Как известно, современные Банки постоянно озабочены привлечением новых и повышением лояльности имеющихся клиентов. При этом самые эффективные способы – внедрение новых услуг и каналов взаимодействия, повышение качества и оперативности обслуживания клиентов – обычно требуют изменения и оптимизации существующих бизнес-процессов.
Тамара Сакварелидзе. Все статьи автора
Тамара Сакварелидзе — аналитик ЗАО "ЛАНИТ - Би Пи Эм"