Онлайн-бухгалтерии

Главная проблема бухгалтерских сервисов. Где баланс между специалистом и калькулятором?

В прошлой статье мы рассказывали о том, как исправляли ошибки бывшего бухгалтера нашего клиента. Статья вызвала резонанс бухгалтерского сообщества, хотя нашей целью было только рассказать предпринимателям о том, как избежать похожей участи в своём бизнесе. В этом материале мы покажем другую сторону медали, когда проблемы возникли с одним из топовых онлайн-сервисов.
Главная проблема бухгалтерских сервисов. Где баланс между специалистом и калькулятором?

В прошлой статье мы рассказывали о том, как исправляли ошибки бывшего бухгалтера нашего клиента. Статья вызвала резонанс бухгалтерского сообщества, хотя нашей целью было только рассказать предпринимателям о том, как избежать похожей участи в своём бизнесе. В этом материале мы покажем другую сторону медали, когда проблемы возникли с одним из топовых онлайн-сервисов.

Предприниматель, назовем его просто Игорь, зарегистрировался в 2016 году, у него было два вида деятельности — видеосъемка на УСН и розничная торговля на ЕНВД. Причем точек торговых было несколько и они мигрировали по разным адресам. Неизвестно, как обстояло дело до, но в 2019 и начале 2020 года ИП вел учет в разрекламированном бухгалтерском сервисе, который за минимальную сумму предлагал сдачу отчетов, расчет налогов и прочие ништяки, включая компенсацию в случае ошибок.

В один прекрасный (не совсем) день Игорю заблокировали счета. Причина простая — не сданы декларации по ЕНВД. Как так, ведь декларации сдавались исправно? Оказывается:

  • в некоторых декларациях указана нулевая площадь магазина и неверный К2;
  • за 4 квартал 2019 года в отчете указана неверная площадь, есть серьезное расхождение с договором аренды;
  • не все точки отражены в декларациях 2020 года;
  • отчет за 1 квартал 2020-го сдан в ИФНС № 2466, но до 12 марта точка была по адресу, относящемуся к ИФНС № 2460, а 12 марта закрыта.

Мало того, из-за переездов ИП запутался и не мог вспомнить точные адреса, а значит сложно было установить, к какой ИФНС относился тот или иной объект и собственно куда сдавать отчетность. Он пытался подать декларации самостоятельно, но получал отказы.

С одной стороны вины бухгалтерского сервиса вроде бы нет (а значит нет и никаких компенсаций), с другой, получается, что проверка и передача отчетов идет без анализа — программа не сообщает, что изменились или «потерялись» какие-то данные по сравнению с прошлым отчетом, пропускает отчет с нулевым показателем. А также не дает подсказок о том, что не сдана отчетность по закрытой точке. В документах разбираются не люди, а боты.

Вероятно в базовый функционал углубленная проверка не входит. Иногда сервисы предлагают бесплатные консультации и общение с экспертами, например, через чат, где, надо признаться, вам, скорее всего, ответит робот, и только потом предложит связаться по телефону с менеджером или специалистом или переключит общение на него.

Что это означает на практике:

  • предприниматель, некомпетентный в вопросах бухгалтерии и налогообложения, не может адекватно оценить — все ли он правильно делает, а дать совет фактически некому;
  • при заполнении отчетности сервис может указать на ошибку, но не объяснит откуда она взялась — обычно такие функции, как и аналитика, заложены в более дорогом тарифе;
  • по тем же причинам отсутствует межотчетная сверка — это когда сверяются данные текущего и предшествующих отчетов и выявляются нетипичные отклонения;
  • количество консультаций экспертов ограничено, значит, исчерпав лимит, придется или доплачивать или разбираться самостоятельно.

Чёрная бухгалтерия изучила все предоставленные материалы и информацию. В первую очередь были поданы недостающие отчеты и сняты блокировки счетов (тут наш опыт по комплаенс-поддержке пришелся как нельзя кстати).

При сдаче деклараций за 9 месяцев уже удалось разобраться с большей частью проблем. ЧБ подала все корректировки, рассчитала авансовый платеж по единому налогу на УСН, подготовила платежки для перечисления налогов.

Надо признать, были и минусы:

  1. ИП так и не смог восстановить в памяти все адреса торговых точек. Пришлось проявить смекалочку и подавать заявления о снятии с учета буквально по всем ИФНС, где теоретически он мог быть зарегистрирован как плательщик ЕНВД, и должен был уже сняться с учета. В итоге чудо свершилось, и теперь с розницей все понятно.
  2. Мы предлагали Игорю сдать корректировки и за 2019 год, но он отказался — как приняли, так приняли. Насильно заставить мы клиента не можем — только предупреждаем о возможных рисках.

