Специалисты компании Deloitte проанализировали 20 мобильных приложений российских банков и назвали десять лучших. В новом исследовании отмечается, что уровень зрелости приложений российских банков растет и конкуренция обостряется.
Лидером рейтинга стал Тинькофф Банк, сохранивший первое место с прошлого года. Эксперты указывают на удобную навигацию, интуитивно понятное меню, широкий функционал и массу уникальных дополнительных опций приложения.
Второе место занял Связной банк, лишившийся лицензии еще в ноябре. Участники рынка назвали странным присутствие неработающего банка в декабрьском рейтинге. В Delloite пояснили, что на момент тестирования лицензия у «Связного» не была отозвана, а потом компания решила не нарушать структуру рейтинга.
На третьем месте оказался Альфа-Банк. В топ-10 также вошли Промсвязьбанк, ВТБ24, МТС Банк, Росбанк, ХМБ «Открытие», Райффайзенбанк и банк «Авангард».
Существенный прогресс в развитии приложений продемонстрировали Росбанк, МТС Банк и банк «Открытие», которые в предыдущих исследованиях не входили в число лидеров рейтинга.
Сбербанк покинул десятку лидеров. Авторы исследования указывают, что конкуренты Сбербанка представили новые приложения, усовершенствовали старые версии и смогли вытеснить банк из десятки лучших.
В исследовании Deloitte говорится, что в настоящее время банки не только внедряют основной функционал, но и пытаются создать у клиентов эффект эмоциональной вовлеченности в процесс, все чаще используя фотографии, интерактивные подсказки, информирует РБК.
Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.
По данным Департамента информационных технологий города Москвы, проникновение мобильного банкинга в целом по стране составляет примерно 33%. В московском регионе услугу онлайн-банкинга для физлиц через мобильное приложение предлагают 134 кредитные организации, то есть примерно треть всех банков, зарегистрированных в столице и области.
Начать дискуссию