Маркетплейсы

Как оформить отказное письмо для маркетплейсов

Некоторые товары нельзя продавать на маркетплейсах без специальных документов – нужно предоставить сертификат соответствия, декларацию или отказное письмо. С последним у селлеров часто возникают вопросы. Снимаем вопросы в этой статье и рассказываем, как оформить отказное письмо, где его требуют и нужно ли оно вообще.
Как оформить отказное письмо для маркетплейсов
Иллюстрация: Kelly Sikkema/unsplash

Отказное письмо не является официальным документом

И не имеет законодательно утвержденной формы.

Отказное письмо – это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно – такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.

Оформление отказных писем – это всего лишь бизнес

Появился в начале 2010, когда только начинали делать декларации. Был всего один уполномоченный орган, и он зашивался от количества заявок, поэтому снял с себя эту обязанность. Ниша оказалась пустой, и органы по сертификации решили в ней зарабатывать. Теперь этим занимаются и аккредитованные органы, и добровольные центры, а в последние пару лет даже ООО стали делать.

Сколько действует отказное письмо и кто может его оформлять

Отказное письмо не имеет срока действия и действует до внесения изменений в перечни продукции (ПП № 2425) или Технические регламенты. После принятия изменений придется переоформлять.

Не важно, кто вы: ИП, юрлицо или самозанятый – отказные письма оформляются одинаково, нет каких-то особых правил. Есть нюансы с точки зрения закона для самозанятых.

Юридически оформлять отказное письмо на самозанятого некорректно – так же, как и любые другие сертификационные документы. Фактически это сделать возможно: просто получателем укажут ФИО и адрес, без ОГРНИП. В остальном никаких различий не будет. Иногда такие письма помогают самозанятым.

С 1 сентября 2022 года действует новое постановление Правительства № 2425 с перечнем продукции для обязательной сертификации. Оно заменило старое постановление № 982 от 01.12.2009.

Что это значит для продавцов:

  • сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября, действуют до окончания своего срока;

  • отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;

  • при необходимости нужно переоформить отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.

Примеры товаров, на которые нужны разные сертификационные документы

Вот список некоторых таких товаров, которые часто продают на маркетплейсах.

Сертификат соответствия

Декларация соответствия

Отказное письмо

детские принадлежности и игрушки

одежда (первый слой и детская)

батареи отопления

презервативы

табачные изделия

косметика

кухонная посуда

продукты питания

обои

аккумуляторы

предметы личной гигиены

корма для животных

канцелярские товары для взрослых

аксессуары для гаджетов

сувениры

бижутерия

спортинвентарь

массажеры

пряжа

печатная продукция для взрослых

Что делать, если покупатель на маркетплейсе просит отказное письмо

На Вайлдбериз – можете просто сослаться на перечень продукции для обязательной сертификации, утвержденный государством. И добавить, что по закону это не обязательный документ.

На Озон – Ozon может ответить сам без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет – так ответили в службе поддержки.

Ответ оператора в службе поддержки Озона

В Яндекс Маркете – можете ответить сами, что по закону это не обязательный документ. Или это сделает сам Маркет. Так нам сказал оператор по телефону из службы поддержки.

В СберМегаМаркете – поддержка отказалась разговаривать с нами, поэтому неизвестно, как быть.

Вообще, покупатели редко делают официальный запрос в поддержку. Если такое вдруг произошло, возможно, это происки недобросовестных конкурентов.

Если товар не подлежит сертификации – не надо делать отказное письмо. Так вы сэкономите 3 000 – 5 000 рублей.

Если покупатель требует письмо через личное общение, попробуйте сначала объяснить ему, что это не нужно. Можете использовать формулировки из нашей статьи. Если запросили письмо через поддержку – придется раскошелиться.

Что будет, если письмо не предоставить

Обычно товар, на который запросили документ, скрывают. Иногда могут оштрафовать, хотя юридически это необоснованно. Зависит от площадки и ее правил, оферты.

Например, в Яндекс Маркете нам сказали, что ничего не требуют вообще и регулируют вопрос сами с случае чего. А в Ozon требования другие – ваш товар временно заблокируют.