В планах на 2021 год переход на патент. Меняется также ОКВЭД — теперь ИП будет заниматься продажей мармелада и конфет, а мы будет следить за перемещением его точек и не допустим путаницы.

Чёрную бухгалтерию сравнивают часто с сервисами-калькуляторами, но это совсем не так. Мы работаем с каждым клиентом индивидуально, и лишь производственная часть ведения учёта у нас автоматизирована с помощью алгоритмов. Мы всегда на связи в чате, следим за всеми сроками и требованиями со стороны контролирующих органов. Работа строится почти как с обычным бухгалтером — от клиента документы и вопросы по работе, от Чёрной бухгалтерии — готовые отчеты и ответы. Это обеспечивает тот самый баланс между личным бухгалтером-ассистентом и простотой автоматизированных сервисов:

  • у нас нет ограничений по количеству консультаций;
  • вы можете задавать различные вопросы, касающиеся вашей работы — о найме сотрудников, налогообложении, сроках уплаты налогов и т.д., мы вам обо всем расскажем;
  • мы несём финансовую ответственность за свою работу, имеем большой опыт в сфере малого бизнеса, и за первый год нашего существования подписку на сервис оформили более 1000 предпринимателей;
  • у нас есть услуги по комплаенс-поддержке и кадровому учету, поэтому вы можете передать нам ведение всех самых хлопотных дел, и мы станем вашим личным ассистентом в отношениях с налоговой и банком.

Сейчас мы сосредоточены на работе с ИП на ЕНВД, УСН доходы и Патенте. Но, как видите, проблем с такими клиентами ничуть не меньше, а где-то даже больше, чем с организациями. ООО чаще открывают более опытные бизнесмены, а ИП, как правило, начинающие, поэтому у них много ошибок, от которых мы способны их оградить.

Мы не только не хотим портить отношения с бухгалтерами, но напротив, готовы забрать проблемных или «лишних» клиентов, например, взять на себя как полное ведение налогового и кадрового учёта, так и защитить от проблем с 115-ФЗ. По условиям партнёрской программы, вы получите половину средств от стоимости тарифа ваших заказчиков.

Информации об авторе

78%

Старт обучения в удобное Вам время

Профессия бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С

Курс для тех, кто хочет научиться бухгалтерии с нуля и применять знания на любом участке учета: вести бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, работать в 1С, управлять финансами и оптимизировать налоги.

Записаться

Комментарии

2
  • Михаил
    Пришлось проявить смекалочку и подавать заявления о снятии с учета буквально по всем ИФНС, где теоретически он мог быть зарегистрирован как плательщик ЕНВД, и должен был уже сняться с учета. В итоге чудо свершилось

    В личном кабинете ИП на сайте налоговой я видел все ифнс, где ИП стоит на учёте.

    • Это при условии, что есть доступ к ЛК, и в кабинете нет бардака. такого же, если ИП мигрировал туда-сюда, как пищушут, там и в ЛК может быть черте что


Похожие материалы

Инвестиции

Пополнил брокерский счёт на 200 000 в марте. Что купил? Часть 1

Вот и середина марта, значит четверть плана на год выполнена, ведь в марте снова удалось пополнить портфель на 200 000 рублей. Рынок находится в ожидании позитивных новостей, а покупки ждут, когда я про них расскажу. Время настало. Кроме пополнения также пришли купоны и вычет по ИИС, удалось неплохо пошопиться.

Пополнил брокерский счёт на 200 000 в марте. Что купил? Часть 1

Иностранцами, попавшим на контроль, запретили создавать юрлица и ИП

С 5 февраля 2025 года иностранные граждане и лица без гражданства, внесенные в реестр контролируемых лиц, не могут зарегистрировать ИП или стать учредителями юридических лиц.

Для налоговых льгот по имуществу участники СВО и члены их семей не обязаны подавать заявление

Налоговики детализировали механизм предоставления налоговых льгот участникам СВО и их близким. Освобождение распространяется на имущество, транспорт и землю.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

❌ Росреестр опроверг введение нового налога на хозпостройки

Недавно в ряде СМИ появились сообщения о том, что с 1 марта 2025 года в России якобы ввели обязательный налог на отдельные капитальные строения, расположенные на территории дачных участков (дома, бани, гаражи и т. д.).

Кредитование

Лимиты микрозаймов для ИП и самозанятых остаются в силе

МФО обязаны придерживаться установленных законом ограничений при выдаче микрозаймов ИП и самозанятым. Для ИП максимальная сумма основного долга не может превышать 5 млн руб., для физических лиц, включая самозанятых, — 500 тыс. рублей.

