Обеспечение безопасности – то, без чего невозможно представить себе работу кредитных учреждений. Здесь важна не только информационная безопасность, хотя в электронном виде со счетов пропадают в разы большие суммы, чем по итогам обычных краж, которые также важно предотвращать. Именно этим обусловлено то, что банки все больше следуют принципу «знай своего клиента» – причем не только его кредитную историю, но и, что называется, в лицо. Именно здесь на помощь кредитным организациям приходит видеонаблюдение.
Как расположены камеры
Система видеонаблюдения в организациях помогает не только поймать злоумышленника, но и сократить расходы на штат охраны. Также подобные системы используются и для контроля работы персонала. Главное в этом случае – сопоставить затраты на оборудование с выгодой, которая будет получена после оптимизации работы в офисе благодаря видеонаблюдению.
В отличие от других организаций, в банках наличие системы видеонаблюдения является обязательным. «Сфера банковских услуг отличается от всех прочих большим оборотом денежных средств. Поэтому видеонаблюдение в банке отличается от видеонаблюдения в других организациях. Видеонаблюдение при входе в банк, в операционном зале, в хранилищах позволяет обеспечить контроль за людьми, которые посещают банк в течение дня. В случае если кто-то из посетителей решит совершить грабеж, все его действия будут пресечены службой безопасности, которая сможет моментально отреагировать на действия злоумышленника благодаря камерам видеонаблюдения», – говорит начальник отдела технических систем охраны Банка «Союз» Владимир Корнилов. В случае если кражу не удалось предотвратить, камеры помогают расследовать преступление.
Зачастую система видеонаблюдения – вопрос не только безопасности. Записи также используются руководством банка, аналитическим отделом и службой маркетинга. Благодаря записям можно проследить за работой персонала и предложить решения для повышения ее эффективности, а также сделать фронт-офис более удобным для клиентов.
Камеры имеют и имиджевую функцию: видя, что офисы хорошо оснащены ими, клиент охотнее доверяет банку свои деньги. «Камеры видеонаблюдения выполняют в основном задачу обеспечения безопасности, как сотрудников, так и клиентов кредитной организации. Но, помимо этого, оснащение помещений банка системами безопасности играет и имиджевую роль. Клиенты должны быть уверены в надежности банка и обеспечении сохранности своих ценностей и сбережений», – рассказывает главный специалист Управления безопасности Банка «ГЛОБЭКС» Дамир Алиуллов.
«Наилучшим образом в большинстве банков камерами видеонаблюдения оснащены операционный зал, кассы и хранилища», – комментирует Владимир Корнилов (Банк Союз). Камеры, установленные во фронт-офисах, должны иметь очень высокое разрешение, например, чтобы фиксировать объем финансовых операций, через камеру должно быть возможным различить номинал каждой купюры или монеты. «Система видеонаблюдения в банке принципиально ничем не отличается от аналогичных систем в других организациях. Вместе с тем в финансовых организациях есть свои особенности. Например, система видеонаблюдения должна позволять отслеживать потоки наличных денежных средств и операции с ними», – комментирует Дамир Алиуллов (ГЛОБЭКС).
Наиболее эффективным методом видеонаблюдения могла бы стать съемка скрытой камерой, ведь тогда злоумышленники не будут так тщательно следить за маскировкой, но в соответствии с законом о защите информации при использовании данного метода необходимо предупредить сотрудников и клиентов о том, что их снимают. Чтобы увеличить количество видимых камер без особых затрат, можно использовать муляжи. Но из-за того, что у них нет линз и объектив не бликует, фальшивка легко вычисляется.
В суде материалы с видеокамеры могут использоваться в качестве доказательства. Но при этом оборудование должно быть сертифицированным в РФ.
Камеры бывают разные
По техническим характеристикам камеры внутреннего и наружного наблюдения сильно отличаются. Уличные камеры должны иметь антивандальную защиту и систему подогрева, чтобы работать при низкой температуре зимой. «Количество камер зависит от конфигурации помещений и их предназначения, выбираются они также исходя из потребностей качества изображения и предполагаемых условий их работы. Оборудование для систем видеонаблюдения подразделяется на уличное и то, которое используется внутри помещения. Уличным камерам наблюдения приходится работать круглосуточно, в сложных погодных условиях, при отрицательных температурах, плохой видимости и низкой освещенности. Эти аспекты требуют правильного подхода к выбору оборудования», – рассказывает Дамир Алиуллов (Банк ГЛОБЭКС).
