Чеки не отправились в ФНС: жесткий карантин, ошибки ФЛК, ОФД

Для законной отправки электронных чеков за оплату в интернете по закону 54-ФЗ нужны:

• Облачная онлайн-касса

Если ИП или ООО принимает онлайн-плату у физических лиц в интернете, по закону они обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Для онлайн-платежей подходит облачная касса. ККТ через фискальный накопитель присваивает фискальный признак чеку, делает его законным, отправляет информацию о пробитых чеках ОФД. 

• Фискальный накопитель 

ФН нужен для каждой онлайн-кассы. Он устанавливается в корпус кассы,  записывает, хранит, передает данные о проведенных операциях на ККТ ОФД. Фискальный накопитель не только обрабатывает информацию о чеках, но и шифрует ее. Также именно ФН отправляет чеки ОФД.

• ОФД

Оператор обрабатывает фискальные данные: проверяет каждый чек на корректность и передает его в ФНС. Выбрать ОФД можно только из разрешенного списка ФНС. 

Чек отправляется клиенту и ФНС за платежи в интернете по следующей схеме:

• Облачная касса получает данные о совершенном платеже от интернет-эквайринга, формирует чек и передает его ФН. 

• Фискальный накопитель присваивает чеку фискальный признак, передает его ОФД. 

• ОФД проверяет корректность чека и отправляет его в налоговую и клиенту по почте или в СМС-сообщении. 

Данные по чекам хранятся в личном кабинете облачной кассы, ОФД и на фискальном накопителе. 

Далее рассмотрим причины, почему чеки не передаются ОФД, а также укажем возможные варианты решения проблем. 

Банальная ошибка: если нет соединения с интернетом, то и чеки не отправляются в ОФД и налоговую.

Как решить проблему: Если бизнес арендует облачную кассу, то проблему с интернетом будет решать провайдер. Заметили, что чеки перестали отправляться, сразу звоните или пишите в техподдержку. Также на провайдере лежит ответственность за любые сбои в формировании чека. 

Если чеки не передаются от кассы в ОФД, то надо проверить вероятность неправильной настройки. Такая ошибка может случиться, когда ИП впервые подключает кассу и проводит первые настройки. 

Еще одна популярная ошибка — незавершенная регистрация ККТ в ФНС. Чтобы устранить недочет, надо проверить регистрационный номер ККТ. Из личного кабинета налогоплательщика перейдите в раздел «Учет контрольно-кассовой техники». Если присутствует номер, но отсутствует карточка регистрации — регистрация ККТ не пройдена до конца. Для ее завершения направьте информацию о регистрации в ФНС.

Также ошибка в передачи чека случается, если бизнес сменил оператора облачной кассы, но не переподключил ККТ. 

Ответ на вопрос: «Почему не отправляются чеки?», может оказаться банальным: закончился срок действия договора с ОФД.

Как проверить? Войти в ЛК оператора и проверить действие подписки. При аренде облачной кассы за продлением услуги ОФД следит провайдер. 

Фискальные чеки проходят форматно-логический контроль (ФЛК) в ОФД, где проверяется:

• указаны ли в чеке все обязательные реквизиты;

• отсутствуют ли незадекларированные теги и соответствуют ли реквизиты допустимым значениям.  

ФЛК контролирует процесс обмена данными между ОФД и ФНС. Для каждой версии ФФД отдельный протокол. 

После контроля чек получает статус:

• «Принят» — чек отправлен в ФНС без ошибок. 

• «Принят с предупреждением» — чек одобрен ФНС, есть некритичные ошибки (коды ошибок 321, 322, 504, 508, 509, 512, 513, 514, 515, 516, 517, 518, 519, 533, 534).

• «Отказ в приеме» — чек не принят из-за критических ошибок с кодами: 400, 405, 409, 417, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 505, 506, 507, 510 (приказ ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@). 

• «Прием в карантин» — чек отправлен в ФНС, но не может быть проверен на сайте ФНС. Ошибка возникает, если есть ошибки регистрации онлайн-кассы.

• «В обработке» — проверка чека не завершена и статус не присвоен.

При выявлении ошибки нужно:

• сформировать чек коррекции для ФФД версии 1.1 или 1.2;

• создать два чека: идентичный некорректному с признаком расчета «возврат прихода», корректный чек с признаком «приход» для ФФД 1.05.

Откорректированные фискальные документы повторно направляются в ФНС с заявлением об ошибке и факте ее исправления. 

Электронные чеки могут попасть в мягкий или жесткий карантин в ФНС, если не прошли ФЛК. Такие чеки будут видны в личном кабинете облачной кассы, кабинете ОФД, но они не будут приняты налоговой. 

Вернуть чек из жесткого карантина нельзя из-за возможного расхождения с налоговой отчетностью.

Подробнее о жестком карантине в статье: Почему чек не принят ФНС: жесткий карантин налоговой.

Почему чеки попадают в карантин? В жесткий карантин чеки попадают из-за нескольких нарушений:

• Отсутствует один из обязательных тегов в чеке. Общий код ошибки 420, к нему относятся теги: 2108, 1030, 1023, 1079, 1009, 1187.

• Отсутствует реквизит НДС (теги: 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107).

• Отсутствуют данные агента в чеке (тег 1223).

• Общая сумма указана неверно. Код ошибки 507. 

• Указан реквизит, непредусмотренный ФФД. Код ошибки 423. 

• Время на ККТ отстает более чем на 1 год. Код ошибки 502. 

• Отсутствует ИНН поставщика. Код ошибки 510 и 511. 

ФНС начала рассылать предпринимателям уведомления о нарушении закона 54-ФЗ, связанных с ошибками в чеках. Такие письма могут приходить в начале месяца. 

Что делать, если чек принят в карантин? Исправить ошибки с помощью чека коррекции с признаком расчета «Приход» и правильными реквизитами. Исправленный чек отправляется в ФНС.

Связь кассы и ОФД иногда прерывается, например, из-за плохого интернета. Тогда чеки продолжают формироваться и сохраняются в фискальном накопителе, но не отправляются оператору. В таком режиме касса может работать 30 дней, а после на ней блокируется ФН. 

Получите бесплатную консультацию 

Проконсультируем по вопросам отправки электронных чеков по 54-ФЗ, подберем решение для онлайн-фискализации под вашу ситуацию

Получить

Реклама: ООО «Класс», ИНН 7722801524, erid: LjN8KXXXA