ИП на спецрежимах могут получить льготу по имущественному налогу, но есть нюанс

Освобождение от налога на имущество физических лиц для ИП возможно при соблюдении требования к использованию объектов недвижимости. Заявления налоговики принимают до начала мая года, следующего за отчетным периодом.

Учет профсоюзных взносов

Добрый вечер! Профсоюзная организация на УСН получает профсоюзные взносы. Вопрос! Нужно ли отражать поступление профсоюзных взносов в Разделе 3 Декларации по УСН...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Этот код не имеет отношения к членским взносам. Он для поступлений денег от работодателей.

На Сахалине, Курилах и в Магаданской области продлят срок действия особых экономических зон

Инвесторы ОЭЗ смогут пользоваться льготами до 31 декабря 2046 года, но в Магаданской области их отменят из-за того, что создадут территорию опережающего развития.

Обучение для бухгалтеров

Три весомых аргумента: как убедить работодателя повысить вас до главбуха

Если в компании освободилось вакантное место главного бухгалтера, то работодатель встанет перед непростым выбором — кто из штата смог бы справиться с обязанностями главного специалиста. Претендентов может быть несколько, рассказываем, какие навыки станут вашим преимуществом и помогут в карьерном росте.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Интернет и IT

Число заявок на регистрацию отечественного ПО выросло на 13%

На регистрацию российских программ создатели софта подали свыше 40 тысяч заявок.

Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: домохозяйкам хотят платить зарплату, iPhone 15 рекордно подешевел, а больше тысячи россиян выиграли в лотерею миллион

Подготовили обзор главных событий дня — 14 марта 2025 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Арбитражный суд встал на сторону компании в споре об уточненке по налогу на имущество с ошибкой в ОКТМО

Арбитражный суд отменил решение УФНС, отказавшего компании в приеме уточненных деклараций по налогу на имущество из-за ошибки в коде ОКТМО. Поводом для спора стали изменения в структуре УФНС после реорганизации региональных налоговых органов.

Районные коэффициенты в составе отпускных будут без НДФЛ-особенностей. ❄«Ночной бухгалтер» № 1891

Бухгалтеры сетуют, что им приходится выделять из отпускных учтенные при расчете районные коэффициенты, чтобы потом высчитать НДФЛ с этой части. Есть надежда, что Минфин упростит этот процесс.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДФЛ

Новый налоговый тренд. Индивидуальный предприниматель доплати НДФЛ

О неправомерных требованиях налоговиков.

Статформу ОО-2 дополнили новыми критериями. Срок сдачи сохранился

В ежегодную статистическую отчетность школ внесены правки: теперь каждое здание необходимо указывать отдельно, а данные о питании учеников детализированы.

Суды подтвердили право работодателей на свободный выбор кандидатов при повышении в должности

Три судебные инстанции отказали специалисту, который оспаривал отказ в переводе на вышестоящую позицию, подчеркнув свободу кадровых решений компаний.

Бумажный закат: как Влад Бумага сложил миллиарды в оригами банкротства

Пожалуйста, если вас коробит моя «зависть» к успешным блогерам – пролистайте этот текст. Автор, как истинный злопыхатель, разбирает чужой крах с таким сладострастием, что даже налоговые инспекторы запьют отчеты шампанским. Остальных приглашаем в мир, где снеки превращаются в долги, а YouTube-слава — в семь исков от немцев.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
УСН

❓ ИП зарегистрировался на двух режимах без ведома бухгалтера: как решить проблему

Бухгалтер, которая ведет индивидуального предпринимателя на УСН, вдруг обнаружила в личном кабинете ИП одновременное отображение двух налоговых режимов. Он случайной зарегистрировался в приложении «Мой налог».

👀 Сложности сдачи 3-НДФЛ, введение контроля за расчетами самозанятых, сдача декларации, которой нет, махинации с самозапретом на кредиты. Топ новостей за неделю

Собрали для вас самые важные бухгалтерские новости недели, которые вы могли пропустить.

НДС

Российские посредники стали налоговыми агентами по НДС для белорусских продавцов

С 1 января 2025 года российские посредники, работающие с белорусскими компаниями, обязаны уплачивать НДС при реализации в РФ товаров физическим лицам через электронные площадки. Это касается договоров комиссии, агентских соглашений и других посреднических схем.

Интересные материалы

Маркетинг

ТОП-13 статей в блогах за неделю: как стать лидером по количеству просмотров

Каждую неделю «Клерк» рассказывает о статьях в блогах, которые собирают максимум просмотров. Внимательные читатели заметили, что в топ часто попадают блоги одних и тех же компаний. Мы уверены: ваши статьи тоже могут оказаться на вершине рейтинга! «Клерк» подготовил советы, которые помогут приблизиться к заветной цели. 

ТОП-13 статей в блогах за неделю: как стать лидером по количеству просмотров