Вот такие правила на Озоне

Где можно сделать отказное письмо

Где удобнее. На сегодня отказные письма бывают:

  • от аккредитованных органов по сертификации: Ростест, ВНИИ сертификации и другие;

  • от добровольных органов по сертификации;

  • от обычных ООО.

В теории еще можно в Минпромторг обратиться, но только месяц будете ждать рассмотрения заявки, и неизвестно, ответят ли. Если вам совсем скучно жить, этот способ для вас.

Автоматизация работы с маркетплейсами

Получайте заказы с разных площадок в одном окне, не отвлекайтесь на рутину, контролируйте остатки и смотрите аналитику по прибыли и убыткам

Какие документы нужны для оформления

Никаких документов для подготовки отказного письма не нужно. Для очень спорной продукции максимум попросят фото продукта и словесное описание. Также ленивые органы и посредники могут запросить коды ТН ВЭД.

Если выбора особо нет, то добровольные органы сертификации предпочтительнее ООО.

В целом, без разницы, где заказать отказное письмо – установленной формы нет, законодательно процесс и порядок никак не регламентированы. Можете сделать от аккредитованного, добровольного органа по сертификации или ООО.

Но есть социальный контекст: де-юре письма от ООО котируются наравне с ВНИИС, де-факто они менее предпочтительны. Потому что непонятно, на каком основании ООО имеет право решать, подлежит продукция сертификации или нет.

Как правильно оформить отказное письмо

Образец отказного письма от ВНИИС
Образец отказного письма от ООО

Рассказываем, что должно быть в грамотно составленном отказном письме. Вот основные пункты, которые нужно указать в документе со ссылками:

  • Продукция не попадает под постановление Правительства № 2425 со всеми изменениями и дополнениями.

  • Продукция не попадает под Технический регламент. Это покажет, что товар не подлежит сертификации не только по ГОСТ, но и по ТР ТС.

Есть категории товаров, которые не нужно сертифицировать по ГОСТ, а вот декларировать по ТР ТС обязательно – например, бальзам для губ. Ниже рассказали алгоритм, как проверить, подлежит ли товар сертификации.

  • Продукция не попадает под постановление № 620, о котором мало кто знает. Оно перекликается с ПП № 2425 (бывшим № 982), можете сделать единую декларацию, чтобы действовала на ваш товар во всех странах, даже если на продукцию нет действующих Техрегламентов Таможенного союза.

  • Коды ТН ВЭД и ОКПД2. Хотя в последнее время тенденция такова, что коды ОКПД2 в письма не добавляют, так как в ПП № 2425 ОКПД2 убрали из перечня.

Отказное письмо не имеет срока действия и действует до внесения изменений в перечни продукции (ПП № 2425) или Технические регламенты. Если изменения приняты, но не коснулись вашего товара, все равно придется переоформить письмо с учетом обновленного постановления и новых версий регламентов. Это быстро: уходит 1–2 дня.

Не надо составлять на каждый отдельный товар свое отказное письмо. В одно письмо можно включить несколько – с разными ТН ВЭД, группами, ОКПД2. Если в сертифицирующей организации вам говорят, что для дилдо и свистков должны быть свои письма – уходите, на вас хотят обогатиться. Нет правил и ограничений.

В одном отказном письме может быть сколько угодно позиций. Спокойно делайте одно на разные товары. Если сертификационный орган говорит, что это не так, – он врет и хочет развести вас на деньги. Ищите другой.

Вместо отказного письма есть официальный юридический документ – отрицательное решение

Так никто не делает, но расскажем вам для справки.

Отрицательное решение – это когда орган по сертификации письменно отказывает, если вы обращаетесь по процессу формализовано, то есть подаете заявку на продукцию, которая сертификации не подлежит. На каждое постановление и Техрегламент будет свое отрицательное решение.

В этом случае как раз не получится получить на разные товары единый документ. Нужно собирать под каждый комплект документов, подавать, ждать и получать на каждый свое отрицательное решение. Но это долго, поэтому этим способом пользуются очень редко.

