им ментальный подзатыльник и мотивируете на поиски новой работы. А лучшие специалисты, как мы знаем, найдут себе хорошую работу даже несмотря на кризис. Хотите сохранить лучших? Думайте, как, что и когда говорить».

Кейс 3

Как добиться готовности сотрудников принять временные ограничения и повысить их лояльность?

Любовь Отева:

«Вырабатывание лояльности — это постоянный процесс. Не обязательно дожидаться кризисного момента для того, чтобы начать работать с лояльностью. Персонал может неоднозначно воспринять, если руководство резко поменяет HR-стратегию. Например, у моей коллеги из производственного концерна неожиданная забота была воспринята негативно. Это выражалось общей атмосферой недоверия и потоком вопросов к руководству.

В нашей организации большое внимание уделяется вовлеченности персонала. Мы постоянно инициируем мероприятия различной направленности и всегда получаем большой отклик. Из этого и складывается лояльность.

А при проведении антикризисной программы в области управления персоналом необходимо сосредоточиться на двух основных задачах: это — мотивация персонала и совместное преодоление трудностей».

Дарья Анжело:

«Общаться с ними. Рассказывать об успехах компании, даже самых маленьких. Хвалить достойных этого. Формировать позитивное информационное пространство внутри организации и объединять людей внутри этого пространства. Помнить историю про веник, который нельзя сломать, пока это не отдельные веточки».

Кейс 4

Что может предпринять руководство, чтобы повысить инициативность и получать больше идей от сотрудников? Как оптимизировать постановку задач? Как бороться с напряженной эмоциональной атмосферой в коллективе, связанной с критической массой демотивирующих факторов и высоким числом конфликтов?

Анастасия Хрисанфова:

«Для целей повышения инициативности в части предложений по повышению эффективности во многих компаниях, в нашей в том числе, действует технология "банк идей", которая предполагает сбор любых инициатив и поощрение тех, которые дают экономический эффект. Чтобы выстроить эту технологию, нужно время, поэтому, конечно, лучше, если такая практика в организации уже существует. Что касается улучшения эффективности в постановке задач, то мне также представляется, что это не задача антикризисной политики — это то, с чем необходимо работать независимо от экономической конъюнктуры, так как процесс внедрения правильной постановки в масштабах даже небольшой фирмы — задача трудоемкая. Что касается эмоциональной обстановки, то здесь важна максимальная открытость в коммуникации».

Любовь Отева:

«Лучше уже на этапе собеседования подбирать тех, кто соответствует культуре и ценностям компании.

Руководитель должен уже при любых признаках "грусти" на лицах инициировать разговор и устранять причину. А чтобы не бороться с напряженной атмосферой — нужно ее не создавать.

Про улучшение постановки задач — вопрос правильного менеджмента. Главное четко ставить цели, давать правильные инструменты для их выполнения, реальные сроки. Руководитель должен быть хорошим коучем, к которому можно всегда обратиться без страха и получить совет».

Дарья Анжело:

«Лучшая нематериальная мотивация для человека — интерес к нему и положительная оценка его способностей. Если вы дорожите работниками — тратьте на них время. Проводите внутренние тренинги, бизнес-игры, придумайте, как рассказать о сотрудниках. Мы в Comunica делаем это с помощью внутреннего проекта Storytelling — серии интервью. Один из членов команды агентства проводит интервью с другим, и раз в неделю мы выпускаем такое интервью, из которого узнаем, чем живет и как мыслит этот вот человек, с которым мы бок о бок работаем столько времени вместе».

Кейс 5

Если сотрудники демотивированы, то как с этим бороться? Рассмотрим пример.

В соседних отделах проводятся сокращения. Подчиненные беспокоятся за свое будущее. Как не допустить их демотивации и снижения работоспособности? Например, можно ли использовать такую информацию в качестве негативной мотивации: «Если будете плохо работать, вас тоже сократят»?

Анастасия Хрисанфова:

«Сценарий запугивания сработает плохо, потому что сразу же поставит сотрудника и работодателя по разные стороны баррикад. Поэтому ожидаемый результат при таком подходе — снижение работоспособности. Чтобы снизить демотивацию, надо, наоборот, максимально честно и открыто выстроить с подчиненными диалог и озвучить, почему сокращаются те или иные должности».

Любовь Отева:

«Чтобы не допустить демотивации, рассказывайте о планах открыто, отвечая на вопросы и вовлекая в обсуждения. Объяснить, почему именно этот отдел сокращают, а второй оставляют. Чаще всего это связано с упразднением функций. Пусть лучше они зададут все вопросы лично вам, чем долгое время будут обсуждать между собой. Ни в коем случае не надо сеять негатив и запугивать подобными фразами: "Если будете плохо работать, вас тоже сократят". Вы добьетесь только снижения мотивации каждого отдельного сотрудника. Люди, не дожидаясь пока и "их тоже сократят", вывесят свое резюме и начнут поиск работы. При таком увольнении сотрудник забудет все предыдущие годы и то, что дала компания, но запомнит негатив».

