На сегодняшний момент еще нет четкого определения этических ограничений в публичных выступлениях банкиров или чиновников. Устойчивых представлений о том, какие высказывания могут нанести вред, и поэтому недопустимы, еще не сложилось.
Однажды, в 2004 году, вышла нашумевшая история с неосторожным высказыванием, из-за которого чуть не случился банковский кризис. Об этом высказывании сейчас и не вспоминают.
Так вот, в том 2004 году Центробанк решил определить перечень неблагонадежных банков, у которых, возможно, будут отозваны лицензии. Один из чиновников неаккуратно об этом обмолвился в прессе. И так как эта информация вышла наружу, вкладчики стали шарахаться из стороны в сторону и ждать, какие банки первыми «загремят». Клиенты начали отзывать свои вклады из банков.
Самый главный на тот момент финансовый вестник страны, «Коммерсант», опубликовал материал, в котором осветил эту ситуацию. Упоминались Альфа-Банк и еще ряд банков. Материал был примерно такого толка: банки препятствуют получению гражданами денежных средств. Хотя мы на тот момент приняли решение работать до 22.00 и выдавать всем и все. Единственное условие, которое мы выдвинули, чтобы не создавались давка и ажиотаж, — ввели временный процент за снятие средств со счетов.
Если бы в тот момент Альфа-Банк не выдержал удар и не ввел бы этот временный процент, поднялась бы такая волна, которая могла бы похоронить российскую финансовую систему. А все началось из-за того, что сами чиновники не вовремя и неправильно осветили ту проблему, которая у них была. Газеты же моментально подхватили, исказили и раструбили. Потому что они — первые охотники за такой жареной информацией.
Справка.БО
Александр Гафин долгое время был одним из наиболее известных руководителей Альфа-Банка. В последние годы — советник председателя правления Альфа-Банка. В феврале 2009 года, отвечая на вопрос латвийского журналиста, А. Гафин предположил, что глава Альфа-Банка Петр Авен, имеющий латвийские корни, мог бы принять предложение возглавить латвийское правительство. Через день Александр Гафин был уволен. Согласно комментариям Альфа-Банка: «за нарушение корпоративной этики».
Это первое выступление Александра Гафина в деловой прессе по мотивам февральских событий.
Михаил Фридман, который никогда публично не выступал, вдруг появился у Владимира Соловьева в передаче «К барьеру» и аргументированно в пух и прах разбил в то время главного редактора «Коммерсанта» Андрея Васильева.
И хотя были задеты несколько банков, но единственный из всех, кто решил отстоять свои честь и достоинство, оказался Альфа-Банк. Банк не побоялся и вступил в схватку с крупнейшим финансовым изданием. Мало того, что это было серьезное судебное разбирательство — Михаил Фридман, который никогда публично не выступал, вдруг появился у Владимира Соловьева в передаче «К барьеру» и аргументированно в пух и прах разбил в то время главного редактора «Коммерсанта» Андрея Васильева.
Фридман отстоял в тот день не только честь и достоинство Альфа-Банка. Он сделал гораздо больше. После этого многие издания, которые могли бы быть ангажированы или могли бы написать что-то некорректное, сильно задумались о том, что могут быть привлечены к ответственности. Что может пострадать не только репутация издания, но и как следствие — финансовые показатели.
Та история изначально произошла из-за неосторожного высказывания чиновника. Иногда какие-то высказывания делают и сами участники рынка, порой преследуя разные цели. Вопрос об ограничениях в PR не прост. Можно, конечно, руководствоваться принципом «все средства хороши». Ведь бизнес — это жесткое сообщество, и конкуренция заставляет идти на компромиссы и уловки. Но есть границы, которые переходить просто нельзя. Человек из банковского сообщества, который перейдет дозволенные границы, станет персоной нон-грата для многих бизнесменов. Если за кем-то тянется хвост обманов, то в нашем небольшом сообществе информация распространяется очень быстро.
На что я мог бы пойти, чтобы поднять популярность банка, а чего бы никогда не сделал? Сейчас сложно сказать. Может быть, не пошел бы на компромисс с совестью, но это такие общие слова. Я никогда не заказывал чернухи, каких-то статей, порочащих конкурентов. Всю жизнь как раз только отбивался от подобных статей, которые рекой лились на «Альфа Групп». Было множество конкурентов, которые кормили PR-среду, занимающуюся черной, заказной пиарщиной. Дело в том, что «Альфа Групп» как раз одна из самых бескомпромиссных структур, поэтому мы отвечали множеством исков. И я всегда считал, что лучшее оружие — это открытость, возможность предоставить максимально полную информацию. Если необходимо — то выступить на опережение с каким-то разоблачающим или проясняющим материалом. На откровенно грязные выпады — просто не отвечать.
И у меня все нормально. Самое главное — я чувствую себя свободным человеком. Я по-прежнему клиент Альфа-Банка. У меня по-прежнему много друзей в Альфа-Банке…
А по поводу моего собственного «неосторожного» высказывания в феврале — там все видно и понятно. Изначально это же была не моя инициатива — выступить с таким высказыванием. Там был вопрос журналиста. Возможно, при ответе сказалась некая подспудная корпоративная солидарность, некая взаимопомощь в продвижении на уровне руководства банка. Что я такого сказал-то? Это что, какое-то преступное заявление? Но там была политика — моя ситуация попала под жернова большой политики. Совершенно естественно, что должен был быть найден какой-то выход из ситуации. И такой выход был найден — в отношении меня.
В Альфа-Банке я занимался всем, что сейчас видят люди. Визуальное восприятие Альфа-Банка — это моих рук дело: начиная с разработки униформы сотрудников и заканчивая организацией встреч, переговоров и пресс-конференций на высочайшем уровне. Все что касается внешней жизни Альфа-Банка — я много лет всё это создавал, на мой взгляд, достаточно успешно. Да и сейчас у банка все замечательно. Вот и хотелось бы в дальнейшем, чтобы эта высоко поднятая планка не опускалась.
И у меня все нормально. Самое главное — я чувствую себя свободным человеком. Я по-прежнему клиент Альфа-Банка. У меня по-прежнему много друзей в Альфа-Банке… Но еще иногда ловлю себя на том, что до сих пор говорю: «мы», «наш банк», «мы сделали», «наши офисы»…
На самом деле я даже доволен, что так все разрешилось. Сейчас я являюсь главным редактором журнала Spear’s, который весьма интересен мне и моему кругу общения, так как освещает актуальные проблемы, связанные с обслуживанием крупных частных капиталов. А еще теперь у меня появилось достаточно свободного времени для того, чтобы осуществить ряд намеченных дел в сфере общественной деятельности и ряда частных проектов. Думаю написать пьесу…
Комментарии
2в 2х местах повторяется одно и то же по 2 раза
хоть бы минимальную редактуру проводили, то опечатки, то заголовки из желтой прессы, бррр)