Постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 года №1168 вносятся изменения в систему оценки качества госуслуг со стороны населения.
Документом установлена возможность оперативного (ежедневного) мониторинга уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных услуг. Такой мониторинг позволит принимать меры по повышению качества предоставления госуслуг, исходя из анализа мнений граждан о качестве их предоставления и с учётом критериев оценки эффективности деятельности руководителей соответствующих органов, отмечается на сайте Правительства.
Кроме того, правила также дополнены нормой, согласно которой гражданин вправе дать не только оценку предоставления государственной услуги (по 5-балльной шкале), но и разместить свой отзыв об услуге, на который соответствующий орган обязан дать ответ в течение 10 дней.
Постановление вступает в силу с 1 января 2017 года.
Начать дискуссию