10 мифов об автоматизации бизнеса

Разберем 10 наиболее распространенных мифов об автоматизации бизнеса.

Этот миф уходит корнями в прошлое, когда автоматизация действительно была прерогативой крупного бизнеса из-за высоких затрат на внедрение и поддержку сложных систем. Но в современном мире ситуация кардинально изменилась благодаря развитию технологий и появлению облачных решений.

Реальность: сегодня автоматизация доступна для предприятий любого размера. Для малых и средних компаний автоматизация может стать критически важной, поскольку она позволяет: 

• оптимизировать ограниченные ресурсы;

• упростить управление процессами;

• сократить время, необходимое на рутинные задачи.

Для малого бизнеса автоматизация может означать использование инструментов для управления работой с клиентами — например, CRM-систем, программы для бухгалтерского учета, управления запасами или маркетингом.

Это одно из наиболее распространенных заблуждений, связанных с внедрением автоматизированных систем в бизнесе. Многие предприниматели считают, что автоматизация требует значительных начальных вложений, высоких затрат на поддержку и дорогостоящих обновлений.

Реальность: с развитием SaaS-моделей (Software as a Service, или программное обеспечение как услуга) и облачных решений стоимость автоматизации значительно снизилась. Облачные сервисы часто предлагают гибкие тарифные планы с ежемесячной или ежегодной оплатой, что позволяет компаниям платить только за те функции и объемы, которые они используют.

Этот миф основан на представлении, что внедрение автоматизированных систем и технологий заменит человеческий труд, что приведет к массовым увольнениям и увеличению безработицы.

Реальность: во-первых, автоматизация нацелена на замену рутинных и монотонных задач, которые могут быть вредны для здоровья или неэффективны при выполнении человеком.

Во-вторых, автоматизация может создавать новые рабочие места, так как для ее внедрения и поддержки требуются специалисты в области:

• IT;

• программирования;

• системного анализа;

• управления высокотехнологичным оборудованием;

• управления проектами.

Компании также могут потребоваться люди, которые будут работать над улучшением взаимодействия между человеком и машиной, разработкой пользовательских интерфейсов и оптимизацией бизнес-процессов.

Миф о сложности реализации автоматизации укоренился в сознании многих предпринимателей, поскольку в прошлом внедрение автоматизированных систем действительно требовало серьезных усилий, знаний и финансовых вложений. Но с течением времени и развитием технологий ситуация изменилась.

Реальность: многие решения предлагают пользовательские интерфейсы, которые легко настраивать под нужды компании, и многие из них не требуют глубоких технических знаний:

• Платформы low-code и no-code помогают пользователям без технического образования разрабатывать и внедрять автоматизированные решения. Эти платформы не требуют от пользователей навыков программирования и позволяют кастомизировать решения под свои нужды с помощью готовых шаблонов и инструментов.

• Современные системы предназначены для легкой интеграции с другими программными продуктами.

Это предположение о том, что внедрение автоматических систем закрепляет жесткие процессы и делает адаптацию к изменениям более сложной. 

Реальность: автоматизация может предоставить бизнесу большую гибкость, поскольку она позволяет быстро адаптироваться к изменениям в рыночных условиях.

Автоматизация не обязательно предполагает полную замену существующих процессов. Бизнес может выбирать, какие именно задачи автоматизировать, а какие оставить под управлением человека.

Хорошо спланированная автоматизация включает в себя стратегию управления изменениями, которая помогает компании поддерживать гибкость и открытость к нововведениям.

Этот миф не учитывает тот факт, что автоматизация на самом деле может способствовать улучшению личных отношений между брендом и клиентами.

Реальность: когда рутинные задачи автоматизированы, сотрудники могут уделить больше времени личному общению с клиентами, повышая качество сервиса.

Чат-боты и виртуальные ассистенты могут обеспечивать поддержку клиентов в любое время дня и ночи.

Это мнение распространено среди тех, кто опасается зависимости бизнес-процессов от технологий.

Реальность: современные автоматизированные системы разработаны с учетом высоких стандартов надежности и включают механизмы для быстрого восстановления после сбоев.

Перед выпуском на рынок автоматизированные системы проходят многоуровневое тестирование, включая стресс-тесты, тесты на надежность и тестирование на различные сценарии использования. Такая проверка гарантирует, что системы будут работать стабильно и надежно.

Большинство систем включает в себя функции резервного копирования и восстановления данных, что позволяет быстро восстановить работоспособность системы в случае сбоя.

Владельцы бизнеса зачастую опасаются, что делегирование ключевых задач машинам и программному обеспечению отнимет у менеджеров возможность непосредственного управления и участия в процессах.

Реальность: автоматизация улучшает отчетность и аналитику, предоставляет больше данных для принятия обоснованных решений, что, наоборот, позволяет собственникам усиливать контроль над бизнесом.

Также стоит отметить, что автоматизированные системы не работают в вакууме. Они требуют постоянного мониторинга и настройки, что предполагает активное участие персонала в процессе управления и оптимизации работы систем. Это позволяет дополнительно контролировать систему и менять ее в соответствии с новыми потребностями бизнеса.

Этот миф возник из-за представления о том, что технологии достигли уровня, при котором искусственный интеллект способен выполнять все виды работы без участия человека. 

Реальность: на практике это утверждение далеко от истины, поскольку человеческий фактор играет решающую роль во многих аспектах бизнеса и общества. С помощью автоматизации можно решить многие задачи, но человеческое взаимодействие и интуиция все еще важны, особенно для бизнес-процессов, которые связаны с клиентским сервисом и стратегическим планированием.

В то время как программа может обрабатывать данные и выполнять заданные инструкции, она не способна к самостоятельной творческой деятельности или полному пониманию человеческих эмоций и социальных нюансов.

Такое заблуждение появляется из-за неправильных ожиданий относительно скорости и эффективности внедрения технологий. 

Реальность: переход на автоматизированные системы может потребовать времени для адаптации и оптимизации процессов. Реальные результаты становятся заметными после того, как системы налажены и сотрудники обучены их эффективно использовать.

Начальные инвестиции в автоматизацию могут быть существенными, и возврат инвестиций (ROI) не всегда происходит быстро. Это инвестиции на долгосрочную перспективу, и реальная экономия или прирост прибыли могут стать заметными только после определенного периода.

Для достижения высоких результатов требуется грамотный выбор надежного и опытного партнера.

Компания КСК ГРУПП предлагает услуги профессиональных консультантов, которые помогут вам подобрать и внедрить решения для автоматизации бизнес-процессов. Наш подход заключается в тщательном анализе ваших потребностей и создании индивидуального плана автоматизации, который будет синхронизирован с вашими бизнес-целями и корпоративной культурой.

Читайте также:

• Налоговое консультирование для бизнеса: кому подходит, советы по оптимизации налогов.

• Для чего нужен IT-консалтинг и кому он может понадобиться.

• Что такое кадровый консалтинг: этапы, цели, направления. Оценка персонала.

Бухгалтерский и налоговый консалтинг

Помогаем в решении сложных вопросов!

Запишитесь на консультацию

Заполните форму и мы свяжемся с вами:

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Принимаю оферту и даю согласие по перс.данным

Реклама: ООО «КСК», ИНН: 7725685410, erid: LjN8K8j42