В Мадриде под патронажем международной платежной системы «ЮНИСТРИМ» прошла конференция по платежным сервисам, денежным переводам и инновациям «Банк будущего». В этом году симпозиум поддержали крупнейшие российские и международные профессиональные ассоциации: Ассоциация российских банков, IAMNT (Международная ассоциация систем денежных переводов), Национальный платежный совет, Национальный совет финансового рынка.
Динамичный рынок
В работе конференции приняли участие руководители крупнейших банков, платежных систем, ИТ-компаний, а также представители регулирующих органов России, стран СНГ, Европы и Азии. Формат деловой дискуссии позволил топ-менеджерам и экспертам высказать свое мнение относительно текущих процессов на рынке денежных переводов и в экономике в целом, поделиться подходами и успешными стратегиями на примере конкретных кейсов.
Открыла конференцию старший эксперт по работе с платежными системами группы Всемирного банка Мария до Сеу да Сильва Перейра. «В современном мире денежные переводы играют огромную роль: миграция населения продолжается, соответственно, растет потребность в данной финансовой услуге. В то же время эти процессы порождают необходимость стандартизации правил игры на рынке денежных переводов, в ужесточении требований к безопасности, к соблюдению антиотмывочного законодательства», – отметила эксперт.
По оценкам аналитиков Всемирного банка, рынок денежных переводов сегодня огромен. Он продолжает расти. В него вовлечены 215 млн мигрантов (3% мирового населения). За счет потоков денежных переводов трудовых мигрантов Российская Федерация играет важную роль в экономике бывших советских республик. Количество денежных переводов – регулярных трансграничных платежей между физическими лицами на небольшие суммы – значительно выросло за последние десять лет. Важной тенденцией является снижение стоимости исходящих денежных переводов в соседние страны, что происходит из-за возросшей конкуренции и повышающейся доступности услуги перевода, благодаря совершенствованию платежной системы Банка России и влиянию операторов денежных переводов.
Как больше заработать на переводах?
По мнению участников мероприятия, важнейшей задачей является адаптация к новым реалиям, обеспечение устойчивости и доходности бизнеса. Для удержания стабильных позиций на розничном финансовом рынке игрокам, позиционирующим себя как универсальный розничный финансовый институт, требуется наличие определенной линейки банковских услуг, в том числе услуг по денежным переводам. Каковы же перспективы работы в данном сегменте рынка? Как привлечь клиента и заработать? О технологиях продаж комиссионных продуктов в коммерческом банке рассказал председатель правления банка «ЮНИСТРИМ» Кирилл Пальчун: «Российский рынок денежных переводов показывает устойчивую динамику роста. По данным Банка России, трансграничные переводы в 2013 году превысили отметку в 20 млрд долларов, но уже по итогам 2014 года данная цифра может составить порядка 23–25 млрд долларов».
Описывая каналы осуществления денежных переводов, Кирилл Пальчун отметил, что сегодня таким традиционным способом отправки денег, как почтовые переводы, обычно пользуются люди старшего поколения. По данным платежной системы, самыми популярными среди клиентов признаны отделения собственной сети «ЮНИСТРИМ», банков-партнеров, а также терминалы. Вместе с тем сегодня динамично развивается такой канал продаж, как розничные точки (салоны связи и др.). Это достаточно новое направление для России активно заработало после принятия закона «О национальной платежной системе». А вот продвинутые пользователи гаджетов и персональных компьютеров все чаще отправляют переводы в режиме online.
«Если говорить про тарифы, то в России они достигли минимального уровня среди государств G20: средневзвешенная комиссия за перевод составляет 1,5%. Стоит отметить, что цена на отправку денег внутри нашей страны еще ниже, она колеблется от 0,8% до 1%. Каждый канал имеет свою стоимость доставки: в банковских офисах данная услуга составляет 1,5%, в розничных точках – 2%, а при осуществлении переводов с мобильных телефонов порядка 5%. Вместе с тем проведенный нами опрос показал, что фактор стоимости не является ключевым при выборе каналов денежных переводов, решающее значение для клиентов имеет удобство и надежность канала передачи денег», – рассказал Кирилл Пальчун.
По мнению топ-менеджера, клиенты готовы платить больше за удобный сервис и гарантии того, что деньги в кратчайшие сроки дойдут до получателя.
«Мы провели анализ рынка и оценили, сколько ежемесячно продуцирует каждый канал продаж. В традиционных банковских отделениях за календарный месяц сумма переводов составляет порядка 2,5 млн рублей, в розничных точках – 3,5 млн рублей, в терминалах эта цифра гораздо меньше. Наше исследование показало: такой продукт, как денежные переводы, можно выгодно продавать, увеличивая доходность своего бизнеса. Мы готовы поделиться знаниями, опытом, маркетинговыми программами, направленными на привлечение и удержание клиентов, которые уже доказали свою эффективность на практике», – отметил Кирилл Пальчун.
По словам председателя правления банка «ЮНИСТРИМ», сегодня на комиссионный бизнес обращено пристальное внимание. В ситуации, когда доходы от кредитования уменьшились, он становится дополнительным и существенным источником доходов банков.
Начать дискуссию