Опубликовано: Альфа-банк заявил недавно о новой программе развития розничного бизнеса, которая предполагает обслуживание клиентов посредством миниотделений, банкоматов, систем интернет-банкинга и телефонного центра. Причем все банковские продукты будут доступны в любом отделении банка. Как Вы оцениваете перспективы расчетно-кассового обслуживания российских клиентов по западным стандартам в ближайшее время? Насколько такое качественное и наверняка дорогостоящее решение оправдано в розничном банковском бизнесе в России?
— Оцениваю достаточно негативно. Такого рода услуги можно успешно реализовать только в Москве, да и то лишь внутри Садового кольца. Если отъехать от Москвы километров на 30-40, то и обычный банкомат найти сложно, что уж тут говорить об электронном банкинге. В отношении услуг физическим лицам все упирается в операции с наличными денежными средствами — это и охрана, и инкассация, и продленный рабочий день банка. Все перечисленное приводит к удорожанию услуги. Да и количество клиентов, обладающих желанием так обслуживаться, а главное — свободными деньгами, достаточно ограниченно, и распределены они по России очень неравномерно, в основном находятся в столице, да и то, как я уже сказал, в ее центре. Поэтому то, что касается дистанционного управления счетом, вполне реализуемо, а вот все, что касается РКО, на мой взгляд, носит чисто рекламный характер.
Расчетно-кассовое обслуживании клиентов:новые документы, новые решения
В последние год-два Банк России выпустил несколько важных и даже основополагающих нормативных документов, регламентирующих работу банков по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов. Сергей Евгеньевич Львов, вице-президент КБ «Транспортный», в беседе с главным редактором журнала ответил на вопросы, касающиеся как последних нововведений Центрального банка, так и некоторых коммерческих инициатив самих коммерческих банков.
Начать дискуссию