Онлайн-бухгалтерии

Главная проблема бухгалтерских сервисов. Где баланс между специалистом и калькулятором?

В прошлой статье мы рассказывали о том, как исправляли ошибки бывшего бухгалтера нашего клиента. Статья вызвала резонанс бухгалтерского сообщества, хотя нашей целью было только рассказать предпринимателям о том, как избежать похожей участи в своём бизнесе. В этом материале мы покажем другую сторону медали, когда проблемы возникли с одним из топовых онлайн-сервисов.
Главная проблема бухгалтерских сервисов. Где баланс между специалистом и калькулятором?

В прошлой статье мы рассказывали о том, как исправляли ошибки бывшего бухгалтера нашего клиента. Статья вызвала резонанс бухгалтерского сообщества, хотя нашей целью было только рассказать предпринимателям о том, как избежать похожей участи в своём бизнесе. В этом материале мы покажем другую сторону медали, когда проблемы возникли с одним из топовых онлайн-сервисов.

Предприниматель, назовем его просто Игорь, зарегистрировался в 2016 году, у него было два вида деятельности — видеосъемка на УСН и розничная торговля на ЕНВД. Причем точек торговых было несколько и они мигрировали по разным адресам. Неизвестно, как обстояло дело до, но в 2019 и начале 2020 года ИП вел учет в разрекламированном бухгалтерском сервисе, который за минимальную сумму предлагал сдачу отчетов, расчет налогов и прочие ништяки, включая компенсацию в случае ошибок.

В один прекрасный (не совсем) день Игорю заблокировали счета. Причина простая — не сданы декларации по ЕНВД. Как так, ведь декларации сдавались исправно? Оказывается:

  • в некоторых декларациях указана нулевая площадь магазина и неверный К2;
  • за 4 квартал 2019 года в отчете указана неверная площадь, есть серьезное расхождение с договором аренды;
  • не все точки отражены в декларациях 2020 года;
  • отчет за 1 квартал 2020-го сдан в ИФНС № 2466, но до 12 марта точка была по адресу, относящемуся к ИФНС № 2460, а 12 марта закрыта.

Мало того, из-за переездов ИП запутался и не мог вспомнить точные адреса, а значит сложно было установить, к какой ИФНС относился тот или иной объект и собственно куда сдавать отчетность. Он пытался подать декларации самостоятельно, но получал отказы.

С одной стороны вины бухгалтерского сервиса вроде бы нет (а значит нет и никаких компенсаций), с другой, получается, что проверка и передача отчетов идет без анализа — программа не сообщает, что изменились или «потерялись» какие-то данные по сравнению с прошлым отчетом, пропускает отчет с нулевым показателем. А также не дает подсказок о том, что не сдана отчетность по закрытой точке. В документах разбираются не люди, а боты.

Вероятно в базовый функционал углубленная проверка не входит. Иногда сервисы предлагают бесплатные консультации и общение с экспертами, например, через чат, где, надо признаться, вам, скорее всего, ответит робот, и только потом предложит связаться по телефону с менеджером или специалистом или переключит общение на него.

Что это означает на практике:

  • предприниматель, некомпетентный в вопросах бухгалтерии и налогообложения, не может адекватно оценить — все ли он правильно делает, а дать совет фактически некому;
  • при заполнении отчетности сервис может указать на ошибку, но не объяснит откуда она взялась — обычно такие функции, как и аналитика, заложены в более дорогом тарифе;
  • по тем же причинам отсутствует межотчетная сверка — это когда сверяются данные текущего и предшествующих отчетов и выявляются нетипичные отклонения;
  • количество консультаций экспертов ограничено, значит, исчерпав лимит, придется или доплачивать или разбираться самостоятельно.

Чёрная бухгалтерия изучила все предоставленные материалы и информацию. В первую очередь были поданы недостающие отчеты и сняты блокировки счетов (тут наш опыт по комплаенс-поддержке пришелся как нельзя кстати).

При сдаче деклараций за 9 месяцев уже удалось разобраться с большей частью проблем. ЧБ подала все корректировки, рассчитала авансовый платеж по единому налогу на УСН, подготовила платежки для перечисления налогов.

Надо признать, были и минусы:

  1. ИП так и не смог восстановить в памяти все адреса торговых точек. Пришлось проявить смекалочку и подавать заявления о снятии с учета буквально по всем ИФНС, где теоретически он мог быть зарегистрирован как плательщик ЕНВД, и должен был уже сняться с учета. В итоге чудо свершилось, и теперь с розницей все понятно.
  2. Мы предлагали Игорю сдать корректировки и за 2019 год, но он отказался — как приняли, так приняли. Насильно заставить мы клиента не можем — только предупреждаем о возможных рисках.