Как узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации

Пользуйтесь, исходя из того, для чего нужно.

Способ 1 – долгий, но верный

Данный способ поможет разобраться в документах и начать в них ориентироваться, но на первых порах не даст 100% гарантии того, что вы правильно определите, подлежит ли продукция сертификации. Очень много тонкостей и нюансов.

Сперва найти код ТН ВЭД:

  1. Зайти на сайт.

  2. Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.

  3. В строке поиска ввести название товара.

  4. Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.

Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации:

  1. Открыть страницу с постановлением.

  2. С помощью поиска найти по обоим кодам товар.

Если нашлось – оформляете декларацию и потом ставите знак СТР. Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.

Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.

Проверить по техрегламентам:

  1. Открыть сайт с перечнем техрегламентов.

  2. Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.

Если нашлось – оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.

Если не нашлось – товар не нужно сертифицировать.

Бонус: если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось – тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось – забудьте об этом. Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.

Если требуется, можно оформить товарный знак для своей продукции.

Фактически на Wildberries, как и на других маркетплейсах, можно торговать без зарегистированного товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго – рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.

Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.

Программа для торговли на маркетплейсах

Автоматизируйте торговлю на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете — или нескольких площадках сразу. Контролируйте продажи и прибыль

Способ 2 – быстрый, но менее надежный

  1. Зайти на сайт.

  2. Посмотреть в графу Характеристики.

  3. В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.

Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.

Способ 3 – ненапряжный

Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.

Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.

Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны – это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.

Если планируете продавать на маркетплейсах, вам понадобится система учета. С ее помощью вы будете в курсе товарооборота и прибыли.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими.

Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

  • массовое обновление цен на всех площадках сразу;

  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную – печать этикеток со штрихкодами;

  • контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,

  • контроль доставок в пути;

  • реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и возвратов.

Источник: https://www.moysklad.ru/poleznoe/marketplejsy/otkaznye-pisma-ne-obyazatelno-oformlyat-no-marketpleysy-mogut-trebovat-ikh/

Реклама: ООО «Логнекс», ИНН: 7736570901, erid: LjN8K64mX

Информации об авторе

Твой ключ к маркетплейсам

Ozon & Wildberries

Понятный учет

Автоматизация

Налоги

Стабильный рост

7 500 ₽ 16 350 ₽

Скидка 54% — только сегодня

Начать курс

Комментарии

5
  • Несмотря на то, что я начинал статью читать придирчиво, ожидая, как это часто бывает, поверхностную информацию, к своему удивлению я обнаружил грамотный контент, раскрывающий практически всю суть вопроса. Так как я являюсь экспертом и сотрудником ВНИИС, от себя добавлю, что ВНИИС сейчас изменил форму отказного письма и переехал на новую платформу https://aovniis.ru , где оформляют отказные письма. Статья мне понравилась, кроме одного момента, который автор чуть смазал, не раскрыв суть вопроса - как же можно самому определить - подлежит продукция сертификации или нет. Верный ответ - самому точно определить сложно, есть вероятность допустить ошибку. Этот процесс занимает время и силы, которых у простого продавца (импортёра) как правило "в обрез". Если всё-таки хочется научится разбираться - лучше пройти обучение в нашем Учебном центре ВНИИС, кстати оно (обучение) сейчас проводится дистанционно и в результате выдаётся удостоверение о повышении квалификации 72 часа. И ещё - автор даёт не совсем верную рекомендацию: мол лучше сэкономить 3-5 000 рублей и не оформлять отказное письмо. Нет! Лучше не экономить! Сегодня эта не та сумма, о которой нужно беспокоиться. Образец нового отказного письма ВНИИС прилагаю к данному комментарию. Автору огромное спасибо за то, что не писал всякую чушь на уровне детского сада, а взял и вник в тему! Респект!Отказное письмо ВНИИС 11.png

