Кроме традиционных способов оплаты коммунальных услуг – в отделении банка, на почте, в специальных пунктах приема платежей и пр., совершить платеж сегодня можно и через интернет, банкоматы, терминалы. С целью узнать, какие именно способы оплаты коммунальных услуг наиболее популярны у населения, специалисты FF.ru провели опрос среди многочисленных посетителей портала.
Результаты показали, что 36% респондентов предпочитают оплачивать "коммуналку" через интернет. Это самый удобный и быстрый способ, доступный 24 часа в сутки. К тому же, многие банки сейчас предлагают настроить услугу "Автоплатеж", которая позволит практически забыть о необходимости внесения платежа - банк все сделает сам по указанному клиентом графику.
На втором месте – оплата услуг ЖКХ в отделении банка. 28% опрошенных согласны ежемесячно ходить до ближайшего офиса и дожидаться своей очереди, чтобы совершить очередной платеж за квартиру. Хоть это и не всегда удобно, но до сих пор воспринимается, как самый надежный способ оплаты.
Еще 25% опрошенных предпочитают оплачивать свои квитанции через устройства самообслуживания: банкоматы и терминалы. Это не так быстро и удобно, как через интернет, зато есть возможность внести наличность, если на карте нет денежных средств. Кроме того, у платежных устройств, как правило, нет больших очередей, да и найти банкомат/терминал, который работает круглосуточно, довольно легко.
Популярный ранее способ оплаты "коммуналки" на почте сегодня предпочитают всего 7% респондентов. Это связано с графиком работы почтовых отделений (он не всегда удобен), постоянным наличием очередей и с тем, что добраться до почты зачастую сложнее, чем до ближайшего офиса банка.
Наконец, еще 4% выбирают для оплаты салоны Связной. Вряд ли кто-то специально пойдет именно в салон сотовой связи для оплаты коммунальных платежей. Однако для тех, кто, например, работает или живет рядом с отделением, нет смысла идти для оплаты в банк или на почту.
Итак, по итогам опроса, удобство и быстроту оплаты "коммуналки" через интернет граждане уже оценили по достоинству. Однако приверженцев совершения платежей "по старинке" через банк пока остается достаточное количество, и они твердо занимают в рейтинге второе место. В будущем можно ожидать, что часть этих граждан постепенно перейдет на варианты "через интернет" и "через терминалы/банкоматы", ведь и тот, и другой способ позволяют существенно сэкономить драгоценное время. В опросе приняли участие 1100 россиян из разных населенных пунктов страны.
Начать дискуссию