В планах на 2021 год переход на патент. Меняется также ОКВЭД — теперь ИП будет заниматься продажей мармелада и конфет, а мы будет следить за перемещением его точек и не допустим путаницы.

Чёрную бухгалтерию сравнивают часто с сервисами-калькуляторами, но это совсем не так. Мы работаем с каждым клиентом индивидуально, и лишь производственная часть ведения учёта у нас автоматизирована с помощью алгоритмов. Мы всегда на связи в чате, следим за всеми сроками и требованиями со стороны контролирующих органов. Работа строится почти как с обычным бухгалтером — от клиента документы и вопросы по работе, от Чёрной бухгалтерии — готовые отчеты и ответы. Это обеспечивает тот самый баланс между личным бухгалтером-ассистентом и простотой автоматизированных сервисов:

  • у нас нет ограничений по количеству консультаций;
  • вы можете задавать различные вопросы, касающиеся вашей работы — о найме сотрудников, налогообложении, сроках уплаты налогов и т.д., мы вам обо всем расскажем;
  • мы несём финансовую ответственность за свою работу, имеем большой опыт в сфере малого бизнеса, и за первый год нашего существования подписку на сервис оформили более 1000 предпринимателей;
  • у нас есть услуги по комплаенс-поддержке и кадровому учету, поэтому вы можете передать нам ведение всех самых хлопотных дел, и мы станем вашим личным ассистентом в отношениях с налоговой и банком.

Сейчас мы сосредоточены на работе с ИП на ЕНВД, УСН доходы и Патенте. Но, как видите, проблем с такими клиентами ничуть не меньше, а где-то даже больше, чем с организациями. ООО чаще открывают более опытные бизнесмены, а ИП, как правило, начинающие, поэтому у них много ошибок, от которых мы способны их оградить.

Мы не только не хотим портить отношения с бухгалтерами, но напротив, готовы забрать проблемных или «лишних» клиентов, например, взять на себя как полное ведение налогового и кадрового учёта, так и защитить от проблем с 115-ФЗ. По условиям партнёрской программы, вы получите половину средств от стоимости тарифа ваших заказчиков.

Информации об авторе

78%

Старт обучения в удобное Вам время

Профессия бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С

Курс для тех, кто хочет научиться бухгалтерии с нуля и применять знания на любом участке учета: вести бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, работать в 1С, управлять финансами и оптимизировать налоги.

Записаться

Комментарии

2
  • Михаил
    Пришлось проявить смекалочку и подавать заявления о снятии с учета буквально по всем ИФНС, где теоретически он мог быть зарегистрирован как плательщик ЕНВД, и должен был уже сняться с учета. В итоге чудо свершилось

    В личном кабинете ИП на сайте налоговой я видел все ифнс, где ИП стоит на учёте.


Похожие материалы

Утренний бухгалтер № 5847. Минфин выпустил разъяснения по туристическому налогу

Комментарии ведомства касаются плательщиков налога, определения налоговой базы, а также исчисления налога и представления деклараций.

Темпы роста оборотов крупных маркетплейсов замедляются

Это связано с эффектом низкой базы, дефицитом складов и ограничением потребительских кредитов.

Бухгалтеры

Зачем у «Клерка» так много Телеграм-каналов? Полный список с описанием

У «Клерка» девять каналов в Телеграме. Кажется, что много, однако каждый канал решает свои уникальные задачи и отвечает на разнообразные запросы бухгалтеров и предпринимателей.

Зачем у «Клерка» так много Телеграм-каналов? Полный список с описанием
4

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Официальный курс доллара упал ниже 85 рублей — впервые с августа

С начала года рубль укрепился уже на 17%

Как я хотел на фронт и почему быстрого мира не будет

Рассуждения на актуальную тему

Минимальный туристический налог не применяется к льготным услугам санаториев

Санаторно-курортные организации при расчете туристического налога должны учитывать статус клиентов и источник финансирования услуг. Если проживание предоставляется льготным категориям граждан или оплачивается за счет бюджетных средств, налоговая база не формируется, а минимальный сбор не применяется.

Наталья

Декларация по налогу на имущество(УСН)

Добрый день, квартира в Москве в ООО на УСН, состоит на кадастровом учете, в реестре не нашли. ИФНС требует сдать декларацию по налогу на имущество. Законно...