    • UK Partner

      🤣🤣🤣☝️ этот «Всесоюзный» НИИС-знаем «плавали», дилетанты по моему мнению абсолютные, это контора - двойник косящая под Всероссийский институт))) реально на юр-адресе не сидит! Очно не общается, почтовый адрес какой-то абонент ящик, сотрудников НОЛЬ - согласно отчетности. А ВОТ- На реальном адресе сидят две половины от старого Всероссийского института - как раз со штатом экспертов, как раз тех кто остался от Всероссийского института сертификации, это ВНИИСЕРТ☝️ (в силу деятельности не сталкивались, основное это менеджмент качества), и АО ВНИИС☝️ (Институт сертификации), где реальные лица - это как раз действительные эксперты, очно оказывающие услуги, и более того имеющие все архивы Всероссийского институты сертификации (нам например выдали ранее оформленные нашей организации документы, в том числе для ФТС), а эти Всесоюзные косят под праведных ))) ДУРУ ВКЛЮЧАЮТ) не поддавайтесь на эту 🤷‍♂️уловку!))) если ФТС начнет камералить - можете влететь☝️

  • Не совсем понятно, про официальность и не официальность отказных писем и отрицательных решений. Если орган по сертификации выдает отказное письмо, подписывает его, заверяет печатью, то почему оно вдруг «не официальное»? Единственное отличие отказного письма, это то, что отрицательное решение выдается на 1 вид продукции, а в отказное письмо можно вписать большее количество продукции. Если посмотреть пример отказного письма https://www.rospromtest.ru/content.php?id=33 и отрицательного решения, содержание там практически идентично.

    • UK Partner

      Ирина, Роспромтест как наши спецы поняли - работает с Институтом сертификации (это те которые: vniis.ru) в в сложных направлениях.Может я и ошибаюсь. Более того на ноябрь 2024 лично видел в приемной таможни Питерской письмо от ФТС по поводу АО ВНИИС (Института сертификации, vniis.ru) как рекомендация. Не знаю, но от них вроде все прокатывает, по нашей ВЭД - проблем пока не выявлено.


Похожие материалы

Бухгалтеры

Зачем у «Клерка» так много Телеграм-каналов? Полный список с описанием

У «Клерка» девять каналов в Телеграме. Кажется, что много, однако каждый канал решает свои уникальные задачи и отвечает на разнообразные запросы бухгалтеров и предпринимателей.

Зачем у «Клерка» так много Телеграм-каналов? Полный список с описанием
4

Официальный курс доллара упал ниже 85 рублей — впервые с августа

С начала года рубль укрепился уже на 17%

Как я хотел на фронт и почему быстрого мира не будет

Рассуждения на актуальную тему

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Минимальный туристический налог не применяется к льготным услугам санаториев

Санаторно-курортные организации при расчете туристического налога должны учитывать статус клиентов и источник финансирования услуг. Если проживание предоставляется льготным категориям граждан или оплачивается за счет бюджетных средств, налоговая база не формируется, а минимальный сбор не применяется.

В декларации по НДС с 1 квартала изменятся четыре раздела. «Ночной бухгалтер» № 1892

Изменения в декларации произойдут из-за появления новых ставок НДС, многие бухгалтеры на упрощенке впервые будут заполнять этот отчет за 1 квартал 2025 года.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Как я выбрал идеальные кроссовки для бега и победил пяточную шпору

Пока был в Таиланде, успел купить новые кроссовки. Конечно, это мои любимые Hoka Bondi 9. Почему именно эти? Сейчас объясню подробнее.

Как я выбрал идеальные кроссовки для бега и победил пяточную шпору
3
Наталья

Декларация по налогу на имущество(УСН)

Добрый день, квартира в Москве в ООО на УСН, состоит на кадастровом учете, в реестре не нашли. ИФНС требует сдать декларацию по налогу на имущество. Законно...

Читать полностью

Эксперты:

Надежда Камышева и еще 1

Надежда Камышева
Эксперт

Если у вашей организации есть в собственности жилые помещения, то они облагаются налогом от кадастровой стоимости, а значит организация на УСН...

Читать полностью
Отчетность

С марта учителям сократили отчетность

Не только учителя школ, но и преподаватели вузов и колледжей стали заполнять меньше отчетности.

