Интернет-банкингом в РФ пользуется более 1 млн. человек

Возможности интернет-банкинга в России используют более 1 млн. человек, причем большинство являются клиентами нескольких крупных банков. Об этом сообщил начальник Управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка Владимир Урбанский в ходе интернет-конференции "Дистанционное обслуживание клиентов: когда модная тенденция станет привычным сервисом?", которая прошла 23 апреля на сайте Альфа-Банка.

По прогнозам, к концу 2010 года число пользователей интернет-банкинга в России вырастет втрое и достигнет 3-4 млн. человек. В ближайшем будущем, по мнению Владимира Урбанского, можно наблюдать как качественный, так и количественный рост на рынке дистанционного банковского обслуживания. Качественный рост будет проявляться во внедрении новых сервисов и совершенствовании уже существующих систем. Тенденциями будущего станут усиление интеграции каналов, персонализация сервисов и увеличение продаж банковских продуктов через удаленные каналы.