Читать полностью

Эксперты:

Надежда Камышева и еще 1

Надежда Камышева
Эксперт

Если у вашей организации есть в собственности жилые помещения, то они облагаются налогом от кадастровой стоимости, а значит организация на УСН...

Читать полностью

В декларации по НДС с 1 квартала изменятся четыре раздела. «Ночной бухгалтер» № 1892

Изменения в декларации произойдут из-за появления новых ставок НДС, многие бухгалтеры на упрощенке впервые будут заполнять этот отчет за 1 квартал 2025 года.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Как я выбрал идеальные кроссовки для бега и победил пяточную шпору

Пока был в Таиланде, успел купить новые кроссовки. Конечно, это мои любимые Hoka Bondi 9. Почему именно эти? Сейчас объясню подробнее.

Как я выбрал идеальные кроссовки для бега и победил пяточную шпору
3
Отчетность

С марта учителям сократили отчетность

Не только учителя школ, но и преподаватели вузов и колледжей стали заполнять меньше отчетности.

Общество

Следственный комитет дал предложения по регулированию электросамокатов и других СИМ

Председатель Госдумы Вячеслав Володин напомнил, что начинается сезон проката электросамокатов, и средства индивидуальной мобильности (СИМ) завоевывают все большую популярность, особенно у молодежи.

Рынок в ожидании звонка. Итоги 17 марта на Московской бирже

Рынок в ожидании звонка. Итоги 17 марта на Московской бирже
Кредитование

Сельхозэкспортерам помогут с льготными кредитами

Правительство направит более 7,7 млрд рублей на субсидирование программы льготного кредитования сельхозэкспортеров.

НДПИ

Ключевые показатели для расчета нефтяных налогов за февраль 2025 опубликованы ФНС

Стали доступны данные для расчета налога на добычу полезных ископаемых (НДПИ) для нефти и газового конденсата, налога на дополнительный доход (НДД) от добычи углеводородного сырья, а также акциза на нефтяное сырье за февраль 2025 года.

Фьючерсы

Правительству предложили новые стандарты для срочного рынка нефтепродуктов

Крупные участники топливного рынка хотят перейти на торговлю поставочными фьючерсами с 2025 года. Соответствующая инициатива направлена вице-премьеру Александру Новаку.

Кабмин переходит к полномасштабной разработке законопроектов в цифре

Зампредседателя Правительства – руководитель аппарата кабмина Дмитрий Григоренко принял участие в стратегической сессии для статс-секретарей федеральных органов исполнительной власти, в рамках которой обсуждались дальнейшие шаги по цифровизации законотворческого процесса.

Обучение для бухгалтеров

Чем заменить 1С? Три программы для ведения учета на маркетплейсах

Большинство бухгалтеров привыкли вести учет в 1С, однако это не всегда оправдано. Например, для маленького бизнеса проще выбрать другой более дешевый и понятный сервис, чтобы лишний раз не разбираться в функциях, к которым они никогда не притронутся. Рассказываем, какие аналоги 1С подойдут для работы на маркетплейсах.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДФЛ

Сколько НДФЛ платить за продажу авто в 2024 году и что изменилось с 2025 года: примеры

При продаже авто у автовладельца не будет облагаемого НДФЛ дохода, если этот автомобиль принадлежал ему как минимум 3 года. В противном случае доход от продажи облагается НДФЛ. За доход с продажи авто в таком случае нужно отчитаться и уплатить налог.

Сколько НДФЛ платить за продажу авто в 2024 году и что изменилось с 2025 года: примеры

Учет НДС при УСН, коды статистики и последствия несдачи отчетности в Росстат, исполнительная надпись нотариуса и взносы IT-компаний: экспертные разборы за неделю

Смотрите дайджест разборов, который подготовили наши эксперты за неделю.

Мошенничество

Киберполиция МВД предупредила: обещания мгновенного обогащения и искусственная срочность — маркеры мошеннических схем

МВД рассказало о наиболее распространенных психологических и маркетинговых уловках мошенников, которые используют схемы с «инвестициями». Чаще всего они стараются «отключить логику» у своих жертв.

Интересные материалы

Уведомление по ЕНП

Как исправить ошибку в уведомлении по ЕНП

Если вы ошиблись в реквизитах при сдаче ЕНП-уведомления, необходимо представить новое уведомление с верными реквизитами только в отношении той обязанности, по которой допущена ошибка.