В «1С:Управление нашей фирмой» реализована одна из основных составляющих CRM системы - телефония.
Можно звонить клиентам и фиксировать входящие звонки прямо из 1С:УНФ с помощью IP-телефонии.
На данный момент доступны более 60 облачных операторов. В том числе: MANGO OFFICE; Дом.ru Бизнес; Яндекс.Телефония; Мегафон; МГТС; ВестКолл СПб; Деловые Сети – Иркутск; Энфорта; ТрансТелеКом (ТТК); Virgin Connect; Гарс Телеком; Наука-Связь; RiNet; Сибирские Сети; Авантел; Гравител, NETBYNET.
Подать заявку на месяц демо-работы в 1С:УНФ.
Как работает телефония в 1С:УНФ
Входящий звонок в 1С:УНФ принимается автоматически. Всплывающее сообщение оповещает о поступлении звонка. Если номер клиента уже есть в базе, сразу видите имя звонящего.
При ответе на звонок автоматически открывается карточка клиента.
Для неизвестных номеров программа предложит варианты действий с входящим звонком: создать нового клиента, зарегистрировать звонок или добавить номер в контактную информацию существующего клиента.
Во время звонка можно работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами этого клиента. Входящие звонки распределяются ответственным за клиентов менеджерам.
Позвонить клиенту можно из любого списка, где есть контактная информация.
А также можно сделать звонок из карточки клиента, кликнув на значок
Или из документа Событие типа Телефонный звонок.
Все звонки будут автоматически сохранены в 1С:УНФ, даже если разговор не состоялся.
История всех звонков фиксируется в CRM (в том числе пропущенных).
Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.
Используйте возможности телефонии в 1С:УНФ для развития бизнеса и повышения продаж.
Комментарии
8А в мобилке УНФ работает?
Работает, но с трудом
Теперь бы тоже самое в УТ 11
и зачем нужен этот бред...
В CRM на основании звонков можно создавать документы, а потом удобно отслеживать процессы от начала - звонка клиента с описанием сути диалога, до конца - выставления счетов, актов, отслеживания оплат.
УТ мне кажется скоро будет не нужна , так из УТ 90 % скопировано в УНФ
Ну это уже кому что нужно и кому что нравится.
@Виктор Иванович1 полностью согласна! делали переход из УТ локалки в УНФ Фрэш- всё легко и просто получилось. УНФ больше нравится по многим причинам. Ну и облако всегда под рукой, стабильно и обновлять не нужно заморачиваться, обновления автоматически устанавливаются! :-)