Дарья Анжело:

«Все зависит от ваших целей и ситуации. Если вы уверены, что ваш отдел не находится в зоне риска, стоит это объяснить подчиненным. В таком случае призыв улучшить качество работы с кивком головы на соседний отдел может быть уместен. Если дело плохо, не стоит запугивать коллег, они и так, скорее всего, понимают ситуацию. Что лучше сделать — выяснить перспективы и создать план, как вы будете помогать сотрудникам, и обсудить этот план с ними».

Кейс 6

Чего ни в коем случае нельзя делать, чтобы не демотивировать команду?

Анастасия Хрисанфова:

«Любые замалчивания, неопределенность или угрозы — это факторы демотивации. Это не значит, что надо представлять происходящее в розовом цвете, но и нагнетать не нужно. Игнорировать проблемы тоже не стоит. Кстати, и, наоборот, излишне успокаивать и говорить, что все будет хорошо, если это расходится с действиями начальства, — тоже не самая лучшая стратегия мотивации.

В кризис очень обостряется ощущение внутренней справедливости, поэтому если руководство предпринимает действия, которые явно идут вразрез с внутренней политикой по оптимизации затрат, — это тоже серьезный фактор демотивации».

Любовь Отева:

«Тут можно посоветовать быть максимально открытыми и помнить, что нельзя оставлять вопросы сотрудников без ответа. Постарайтесь создать дружественную атмосферу и помочь людям пережить кризис и не потерять уверенность в своем будущем внутри компании».

Дарья Анжело:

«Нельзя выбирать любимчиков, которые уж точно останутся "если что"; отмалчиваться; пугать, что "если будете плохо работать — всех уволят"».

💖 Love is... когда обучение — не обязанность, а удовольствие!

🔥 Главбух на УСН
Освойте УСН с любовью и минимизируйте риски. Эксклюзивная программа с учётом налоговой реформы-2025! 💰 Рассрочка: 3 725 ₽ × 4 месяца

🔥 Бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С
Начните с нуля и обретите профессию с открытым сердцем. Всё, что нужно для успешного старта, за 4 месяца! 💰 Рассрочка: 2 725 ₽ × 4 месяца

🔥 Бухгалтер на ОСНО
Освойте отчетность на ОСНО с заботой о каждой детали. Избегайте ошибок и штрафов с помощью уникальной практики от экспертов! 💰 Рассрочка: 1 725 ₽ × 4 месяца

✨ Вкладывайте в знания с любовью — ваш успех начинается здесь!

Посмотреть все курсы

Начать дискуссию


Похожие материалы

Встречайте бухгалтерскую весну вместе с «Клерком»!

13 марта состоится конференция «БухВесна – 2025». Вместе с экспертами создадим дорожную карту по работе в новых условиях и погрузимся в новую реальность для бухгалтеров.

💘 От «Клерка» с любовью! Новая акция на курсы повышения квалификации и профпереподготовки

Накануне самого романтического праздника мы решили в очередной раз признаться вам в любви и снизить цены на курсы повышения квалификации и профпереподготовки. До 14 февраля вы можете купить курсы со скидками до 82%. Скорее записывайтесь — старт потока 15 февраля.

💘 От «Клерка» с любовью! Новая акция на курсы повышения квалификации и профпереподготовки

Пять способов снизить риски возникновения дебиторской задолженности 

Арбитражные суды ежегодно рассматривают разные экономические споры, многие из которых касаются взыскания дебиторки. Дело выиграть не так уж сложно — при условии грамотно оформленных документов. Но бывает, что исполнительный лист есть, а взыскивать нечего. Поэтому важно заблаговременно предусмотреть, как снизить риск возникновения дебиторки.

Пять способов снизить риски возникновения дебиторской задолженности 

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
УСН

Когда можно снова перейти на УСН при утрате права на этот режим

Вновь перейти на УСН возможно не ранее чем через один год после утраты права на применение УСН.

Общество

Чистый белок всего за 10 бат

Наткнулись на популярные уличные закуски в Таиланде, которые я сфоткал на рынке на Раваях — жареные насекомые и личинки. Хочется поделиться впечатлениями.

Чистый белок всего за 10 бат
4

👫 Неработающая жена не может получить имущественный вычет вместо мужа

При покупке квартиры можно получить имущественный налоговый вычет по НДФЛ в размере до 2 млн рублей. Причем такой вычет положен и мужу, и жене по 2 млн рублей каждому.

Учетрасходов на приобретение мусорных контейнеров п ри УСН

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли учесть расходы на при обретение мусорного контейнера в составе расходов при УСН. ?

