Коллекторы

Правильное поведение при общении с коллекторами

Многие люди в нашей стране хотят взять деньги в долг, не понимая всех последствий при невозвращении кредита или его просрочки. Если такое с вами произошло, то не нужно впадать в панику. Специализированные предприятия начнут давить на вас и требовать уплаты пени и штрафов. Далее, в статье будет рассказано, как правильнее всего общаться с коллекторами и защитить свои права.
Правильное поведение при общении с коллекторами
Фото Татьяны Зубковой, Кублог

Многие люди в нашей стране хотят взять деньги в долг, не понимая всех последствий при невозвращении кредита или его просрочки. Если такое с вами произошло, то не нужно впадать в панику. Специализированные предприятия начнут давить на вас и требовать уплаты пени и штрафов. Далее, в статье будет рассказано, как правильнее всего общаться с коллекторами и защитить свои права.

Когда вы не смогли погасить кредит или оплатить просрочку, банки могут передать ваш долг коллекторам. Тогда может начаться настоящая «травля». Люди, попадая в такие ситуации, не знают, что им предпринять. Многие, оказываясь под таким давлением, оплачивают долг и бешеные штрафы. Но выходы из таких ситуаций существуют. Диалог с коллекторами станет продуктивнее и проще, если четко знать законы.

Ваши права и свобода строго регламентируется законом. Нарушать их никому не позволено. Помните, что злостное уклонение от задолженности по статье 177 УК РФ – это блеф коллекторов. По статье 159 за мошенничество вас тоже привлечь не могут. Если вы хоть раз заплатили по кредиту, то к вам этот закон применить нельзя. По этой статье будет отсутствовать умысел. Коллекторы сами часто не знают законов. Во многих случаях, как только им попадется грамотный должник, пропадает их напористость.

Давление коллекторов на должника

Коллекторские организации не имеют больших прав по закону. Это фирмы коммерческие. Они уполномочены только склонять людей к уплате долга. Грозными они должны быть только в устной форме разговора. По телефону они могут вас запугивать и выводить на эмоции. На это не нужно поддаваться и паниковать. Именно в состоянии паники человек готов выполнять любые требования.

Нужно очень постараться сохранять спокойствие и хладнокровие. Не нужно кричать, оскорблять и ругаться. Если угрозы будут поступать в ваш адрес, то нужно сообщить, что данный факт зафиксирован вами и далее с коллекторами будет общаться полиция. Нужно записывать все звонки на магнитную ленту (только она будет приемлема в суде). А для полиции будет достаточно и записи на мобильный телефон.

Сбор информации

К диалогу с собирателями долгов нужно быть всегда готовым. Без исполнительного листа с решением суда они занимаются своей деятельностью незаконно. Нужно запомнить несколько моментов:

  • Нужно попросить звонившего представится и записать эту информацию;
  • Записать все реквизиты организации, которая вас беспокоит;
  • Узнать информацию о банке, который передал ваш долг;
  • Потребовать (именно требовать) копию договора банка с кредитной организацией о переуступке прав вашего долга.

Если вам отказывают в этой информации – вешайте трубку. Желательно иметь телефон с определителем номера или попросить перезвонить вам на мобильный телефон (современные телефоны обладают этой функцией). Обязательно нужно предупредить коллекторов, что вы будете обращаться в полицию на их незаконную деятельность.

Правильное общение

Не стоит бояться и оправдываться при разговоре. Не нужно позволять оскорблять себя и угрожать вашим родственникам. Это, со стороны коллекторов, можно квалифицировать, как хулиганство и вымогательство. Когда звонки станут более назойливыми, то нужно попробовать объяснить коллекторам, что вы занимаетесь этой проблемой и намерены ее решить.

Если, все же, ситуация не меняется, то необходимо обращаться в полицию с заявлением об угрозах и преследовании. Не нужно отвечать на звонки коллекторов после 23 часов и до 7, а то такие звонки могут стать постоянными. Если вы почувствуете, что вас провоцируют на всяческие поступки, сразу вешайте трубку. Если коллекторы стали звонить вам на работу, то смело можете подать на них в суд за разглашение вашей информации, суд признает их незаконную деятельность.

О чем не стоит сообщать коллекторам

Не нужно сообщать о себе никакой лишней информации. Не стоит сообщать координаты вашего места проживания и телефоны организации, где вы работаете. Не делитесь информацией о друзьях и близких. Не сообщайте коллекторам дату своей зарплаты. Это станет очередным поводом для запугивания и давления на вас. Юристы не рекомендуют расплачиваться с такими организациями. Лучше обращаться в суд, который поможет вам существенно снизить размер штрафа.

