При открытии дебетовых карт для россиян важны тарифы

Тарифы на обслуживание являются основным фактором, оказывающим влияние на принятие решения россиян, выбирающих банк для открытия дебетовой карты. Об этом говорится в материалах регулярного исследования "Мониторинг розничного рынка. Банки", который провела компания Profi Online Research в 13 самых крупных российских городах.

Данные исследования продемонстрировали, что на конец 2009 года дебетовыми картами владело 37% из 7100 опрошеных. Анализ показал, что при выборе банка для респондентов важны низкие тарифы на обслуживание, удобство облуживания карты, % комиссии за снятие денег в банкоматах других банках, наличие возможности пополнять счет через банкоматы и удобство снятия наличных. Как отмечается в материалах исследования, в связи с финансовым кризисом возросла важность участия банка в системе страхования вкладов. Вышеуказанные условия в числе значимых назвали большинство участников исследования.

Если московские клиенты считают важными критериями стоимость обслуживания, возможность открывать дополнительные карты и их внешний вид, то в регионах больше обращают внимание на количество банкоматов в городе, возможность дистанционной работы со счетом, наличие овердрафта, а также рекомендации друзей, знакомых или родственников.

Для женской аудитории более важны такие параметры, как возможность пополнять счет через банкомат, количество банкоматов в городе и успешный опыт пользования услугами банка. Мужчины больше ценят предложения компаний, имеющих Интернет-банкинг и овердрафт.

Респонденты возрастной группы 21-30 лет при выборе банка, обслуживающего их дебетовые карты, обращают внимание на внешний вид карточек и наличие SMS-уведомлений. Для молодой аудитории также важны рекомендации знакомых и друзей. Представители старшего поколения (от 45 лет и выше) больше чем остальные ценят предложения банков, имеющих хорошо развитую сеть банкоматов, скорость оформления документов и производства карты, а также возможность открывать дополнительные карты для своих детей.