Крупнейший оператор сотовой связи Великобритании Е.Е. оштрафован на 1 млн фунтов регулятором Ofcom из-за нарушения правил приема жалоб клиентов.
По мнению регулятора, с 2011 по 2014 года компания не сообщала своим клиентам полную информацию об их праве подавать соответствующие жалобы в независимый орган. Компания должна была оповещать клиентов об этом в письменной форме.
Претензии к Е.Е. предъявляются в рамках рассмотрения регулятором жалоб на деятельность телекоммуникационных компаний. «Важно, чтобы клиенты могли получить доступ ко всей необходимой им информации, когда они подают жалобу», — считает представитель Ofcom, пишет «Газета.Ru».
Начать дискуссию