Неприятные визиты

Нужно понимать, что вы не обязаны открывать дверь и впускать коллекторов в свое жилище. Если они начнут ругаться, кричать, беспокоить соседей, тут же вызывайте полицию и говорите, что к вам «ломятся» неизвестные люди. Если вы все же решились впустить коллекторов себе в квартиру, то не впускайте их, пока они вам не предоставят следующие документы:

  • договор о переуступке прав на долг;
  • документы, которые удостоверят их личность;
  • статью, по которой они будут предъявлять вам претензии;
  • документы, которые подтверждают их права на совершение данной деятельности.

Обычно разговор может прекратиться уже на этой стадии. Но если вам демонстративно угрожают, то пригласите в свидетели соседей и снимайте все на камеру. Если вам будут писать письма, обязательно сохраняйте их. Отличным выходом может стать приглашение кредитного адвоката. Он правильно знает способы общения с коллекторами.

Никогда не стоит поддаваться панике и давлению со стороны коллекторов, даже если вы совершенно не правы. Лучше обратиться к адвокату или любому юристу, который поможет помочь вам разобраться с вашим долгом и оградит от нападок.

❄️ Зимняя акция! Прокачайте навыки для нового года ❄️

🔥 Профессия бухгалтер с нуля – Научись бухгалтерии с нуля и применяй знания на любом участке учета! 💰 Цена: 3 500 ₽

🔥 Восемь ФСБУ – Забудь о претензиях от налоговиков к учету, начни с легкостью применять федеральные стандарты! 💼 Цена: 3 500 ₽

🔥 НДС: расчет, декларация, 1С – Разберись с НДС раз и навсегда! От расчета до сдачи декларации – всё просто и понятно. Стань специалистом по НДС! 📊 Цена: 3 500 ₽

🌨️ Запишитесь на курс и получите готовые шаблоны отчетности!

Посмотреть каталог

Начать дискуссию


Что меняется в декларации по налогу на прибыль в 2025 году

За первый квартал 2025 года надо будет сдавать декларацию по налогу на прибыль по новой форме. Рассказываем, что изменится и как заполнить отчет без ошибок.

Что меняется в декларации по налогу на прибыль в 2025 году

Первые отчеты января: не пропустите сроки уплаты налогов и сдачи отчетности. 📅«Ночной бухгалтер» № 1845

Праздники закончились так быстро и вот уже подступили суровые бухгалтерские будни. Чтобы вы не пропустили важные события в январе, сделали для вас напомналку.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Московской бирже 33 года. Итоги 9 января

У нашей любимой торговой площадки сегодня день рождения! Ровно 33 года назад, 9 января 1992 года, началась история биржи, к которой в 2011 году присоединилась площадка РТС, сформировав нынешний облик Московской биржи. Как же инвесторы отметили этот праздник?

Московской бирже 33 года. Итоги 9 января

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Обзоры новостей

Изменения в законодательстве, которые касаются расчетов в криптовалюте и майнинга

Подготовила для вас обзор недавних важных изменений законодательства.

Изменения в законодательстве, которые касаются расчетов в криптовалюте и майнинга
Обзоры новостей

Обложение пьяниц, наркоманов, диетологов в обзоре позиций ФНС

Ключевые события ФНС России за декабрь 2024.

3
Интервью

Революция в бухгалтерии: как 42Clouds упрощает работу бухгалтеров с облачной 1С и открывает возможности для бизнеса через Маркет42 и партнерку

О том, как 42Clouds снижает издержки бизнеса, автоматизирует учет, упрощает ведение рутинных операций и предлагает простые решения для настройки 1С под запросы и нужды конкретной компании, поговорили с руководителем отдела продаж в 42Clouds Даниилом Юрьевичем Леоновым.

Революция в бухгалтерии: как 42Clouds упрощает работу бухгалтеров с облачной 1С и открывает возможности для бизнеса через Маркет42 и партнерку

Получили освобождение от НДС по ст. 145 с 01.12.2024. Нужно ли сдавать декларацию по НДС за 4 квартал 2024 года или нет?

Добрый день. Получили освобождение от НДС по ст. 145 с 01.12.2024. Нужно ли сдавать декларацию по НДС за 4 квартал 2024 года или нет?

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Добрый день.