Еще один вид камер, которые стоят вне офиса, – это камеры банкоматов. Это достаточно эффективная практика в плане раскрытия преступлений, связанных с использованием злоумышленниками чужих карт.
Разрешение камер наружного наблюдения также имеет большое значение для идентификации лиц людей, входящих в финансовое учреждение. Кроме того, они должны быть оснащены ИК-подсветкой для ночной съемки. Об этом в числе уже перечисленных характеристик, необходимых для камеры наружного наблюдения, говорит и Владимир Корнилов (Банк Союз). «В разных зонах используются разные камеры. Уличные камеры обязательно защищены от влаги, также присутствуют камеры с ИК-подсветкой, которые осуществляют запись видеопотока одинаково хорошо и в дневное, и в ночное время суток для обеспечения круглосуточного наблюдения», – поясняет специалист.
Что день грядущий нам готовит?
В будущем банки, скорее всего, перейдут на IP-видео, уверены эксперты. Вся информация с этих камер будет передаваться по беспроводным каналам связи. Например, в Банке «Союз» по словам Владимира Корнилова, передача данных через зашифрованный канал связи происходит уже сейчас. Тут важно, чтобы эти каналы были тщательно защищены, ведь видеонаблюдение – это в первую очередь безопасность.
Что касается импортозамещения в этой сфере, то здесь оно также имеет место быть. «Отечественное оборудование в системах видеонаблюдения кредитных организаций использовалось и ранее. В современных условиях процент отечественного оборудования продолжает увеличиваться», – рассказывает Дамир Алиуллов (Банк ГЛОБЭКС).
Видеонаблюдение в банке играет огромную роль, и, пожалуй, это первоочередная статья расходов в плане физической безопасности отделений. От себя можно добавить: а тот, кто экономит на видеонаблюдении, рискует заплатить даже трижды.
Олег ВЕЙКИН, технический директор по направлению комплексных систем безопасности группы «Астерос»
В последнее время мы наблюдаем рост прецедентов по противоправным действиям, связанным со взломом банкоматов с целью похищения денежных средств. Фактически каждую неделю поступает информация о подрывах банковских терминалов в разных городах России. Криминогенная обстановка и рост числа мошеннических операций в банковском секторе вынуждают финансовые организации усиливать меры безопасности для повышения надежности клиентского обслуживания. Одним из действенных инструментов защиты являются системы видеонаблюдения, спрос на которые сегодня достаточно высок.
Видеонаблюдение обеспечивает проактивную защиту объекта, выявляет инциденты в области безопасности и помогает в расследовании совершенного мошенничества, среди которых подрыв и взлом банкоматов, вооруженные нападения на отделения банков. Кроме того, это результативный инструмент для повышения эффективности и качества работы с клиентами банка, который осуществляет мониторинг розничных точек обслуживания и позволяет фиксировать и анализировать проблемные ситуации.
По оценке МГТС, в 2014 г. выручка от поставок средств видеонаблюдения выросла на 31,5%, с 12,4 до 16,3 млрд рублей. На мой взгляд, такая тенденция вполне закономерна, учитывая широкий спектр их применения в различных сферах, например реализация проектов «Безопасный город», активное обустройство курортов и строительство развлекательных центров и т.д. Так, только для обеспечения комплексной безопасности Олимпийских игр в Сочи специалистами «Астерос» было установлено свыше 1400 камер, в том числе со «встроенным интеллектом», позволяющих регистрировать нарушения на объектах виртуальных границ, вход в закрытую зону и выход из нее, появление или исчезновение объектов в кадре, изменение сцен и т.д.
При выборе систем видеонаблюдения мы в первую очередь рекомендуем своим заказчикам остановить свой выбор на интегрированных решениях. Стоит помнить о том, что для более эффективного контроля видеокамеры должны обладать современными техническими характеристиками, например высоким разрешением, большой зоной покрытия – до 360 градусов, а также функцией фильтрации фонового шума. Ну и, конечно, не лишним будет напомнить о таких критериях, как масштабируемость и вандалоустойчивость.
Заслуженно большим спросом при реализации масштабных проектов для банковского сектора пользуются специализированные системы видеоаналитики, которые помогают оперативно контролировать и выявлять тревожные ситуации, осуществлять наблюдение даже в ночное время или в условиях недостаточного освещения, контролировать большие по площади территории, сокращать время на анализ записанной видеоинформации. Безусловно, такие интеллектуальные системы помогают эффективнее использовать рабочее время персонала.
Начать дискуссию