Сбербанк России начал реформу управления, одним из направлений которой станет разделение офисов на специализированные для граждан, корпоративных клиентов и сложных банковских операций. В настоящее время все они обслуживаются в одних и тех же офисах. Предполагается, что разделение офисов завершится в сентябре.
Следствием реформы стал неожиданный рост числа дополнительных и операционных офисов, которые банк последовательно сокращал более года. По данным ЦБ, в июле в целом число отделений Сбербанка уменьшилось на 68 точек, до 16 733. При этом количество допофисов увеличилось на 28, до 11 619, а число операционных офисов в июле выросло на шесть, до 651.
Сегментная модель обслуживания позволит банку сократить издержки, считают эксперты. Однако, по их мнению, новый подход может быть негативно воспринят клиентами банка, пишет «Коммерсантъ».
Ранее сообщалось, что во втором квартале 2015 года Сбербанк России сократил 1,15 тыс. сотрудников.
Начать дискуссию