Да, вам надо сдавать декларацию за 4 квартал 2024 года, потому что в октябре-ноябре у вас освобождения не было. Вот по данным этих...

Читать полностью

Маткапитал-2025: как потратить 894 тыс ₽. на улучшение жилищных условий

С 1 февраля 2025 года размер маткапитала вырастет на 7,3%, примерно на такой же показатель он был проиндексирован в 2024 году.

Законопроекты

За фиктивную регистрацию ИП начнут сажать?

Борьба с дроблением бизнеса продолжается.

«Клерк» продолжает дарить подарки! Самые популярные онлайн-курсы по 3 500 рублей

Отдохнули на каникулах? А мы с сюрпризом! До 10 января вы можете купить наши лучшие онлайн-курсы всего за 3 500 рублей. Начните новый год с учебы, прокачайте свои знания и карьеру по супернизкой цене!

«Клерк» продолжает дарить подарки! Самые популярные онлайн-курсы по 3 500 рублей
Обучение для бухгалтеров

Что меняется в бухучете и налогах с 1 января 2025 года

Свершилось! Изменения налоговой реформы-2025 постепенно вступают в силу, некоторые заработали уже с 1 января. Рассказываем, как быстро вникнуть в нововведения и работать без штрафов с первых дней года.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДС на УСН

Нужно ли оформлять счета-фактуры на УСН, если организация освобождена от НДС

Согласно поправкам в НК (начали действовать с 01.01.2025) организации на УСН, годовой доход которых превысил 60 млн руб., становятся налоговыми агентами по НДС. Разбираемся, нужно ли выставлять счета-фактуры, если доход не превысил лимит.

Нужно ли оформлять счета-фактуры на УСН, если организация освобождена от НДС
Медицина

А у нас проблемы, или о том, как выдают медкнижки и к чему это ведет

О проблемах выдачи мед.книжек и к чему это приведет.

4

Обработка персональных данных: инструкция для организаций

Если работаете с персональными данными клиентов или сотрудников, то у вас есть обязанности — разработать внутренние регламенты и локальные акты, назначить ответственных, определить меры защиты ПД, уведомить Роскомнадзор о начале работы с данными. Приведем подробную инструкцию.

Обработка персональных данных: инструкция для организаций

Как устроиться бухгалтеру без опыта работы?

Возраст от 25 до 40 лет, без маленьких детей, с двумя высшими образованиями, опытом работы от 5 лет — вот идеальный кандидат на должность финансового специалиста. Но где его взять, этот опыт, если начинающих бухгалтеров на работу брать не хотят?

Как устроиться бухгалтеру без опыта работы?
35
Отчетность

Что сдаем в январе 2025 года: отчетные формы, сроки для компаний и ИП

Подготовили список отчетов, которые предстоит сдать бухгалтерам после новогодних каникул.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
2
Ведение бизнеса

Шагаем в новый год уверенно: меры господдержки IT-компаний в 2025 году

Сфера информационных технологий в России стремительно продолжает свое развитие, в рамках чего государство продолжает активно поддерживать данную отрасль. В нашей статье мы собрали основные инициативы, которые будут действовать в 2025 году.

Шагаем в новый год уверенно: меры господдержки IT-компаний в 2025 году

⚡️Календарь вебинаров для бухгалтера в январе. Выбирайте и смотрите!

Врываемся в 2025-й! Собрали для вас анонсы вебинаров на январь. Сохраняйте в закладки! Подписчикам «Клерк.Премиум» — бесплатный доступ. Начните год с обучения на «Клерке»!

⚡️Календарь вебинаров для бухгалтера в январе. Выбирайте и смотрите!

Как учитывать в налоговой базе по прибыли доходы и расходы

Порядок определения налоговой базы по прибыли установлен Налоговым кодексом. Встречные обязательства не сворачиваются. Подробнее читайте в статье.

Как учитывать в налоговой базе по прибыли доходы и расходы
Электронные подписи

ЭП, нельзя ЭЦП: раскрываем сущность электронной подписи

В современном мире важно понимать не только что вы подписываете, но и каким способом. Сэкономить время поможет электронная подпись. В статье поговорим о том, что такое электронная подпись, о её видах и способах применения.

Интересные материалы

Что такое ФФД и для чего он нужен

ФФД — это формат фискальных документов. Рассказываем, для чего нужен ФФД, какие версии бывают и как выбрать подходящую именно вашему бизнесу.

Что такое ФФД и для чего он нужен