Права потребителей
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
Статья 502 ГК наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.
В ювелирных магазинах появятся стенды для проверки изделий
Продавцы ювелирных изделий будут размещать стенды с QR-кодом, который ведет на сайт Пробирной палаты. Так покупатели смогут проверить подлинность изделий.
ФАС возбудила дела против дочерних компаний «Лукойла» за высокие цены на бензин
На заправках «Лукойла» подняли цены в период низкой оптовой стоимости топлива.
ФАС возбудила четыре дела на производителей куриных яиц
Рост цен на продукцию происходит в том числе в результате договоренностей бизнеса. Если нарушения будут доказаны, то производители яиц заплатят оборотные штрафы.
Автодилеры рискуют обанкротиться в 2024 году
Повышение ключевой ставки ЦБ, дороговизна кредитов и повышение цен на автомобили не способствуют росту продаж.
Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать
С 30 октября 2023 года появились новые штрафы в сфере защиты прав потребителей. Так, за навязывание дополнительных товаров или услуг можно заплатить до 40 000 рублей, а если игнорировать претензии, то до 300 000 рублей. Расскажем, как сократить риски получить такие штрафы и есть ли свежая практика по ним.
ФАС: «Сбер» навязывает клиентам услуги своего страховщика
У заемщиков есть право выбирать страховую компанию самостоятельно, а не только по рекомендации банка. Навязывание услуг ограничивает конкуренцию и урезает права потребителей.
Московский городской суд: Определение № 4г-14593/2017 от 27.12.2017
Верховный Суд РФ: Постановление № 307-АД16-7457 от 06.07.2016
Верховный Суд РФ: Постановление № 307-АД16-7457 от 06.07.2016
Московский городской суд: Апелляционное определение № 33-25813/2016 от 04.07.2016
Как оформить уголок потребителя в 2023-2024 году и зачем это нужно
В статье рассмотрим, обязательно ли бизнесу оформлять уголок потребителя. Поговорим о его оснащении и той информации, которую он должен содержать. В материале приведены требования, которые применяются в этой области.
Роспотребнадзор: Приказ № 635 от 14.09.2023
Правительство РФ: Постановление № 322 от 30.06.2004
Центробанк разоблачил конторы, которые маскируются под ломбарды и выдают займы
Деятельность легальных ломбардов контролирует ЦБ, регулятор устанавливает допустимые процентные ставки и требует страховать заложенное имущество. Незаконные конторы этого не делают и заключают договор займа вместо документов о хранении вещей.
С 30 октября предпринимателей начнут штрафовать до 40 тысяч рублей за навязывание товаров и услуг
Начали действовать поправки в КоАП. Теперь за отказ рассмотреть жалобу покупателей организация может заплатить до 300 тысяч рублей.
Путин принял закон о штрафах за навязывание дополнительных услуг
Компаниям за навязывание платных услуг будет грозить штраф до 40 тысяч рублей, а за отказ рассмотреть жалобу потребителя – до 300 тысяч рублей.
Верховный суд: продавец не может изменить цену товара из-за сбоя в системе
Продавец не может в одностороннем порядке отказаться от сделки, если покупатель уже оплатил товары. Аргументы о сбое в системе и поломках на сайте магазина не сработают.
Audi и BMW отключили российских пользователей от своих онлайн-систем
Владельцы автомобилей больше не могут пользоваться программным обеспечением производителя, а это нарушает права потребителей.
Роспотребнадзор предложил блокировать средства бизнеса, который незаконно выводит деньги
Отказываясь обслуживать клиентов из России, компании нарушают права потребителей. Чтобы этого избежать, общественный совет Роспотребнадзора предложил блокировать счета. Так организации не смогут вывести средства из РФ.