Миграция с VTM на VTM Cash Passport

Д.Б. Федосова,
банк "Российский капитал", управление розничных операций, начальник

Опубликовано: Журнал Расчеты и операционная работа в коммерческом банке" N 12 - 2002 год

В сентябре 2002 года, просуществовав на российском рынке не больше четырех лет, карта VTM перестала выдаваться банками. Теперь банки предлагают клиентам новый продукт компании Thomas Cook - Visa TravelMoney Cash Passport.

Карта VTM

Карта Visa TravelMoney (сокращенное название VTM) является аналогом дорожного чека, только выпускается она не на традиционном бумажном носителе, а в виде пластиковой карты с магнитной полосой. Еще одна характерная особенность VTM - то, что номинируется она в долларах США и более ни в какой другой валюте.
Компания Thomas Cook совместно с Visa International начала выпуск карт Visa TravelMoney в апреле 1996 года. Маркетинговое тестирование состоялось в июне 1996 года в Великобритании в некоторых отделениях компании Thomas Cook (ТС), банках - партнерах компании и центральном операционном управлении компании ТС.
В России карты VTM появились впервые в апреле 1998 года, когда Мосбизнесбанком был реализован пилотный проект. Однако в связи с банковским кризисом 1998 года компания была вынуждена временно остановить проект.
Новую жизнь карта VTM получила в Собинбанке, который весной 1999 года возобновил распространение карт VTM на российском рынке. Впоследствии к проекту присоединились и другие коммерческие банки, являющиеся основными игроками на рынке розничных услуг. В настоящее время прямыми агентами компании Thomas Cook по распространению карт VTM являются около 10 российских банков.
Напомним какими отличительными особенностями обладала карта VTM:

это была бессрочная предоплаченная карта на предъявителя, позволявшая снимать наличные средства через банкоматы системы Visa;
для получения карты VTM не нужно было открывать банковский счет, не требовалось страхового депозита, процедура открытия карты VTM занимала несколько минут;
разместить на одной карте VTM можно было от $100 до 10 000;
так же, как и обычная банковская карта, карта VTM не декларировалась на таможне при пересечении границы РФ;
сохранность денежных средств, размещенных на карте VTM, гарантировалась непосредственно международной платежной системой Visa International. Карты обслуживались в более чем 647 тыс. банкоматов системы Visa в 126 странах мира;
средства по карте VTM выдавались в местной валюте страны, при этом удерживалась комиссия в размере $2 независимо от суммы;
карта VTM не персонализовалась (владелец карты не указывался), но была защищена от несанкционированного использования персональным идентификационным кодом (таким образом, ее можно было передать другому человеку, но воспользоваться можно было, только зная ПИН-код);
карта VTM не имела срока действия и закрывалась автоматически при полном расходовании средств, внесенных на нее ранее;
в случае потери, кражи, повреждения карта бесплатно заменялась на новую с сохранением оставшихся денежных средств;
для приобретения карты VTM не нужно было предоставлять документ о происхождении валюты (как резиденту, так и нерезиденту);
клиент мог в один день приобрести несколько карт VTM;
на карте VTM отсутствовало обозначение стоимости;
можно было приобрести несколько дополнительных карт VTM, обеспечивавших равный доступ к денежным средствам, размещенным на основной карте VTM;
клиентское обслуживание по карте VTM осуществлялось круглосуточно (для получения информации по карте необходимо было связаться по телефону с центром обслуживания клиентов Visa);
неиспользованные денежные средства, размещенные на карте VTM, можно было получить в банке, в котором приобреталась VTM, наличными или перевести их на новую карту VTM.

Банком России карта VTM трактовалась как предоплаченный финансовый продукт.
Финансовые условия приобретения карты VTM были следующими:
- комиссия банка при продаже карты VTM клиенту (% от суммы);
- комиссия эмитента при получении наличных по карте VTM в банкомате ($2 за операцию);
- комиссия банка за выдачу дополнительной карты VTM ($5).

VTM Cash Passport

В сентябре 2002 года распространение карты VTM прекращено в связи с ее заменой картой Visa TravelMoney Cash Passport.
Карта Visa TravelMoney Cash Passport (Cash Passport) - это новая, более современная и удобная версия карты Visa TravelMoney. В отличие от старой карты срок действия VTM Cash Passport - 3 года. Клиентское обслуживание по карте Cash Passport осуществляется не только по телефону, но и через Интернет. Карта Cash Passport включает дополнительные услуги службы Latitude Recovery, которая оказывает незамедлительное содействие в любое время суток в любой точке мира по оказанию помощи в чрезвычайных обстоятельствах, а именно:

в случае потери или кражи наличных денег, дорожных чеков, кредитных карт или паспорта (служба организует отправку необходимых средств, а при потере паспорта - связь с соответствующим посольством для получения нового паспорта).
медицинскую помощь (служба организует срочное лечение, возвращение домой или другую незамедлительную помощь);
юридическую помощь (служба организует предоставление услуг местных юристов для получения консультации в любой ситуации);
услуги переводчика (служба организует услуги переводчика по телефону);
сообщение домой (служба организует отправку сообщения друзьям или родственникам клиента);
срочный отъезд (служба организует транспорт или авиаперелет для срочной отправки клиента домой).

В то же время карта Cash Passport сохранила ряд свойств, присущих старой карте VTM. К таким характеристикам можно отнести следующие:

получение наличных средств осуществляется через банкоматы системы Visa;
для получения карты Cash Passport не нужно открывать банковский счет, не требуется размещение страхового депозита, процедура открытия карты VTM занимает несколько минут;
разместить на одной карте Cash Passport можно от $100 до 10 000;
так же, как и обычная банковская карта, карта Cash Passport не декларируется на таможне при пересечении границы РФ;
средства по карте Cash Passport выдаются в местной валюте страны, при этом удерживается комиссия в размере $2 независимо от суммы;
карта VTM не персонализована и защищена от несанкционированного использования персональным идентификационным кодом;
в случае потери, кражи, повреждения карта бесплатно заменяется на новую с сохранением оставшихся денежных средств;
для приобретения карты Cash Passport не нужно предоставлять документ о происхождении валюты (как резиденту, так и нерезиденту);
клиент может в один день приобрести несколько карт Cash Passport;
на карте Cash Passport отсутствует обозначение стоимости;
можно приобрести несколько дополнительных карт Cash Passport, обеспечивающих равный доступ к денежным средствам, размещенным на основной карте;
неиспользованные денежные средства, размещенные на карте Cash Passport, можно получить в банке, в котором приобреталась Cash Passport, наличными или перевести их на новую карту Cash Passport.
Заключение
Условия жесткой конкуренции сегодня требуют реализации новых, порой нетрадиционных маркетинговых решений. Появившийся на российском рынке новый продукт - карта Cash Passport - является одним из них. Предназначенная для решения финансовых проблем клиентов в туристических и деловых поездках, карта Cash Passport удачно дополнит уже имеющийся широкий спектр розничных услуг, предлагаемых российскими банками своим клиентам.