В Москве прошла юбилейная церемония «Банк года». Посетители портала Банки.ру традиционно определили лучшие кредитные организации, которые в прошлом году отличились интересными продуктами и качественным сервисом. Банкиры, не получившие наград, нацелились на победу в следующем году.
Пятая по счету церемония «Банк года» была проведена в четверг, 15 марта, в культурно-развлекательном центре «Арбат». Гости мероприятия — представители банков, компаний-партнеров, журналисты — начали съезжаться к 19:00. Всего было приглашено около 400 человек.
В дружеской атмосфере они могли пообщаться между собой до начала вручения наград. В 20:30 собравшихся поприветствовала исполнительный директор портала Банки.ру Елена Ищеева, открыв торжественное мероприятие. В своем выступлении она отметила важную роль Интернета в построении отношений банков со своими клиентами. В приветственной речи гендиректор Банки.ру Филипп Ильин-Адаев подчеркнул, что ежегодная церемония «Банк года» — это олимпийская история. «Здесь нет победителей, нет проигравших, это возможность собрать друзей и партнеров и сказать им спасибо, — продолжил он. — Спасибо за то, что отвечаете на вопросы наших журналистов, за то, что решаете проблемы посетителей нашего сайта».
Первыми призерами стали лучшие банки в сфере клиентского обслуживания. Пользователи портала выбрали «золотую тройку» «Народного рейтинга» Банки.ру. Пьедестал поделили между собой те же банки, что и в прошлый раз. «Бронза» досталась «Авангарду», «серебро» — «ДельтаКредиту», а «золото» — Росавтобанку. Призы их представителям — косметические средства — вручил президент компании Clarins в России Эдгар Шабанов, который отметил, что сегодня имидж — это часть успеха.
Предправления Росавтобанка Вадим Пешков взял благодарственное слово, в котором сказал, что Банки.ру создает положительный тренд — становиться открытым и доброжелательным, любить своего клиента.
Перед награждением банков — победителей народного голосования были вручены призы в специальных номинациях. В частности, конверт с премией «Прорыв года» — банку, заметнее других улучшившему свои позиции в «Народном рейтинге», — вышел открывать президент банковского холдинга Республиканской финансовой корпорации (в ее состав входит Мособлбанк) Александр Мальчевский, который признался, что уже много лет начинает свой день с просмотра сайта Банки.ру. «Прорывом года» стал Сбербанк. Помимо крупнейшего банка страны, в номинации были представлены ВТБ 24 и ХКФ Банк.
Имя следующего победителя огласила «Мисс Россия — 2003» Виктория Лопырева. По ее признанию, она ожидала, что ей будет скучно среди людей в серых пиджаках, однако все вышло иначе. Персональную награду в номинации «Банкир года» получил председатель совета директоров банка «Тинькофф Кредитные Системы» Олег Тиньков, заявивший, что теперь наконец перестал быть пивоваром и стал банкиром. В качестве приза ему достались билеты на регату от яхтенного клуба «Авентура».
В другой специальной номинации «Лицом к клиенту» победил банк «Авангард». Председатель его правления Валерий Торхов получил в подарок iPad и в своей короткой речи отметил, что название номинации отражает деятельность кредитной организации.
В прошлом году Банки.ру учредил премию «Человек года» — в память о форумчанине Сергее Н. Гирине, внесшем большой вклад в развитие портала. Эта награда присуждается посетителю сайта, который собрал наибольшее количество благодарностей за дельные советы. В этот раз приз достался Алексею Сорокину, зарегистрированному под ником Ambr. Называя имя победителя, вице-президент дирекции розничного бизнеса Московского Кредитного Банка Светлана Зайцева поблагодарила наиболее активных пользователей сайта, которые помогают делать его живым и интересным.
Специальные призы получили такие банки, как ВТБ 24 (за самую большую эмиссию микропроцессорных пластиковых карт) и Россельхозбанк (за связь с будущим через новейшие телекоммуникации).
Поскольку Банки.ру вышел за пределы России и стал владельцем банковских интернет-ресурсов на Украине и в Белоруссии, настало время награждать банки из этих республик. В этом году была учреждена номинация «Лучший украинский банк в сфере клиентского обслуживания», победил в которой УкрСиббанк, лидер «Народного рейтинга» — 2011 на портале Banki.ua.
Наконец дело дошло до основных шести номинаций, в каждой из которых традиционно было три претендента на победу и победители в которых определялись по итогам двух туров голосования среди зарегистрированных пользователей сайта. Сбербанк ушел с церемонии с двумя наградами, так как наряду с «Прорывом года» стал еще и «Открытием года», обогнав «Тинькофф Кредитные Системы» и Связной Банк.
Премию «Самый технологичный банк» взял «Авангард», опередивший Альфа-Банк и «Тинькофф Кредитные Системы». Конверт с именем победителя открывал старший вице-президент компании «Диасофт» Александр Генцис, отметивший, что с технологиями в других отраслях, небанковских, дела обстоят гораздо хуже.
