Накануне Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который уточняет порядок и сроки рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи.
Федеральный закон № 42-ФЗ от 2 марта 2016 года «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона «О связи» и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи» опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации.
Поправки сокращают срок рассмотрения операторами связи претензий пользователей услугами связи с 60 до 30 дней.
Вместе с тем, 60-дневный срок рассмотрения сохраняется в отношении претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи. Такой же срок сохранен для претензий к услугам подвижной радиотелефонной связи за пределами РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента не заключен договор.
Начать дискуссию