Геннадий Онищенко, глава Роспотребнадзора

«Наши люди, поехав отдохнуть, становятся инвалидами, а туроператоры говорят, что они не причем. Туристический продукт является комплексной услугой, за которую несет ответственность лишь одна сторона - туроператор. По российскому законодательству, это не механическое объединение различных услуг, где туроператор выполняет лишь посредническую функцию».