Эксперт:

Ирина Лапшина

Ирина Лапшина
Эксперт

Добрый день ! Средства, затраченные на оплату контейнера, могут быть учтены в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией...

Читать полностью

✅Функция = ВПР по нескольким условиям

Давненько Excel не заходил в гости на «Клерк», согласны? Небось уж и забыли, что такое ВПР. Ну это функция, которая вытаскивает данные по заданному условию. По одному? Пффф. Для нас, для Клерков, это какой-то детский лепет. Сегодня мы будем разговаривать по-взрослому. ВПР по нескольким условиям. Погнали!

✅Функция = ВПР по нескольким условиям
Бухгалтеры

❤️Ищем самого креативного и влюбленного бухгалтера. Подарим подписку Клерк.Премиум

Приближается день святого Валентина — самым романтический праздник в году. Самое время дарить и получать подарки. Составляем список оригинальных подарков на 14 февраля, которые действительно порадуют. Но мы-то знаем, что лучший подарок — это знание. Поэтому от «Клерка» подписка Клерк.Премиум самому влюбленному и креативному.

❤️Ищем самого креативного и влюбленного бухгалтера. Подарим подписку Клерк.Премиум
Общество

😶 Новый закон о русском языке может сократить рекламные возможности бизнеса

Законопроект предлагает ограничить использование иностранных слов (англицизмов и т. п.) в публичном пространстве, в том числе в рекламе, на этикетках и вывесках, в СМИ, названиях жилых комплексов, поселков (кварталов, микрорайонов).

Трудовое право

Что меняется в трудовом законодательстве в 2025 году: дайджест для бизнеса

Трудовое законодательство регулярно подвергается изменениям — 2025 год не исключение. Рассказываем, к чему нужно готовиться работодателям, чтобы не столкнуться с негативными для бизнеса последствиями.

Что меняется в трудовом законодательстве в 2025 году: дайджест для бизнеса
Валюта

💵 Доллар упал ниже 90 рублей

После разговора президента США с Владимиром Путиным рубль начал укреплять свои позиции.

Использовать ЕНС для обналичивания и увода денег из-под 115-ФЗ не получится

ФНС отказалась возвращать на расчетный счет индивидуального предпринимателя сумму переплаты, образовавшуюся на ЕНС. Предпринимателю это не понравилось и он пошел в суд отбивать свои кровные 1.9 млн. руб.

«Бумажный» налог на добавленную стоимость

Так называемый «бумажный» НДС — схема для получения вычета по налогу на добавленную стоимость с помощью фиктивных документов — занял заслуженное место в Уголовном кодексе. С декабря 2024 года в него введена статья, предусматривающая ответственность за представление подложных счетов-фактур и деклараций.

«Бумажный» налог на добавленную стоимость
НДФЛ

В ЕНП-уведомлении на НДФЛ с зарплаты может быть 7 разных КБК: перечень

С 2025 года для НДФЛ с зарплаты действует пятиступенчатая шкала, а для НДФЛ с районных коэффициентов (РК) – двухступенчатая.

2
Инвестиции

21,75% на облигациях МТС

Российский гигант телекоммуникационного сектора продолжает пылесосить деньги на рынке. Куда же сейчас выгоднее инвестировать — в облигации или в акции МТС?

Мошенникам будет сложнее отобрать квартиру: операции с недвижимостью проверят по биометрии

Чтобы усилить безопасность сделок с недвижимостью, власти будут проверять биометрические данные собственников.

Саморазвитие

Питание детей: основы здорового роста и развития или чем, когда и зачем кормить детей?

Половина школьников 7–9 лет и более 60% старшеклассников имеют хронические болезни: нервной системы, глаз,  мочеполовой системы, органов пищеварения. Не более 15% детей можно признать здоровыми! Свыше 35% детей страдают от аллергий. 

Питание детей: основы здорового роста и развития или чем, когда и зачем кормить детей?

Просрочка по кредитам выросла в полтора раза

Банки стали тщательно оценивать заемщиков, чтобы предотвратить возможные просрочки. Самая сложная ситуация у тех, кто взял кредит, но не смог его рефинансировать из-за высоких ставок.

Какие ошибки делают бухгалтеры при работе по новым правилам и как их избежать

Бухгалтеры работают по новым правилам с января 2025 года, но даже те, кто заранее готовился к реформе, все равно часто совершают одни и те же ошибки. Чтобы вы избежали подобных неприятностей, мы сделали подборку разборов, вебинаров и курсов по всем изменениям налоговой реформы, которые уже вступили в силу.

Интересные материалы

Пособие по безработице выросло до 15 тыс. рублей

С 1 февраля 2025 года для пособия по безработице установлен коэффициент индексации 1,095.