«Золотое» правило общения состоит в следующем: поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Однако «платиновое» правило успешных межличностных коммуникаций гласит: поступай с другими так, как они сами хотят, чтобы с ними поступали. Чтобы следовать этому правилу, нужно понять, что же хочет человек, какова его истинная мотивация. Это не так просто: люди используют различные средства, чтобы многое скрыть.
Hатaлья Aнтoновa. Все статьи автора
Hатaлья Aнтoновa — кандидат псиxoлогических нaук, дoцент ГУ-BШЭ, специалист в области когнитивно-поведенческого конcyльтирования