«Региональным банком» года стал «Санкт-Петербург». Главный редактор журнала «Банковское обозрение» Дмитрий Равкин, оглашая имя победителя, сказал, что региональным банкам всегда труднее заявлять о себе, ведь основные капиталы и ресурсы сосредоточены в Москве. Конкуренцию «Санкт-Петербургу» в этой номинации составили Алтайэнергобанк и Восточный Экспресс Банк.
За звание «Иностранный банк года» боролись ХКФ Банк, ЮниКредит Банк и Райффайзенбанк, в итоге приз достался последнему. Получая награду, замруководителя дирекции обслуживания физлиц Райффайзенбанка Леонид Качалов заявил, что премия заслуженная, поскольку в последнее время очень много внимания уделялось качеству сервиса.
В прошлом году банки активно продвигали свои продукты и услуги с помощью ярких образов, что не осталось незамеченным посетителями Банки.ру. В номинации «Рекламная кампания года» в тройку лидеров вошли Сбербанк, «Тинькофф Кредитные Системы» и НБ «Траст». В итоговом голосовании победителем стал «Траст». За призом от «Целеево» — абонементом на годовое членство в элитном спортивном клубе — вышел председатель совета директоров банка Илья Юров, который замещал предправления Надию Черкасову (как оказалось, она скоро станет мамой двойняшек). Елена Ищеева поинтересовалась у банкира, ждет ли клиентов продолжение рекламной истории с Брюсом Уиллисом, на что тот воскликнул: «А как же?!»
За главную награду — «Банк года» сражались Сбербанк, «Авангард» и «Тинькофф Кредитные Системы». Но третий приз за вечер удалось взять только «Авангарду». Именно он стал обладателем Гран-при. С победой банк поздравил директор по продажам автомобильного подразделения Mercury Auto (официальный дилер Bentley, Ferrari и Maserati в России) Вагиф Бикулов, вручив президенту кредитной организации Кириллу Миновалову сертификат на поездку на завод Bentley в Великобританию.
После окончания торжественной части начался концерт Алены Свиридовой. Под песню «Будет так всегда!» сотрудники портала Банки.ру вышли на сцену пожелать дальнейших успехов собравшимся гостям и сказать спасибо партнерам церемонии.
Генеральным партнером выступил Мособлбанк, генеральным автомобильным партнером — «Bentley Москва». Официальными партнерами стали Московский Кредитный Банк, компании Siemens Enterprise Communications и «Диасофт», партнерами — банк «Западный», «Золотая Корона», Inpas.
В кулуарах мероприятия его участники делились впечатлениями: победители радовались своим наградам, а остальные говорили о вызовах на следующий год.
Вице-президент Сбербанка, председатель Московского банка Максим Полетаев рассказал порталу Банки.ру, что победа в номинации «Открытие года» одержана благодаря тому, что именно в 2011 году многие изменения стали зримыми, из проектов переросли в реальные качественные и количественные показатели. В частности, он напомнил, что в прошлом году Сбербанк открыл в Москве 92 офиса нового формата, тогда как в 2010-м — только 11.
Награду за эмиссию карт начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин объяснил порталу тем, что банк начал переходить на микропроцессорные карты в массовом объеме только в 2011 году. «Мы получили значительный прирост эмиссии за счет большого объема нашей клиентской базы и большого привлечения клиентов», — указал он.
Валерий Торхов не скрывал своей радости от того, что «Авангард» опять стал «Банком года» и получил еще две награды. «Для нас номинации «Банк года» и «Самый технологичный банк» взаимосвязаны, — поделился своими эмоциями с Банки.ру Торхов. — То, что мы лучший банк, — следствие того, что мы самый технологичный».
Несмотря на то, что «Тинькофф Кредитные Системы» в лице Олега Тинькова был отмечен престижной наградой «Банкир года», вице-президент банка Олег Анисимов признался, что хотелось бы больше. «Надеемся в следующем году взять хотя бы три», — амбициозно заявил он.
Также о своих намерениях показать более высокие результаты говорили представители других кредитных организаций, пока не получивших главных наград. Предправления ХКФ Банка Иван Свитек был рад, что банк попал в номинации. «Нам очень приятно, и для нас это вызов на следующий год», — подчеркнул он. На вопрос обозревателя Банки.ру, в какой номинации ему хотелось бы выиграть, Свитек ответил, что ему очень понравилась премия «Банкир года». «Я хочу быть банкиром года, хотя я уже им давно работаю», — иронизировал он.
А в «Ренессанс Кредите» надеются в следующем году первенствовать в номинации «Прорыв года». «Мы активно развиваем карточный бизнес и хотим стать прорывом на рынке кредитных карт», — заметил вице-президент банка Владислав Вербин.
Представители компаний-партнеров могли со стороны наблюдать за происходящим и делиться своими впечатлениями. Например, директор системы «Золотая Корона — Денежные переводы» Иван Ситнов высказал мнение, что церемония «Банк года» отличается своей объективностью. «Чувствуется, что победителей выбирали люди, что это не просто мнение трех-четырех человек, а мнение целого интернет-сообщества, — указал он. — Очень радует, что появляются такие проекты, и мы только за их расширение».
Начать дискуссию