Фаина Филина. Все статьи автора

Страховка от потери работы покрывает многие риски заемщика, если вдруг случится глобальный кризис или индивидуальный дефолт. Но, во-первых, выплату по такому полису в российских реалиях получить может быть сложно. Во-вторых, от безответственности заемщика он не спасет. В-третьих, надо иметь в виду, что после получения одной такой страховой выплаты по кредиту дальше будет гораздо сложнее кредитоваться.

С мошенниками, которые получают кредиты по подложным документам, разговор короткий. При обнаружении таких историй их авторов ждет уголовная ответственность. Но обмануть кредитные организации пытаются и вполне честные граждане, в чем убедился портал Банки.ру.

Сегодня российские банки жестко конкурируют за розничных клиентов. Но почему-то забывают об одном сегменте, который в долгосрочной перспективе может принести неплохие доходы. Портал Банки.ру изучал, как кредитные организации работают с детьми.

Времена скрытых комиссий и заниженных процентов в рекламе вроде бы прошли. Банки стали честнее. Но вполне законных хитростей в работе кредитных организаций меньше не стало. Портал Банки.ру изучил часть банковских уловок, которые необходимо учитывать клиентам, подписывая кредитные и депозитные договоры.

Большинство банков не спешат автоматизировать свои колл-центры. По-прежнему важную роль там играет живой оператор, а не робот. Однако некоторые кредитные организации все же активно используют «машину», оставив операторам только специфические вопросы. Портал Банки.ру решил разобраться, какая модель колл-центра более эффективна с точки зрения клиента и банка.

Свою кредитную историю можно получить прямо в банке. К сожалению, эта услуга пока не пользуется особой популярностью. Но в реальности она может сэкономить время и приблизить получение заветного кредита. Как добыть свою кредитную историю в ближайшем отделении вашей кредитной организации, выяснял портал Банки.ру.

Каждый год сотни миллионов долларов утекают из банков в карманы и на счета мошенников. Способы хищения становятся все более изощренными. В ход идут и прямые кражи, и виртуальные, и даже использование потусторонних сил. Обозреватель портала Банки.ру составила свою субъективную десятку наиболее показательных способов «ограбления» банков за последние годы.

Нам свойственно покупать товары и услуги по рекомендациям друзей и знакомых, которым мы доверяем. Портал Банки.ру решил выяснить, как некоторые кредитные организации конвертируют обычную человеческую дружбу в деньги и какую выгоду из этого могут извлечь сами клиенты.

Не принято у нас жалеть банкиров. А иногда так хочется это сделать, особенно когда читаешь закон о рекламе: и ставку банк укажи, и полную стоимость кредита со всеми страховками. А мелким шрифтом все это написать нельзя, и пнуть конкурента тоже нельзя, и даже сказать чистую правду — что самый лучший в мире банк — и то нельзя. И как жить? Вот и приходится искать нестандартные ходы, которые в итоге помогают банку привлечь тысячи новых клиентов.

Кредитная машина постоянно ломается, и хочется продать ее быстрее, не дожидаясь, пока будет погашен заем… Семья распалась, никто больше не хочет жить в ипотечной квартире и выплачивать жилищную ссуду… Пришлось сменить работу, и дорогая кредитная квартира в центре города стала просто не нужна, столько денег уходит на проценты банку… Все эти ситуации объединяет одно. Такой желанный когда-то кредит стал невыносимым бременем, и больше нет желания или возможности обслуживать его.

Банки активно наращивают кредитные портфели. Но, чтобы уберечь себя от рисков, настаивают на всевозможных страховках заемщиков. При этом некоторые игроки успевают заработать не только на банковском бизнесе, но и на страховках.

Банкиры не устают утверждать, что население закредитовано. Бурный рост объема займов налицо. Портал Банки.ру решил выяснить, действительно ли россияне берут слишком много кредитов и не в состоянии их обслуживать.

Львиная доля банковских мошенничеств происходит при участии сотрудников банков — умышленном, неумышленном или неосторожном.

Это только в кино ограбления банков выглядят эффектно — пальба, взрывы, звон сигнализации, вой полицейских сирен, скорость!.. В жизни все куда более прозаично, но от этого не менее результативно.

Банки сегодня активно оптимизируют свой бизнес: заменяют дорогостоящую филиальную сеть дистанционным обслуживанием, аккуратно сокращают персонал, нанимая многофункциональных специалистов в режиме «три по цене одного», автоматизируют все, что автоматизируется. Одним из инструментов оптимизации бизнеса, а именно кредитного процесса, является скоринг.

Считается, что банки консервативны и стремятся заполучить качественных клиентов — психически нормальных платежеспособных людей, читающих деловые СМИ и работающих в офисе.

Закон о потребкредитовании в первую очередь нужен банкам.

Необычные киоски с вывеской Сбербанка можно увидеть по всей России — в Москве и регионах, включая Дальний Восток, Восточную Сибирь, Байкальский регион, Ярославскую область и др. С помощью таких офисов крупнейший банк страны пытается уменьшить очереди в своих стандартных отделениях. Портал Банки.ру протестировал один из них.

Недавно опубликованная статистика Верховного суда РФ должна была порадовать всех, кто заботится о повышении уровня финансовой грамотности в стране. В 2011 году число исков граждан к банкам выросло по сравнению с 2010-м в 2,5 раза. А если сравнить с 2007-м — докризисным — годом, то результат еще более впечатляет: число исков в судебные органы от граждан к кредитным организациям возросло в 50 раз — с 4,8 тыс. до 257,6 тыс.

Тренд сезона: идите в банк и берите кредит на приобретение домашних животных. Многие банки еще в начале года объявили о своих амбициозных планах по наращиванию розничных кредитов. На второй план отошла даже низкорисковая ипотека, несмотря на наличие обеспечения по таким займам. Нынче в моде необеспеченные потребительские и моментальные займы. Они, конечно, более рисковые, но зато более доходные.