Штраф за навязывание услуг

Законодатели решили ударить рублем по любителям агрессивных допродаж. Новые штрафы за навязывание допуслуг (ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП) выглядят так:

Важно: закон вступит в силу через 10 дней после официального опубликования  и подписания Президентом. Учитывая скорость прохождения законопроекта, это может случиться уже в начале 2026 года.

Поможем составить текст любого договора — у нас опыт более чем в 20 нишах бизнеса

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Нажимая кнопку, я соглашаюсь с пользовательским соглашением, обработкой персональных данных и получением информационных и рекламных рассылок

Роспотребнадзор и суды трактуют навязывание широко. Это любая ситуация, когда клиента лишают свободного выбора или заставляют платить за то, о чем он не просил. Перечислили главные поводы для нарушений.

1. «Галочки» по умолчанию. Классика онлайн-торговли, когда клиент покупает билет, а в корзине уже лежит страховка, выбор места и «врач в дорогу». Чтобы отказаться, нужно вручную снимать галочки. Скорее всего, это посчитают прямым нарушением. Акцепт должен быть активным — клиент сам ставит «галочку».

2. Пакетные предложения «без вариантов». Например, автодилер продает машину только при условии покупки ковриков и карты помощи на дорогах за 100 000 рублей. Нельзя обуславливать покупку одного товара обязательным приобретением другого, основание — п. 2 ст. 16 закона о защите прав потребителей.

3. Скрытые услуги в договоре. Банк выдает кредит, а в теле договора мелким шрифтом прописана плата за смс-информирование или юридическую поддержку, о которой менеджер «забыл» сказать. 

Нужен аудит ваших договоров или помощь в юридическом споре с контрагентом? Юристы «Первой Экспертной Бухгалтерии» проверят ваши документы на соответствие новым требованиям закона. Не ждите проверки Роспотребнадзора — обезопасьте бизнес заранее.

Напоминаем, что с 1 сентября 2025 года уже действуют поправки в закон «О защите прав потребителей», которые работают в связке с новыми штрафами:

1. Запрет на автосогласие. Продавец не имеет права проставлять отметки о согласии за потребителя.

2. Возврат денег за 3 дня. Если клиенту все-таки навязали допуслугу, он может потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть средства в течение 3 дней. Если предприниматель отказывается, то потом надо будет сделать и возврат, и уплатить штраф.

В зоне максимального риска находятся:

• Автодилеры и автосалоны (допоборудование, карты помощи).

• Банки и МФО (страховки, смс-информирование).

• Агрегаторы (билеты, бронирование).

• Сфера услуг (салоны красоты, фитнес-центры, сервисные центры).

Эксперты организуют полное правовое сопровождение вашего бизнеса

Работаем с компаниями и ИП по всей России, выигрываем более 90% дел

Подробнее

Чтобы защитить себя, проведите ревизию своих процессов продаж прямо сейчас:

1. Проверьте сайт и корзину. Уберите все предустановленные галочки. Клиент должен сам нажать «Хочу страховку», а не снимать отметку «Не хочу».

2. Перечитайте договоры. Уберите пункты, где покупка основного товара, например, телефона, жестко привязана к покупке аксессуаров: чехла, сим-карты.

3. Обучите менеджеров. Скрипты продаж в духе «Без страховки мы вам кредит не дадим» — теперь не просто плохой сервис, а административное правонарушение.

4. Настройте возврат. Если клиент требует вернуть деньги за навязанную услугу — делайте это в течение 3 дней. Это дешевле, чем платить штраф.

Реклама: ООО «ПЭБ», ИНН 5904400185, erid: 2W5zFJUEoUL