Общество

Следственный комитет дал предложения по регулированию электросамокатов и других СИМ

Председатель Госдумы Вячеслав Володин напомнил, что начинается сезон проката электросамокатов, и средства индивидуальной мобильности (СИМ) завоевывают все большую популярность, особенно у молодежи.

Рынок в ожидании звонка. Итоги 17 марта на Московской бирже

Рынок в ожидании звонка. Итоги 17 марта на Московской бирже
Кредитование

Сельхозэкспортерам помогут с льготными кредитами

Правительство направит более 7,7 млрд рублей на субсидирование программы льготного кредитования сельхозэкспортеров.

НДПИ

Ключевые показатели для расчета нефтяных налогов за февраль 2025 опубликованы ФНС

Стали доступны данные для расчета налога на добычу полезных ископаемых (НДПИ) для нефти и газового конденсата, налога на дополнительный доход (НДД) от добычи углеводородного сырья, а также акциза на нефтяное сырье за февраль 2025 года.

Фьючерсы

Правительству предложили новые стандарты для срочного рынка нефтепродуктов

Крупные участники топливного рынка хотят перейти на торговлю поставочными фьючерсами с 2025 года. Соответствующая инициатива направлена вице-премьеру Александру Новаку.

Кабмин переходит к полномасштабной разработке законопроектов в цифре

Зампредседателя Правительства – руководитель аппарата кабмина Дмитрий Григоренко принял участие в стратегической сессии для статс-секретарей федеральных органов исполнительной власти, в рамках которой обсуждались дальнейшие шаги по цифровизации законотворческого процесса.

Обучение для бухгалтеров

Чем заменить 1С? Три программы для ведения учета на маркетплейсах

Большинство бухгалтеров привыкли вести учет в 1С, однако это не всегда оправдано. Например, для маленького бизнеса проще выбрать другой более дешевый и понятный сервис, чтобы лишний раз не разбираться в функциях, к которым они никогда не притронутся. Рассказываем, какие аналоги 1С подойдут для работы на маркетплейсах.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДФЛ

Сколько НДФЛ платить за продажу авто в 2024 году и что изменилось с 2025 года: примеры

При продаже авто у автовладельца не будет облагаемого НДФЛ дохода, если этот автомобиль принадлежал ему как минимум 3 года. В противном случае доход от продажи облагается НДФЛ. За доход с продажи авто в таком случае нужно отчитаться и уплатить налог.

Сколько НДФЛ платить за продажу авто в 2024 году и что изменилось с 2025 года: примеры

Учет НДС при УСН, коды статистики и последствия несдачи отчетности в Росстат, исполнительная надпись нотариуса и взносы IT-компаний: экспертные разборы за неделю

Смотрите дайджест разборов, который подготовили наши эксперты за неделю.

Мошенничество

Киберполиция МВД предупредила: обещания мгновенного обогащения и искусственная срочность — маркеры мошеннических схем

МВД рассказало о наиболее распространенных психологических и маркетинговых уловках мошенников, которые используют схемы с «инвестициями». Чаще всего они стараются «отключить логику» у своих жертв.

Уведомление по ЕНП

Как исправить ошибку в уведомлении по ЕНП

Если вы ошиблись в реквизитах при сдаче ЕНП-уведомления, необходимо представить новое уведомление с верными реквизитами только в отношении той обязанности, по которой допущена ошибка.

Электронные подписи

Электронная подпись в повседневной жизни: где мы ее встречаем, но иногда не замечаем

От подтверждения покупки в интернет-магазине до подписания ипотечного договора – электронная подпись стала нашим постоянным спутником. Разберемся, почему мы всё чаще её используем.

Интересные материалы

НДС

ФНС разобрала, как правильно применять пониженные ставки НДС

Компании и предприниматели, выбравшие пониженные ставки НДС 5% или 7%, обязаны применять их последовательно в течение 12 налоговых периодов (три года). Срок начинается с подачи первой декларации с указанными ставками. Досрочный переход на 20% в этот период невозможен.