Это боль знакома каждому, кто использует мессенджеры в работе. Мы в ПланФиксе утверждаем, что такое общение с клиентами можно и нужно структурировать. Давайте об этом и поговорим.
Чат в ПланФиксе — это не чат с людьми, а чат по задачам. И он отличается от чата с людьми, как яблоко от гамбургера. Далее объясним почему.
Чат с людьми vs чат по задачам
Общение — строго по темам
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Один чат — много рабочих вопросов — хаос. | Один чат — один рабочий вопрос — порядок. |
Общение в ПланФиксе ведется в задачах. Каждая задача создана для решения конкретного рабочего вопроса, и все обсуждение ведется только по нему.
Это упрощает рабочий процесс и экономит время. Не нужно «прыгать» по чатам, чтобы найти необходимую информацию:
![](https://i.klerk.ru/0ZLh1jDqeXmBmqH2PgCZqEpy0fyT9CxSujibhDgRr1k/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzZm/YTVhYmVlMmYzMzQy/Njc1MjI0NzNiZWRm/ZTczNDMzLnBuZw.webp)
Все мессенджеры в одном окне
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Постоянный мониторинг почты, мессенджеров, соцсетей. | Все сообщения попадают в одно окно. |
В ПланФикс можно интегрировать разные каналы связи. В итоге общаться с клиентами через мессенджеры, почту и социальные сети в одном окне, даже не открывая эти сервисы. Это просто и удобно:
![](https://i.klerk.ru/gHLinRwXiWoHQhqtyMFsPa8fAph2J_LdlBqjNgxMF3A/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzZk/ZWM5NmY1ZDIwYTJk/NzgyNzc2MWQ1ODRl/MzFjNTQxLnBuZw.webp)
Неважно по какому каналу связи вам напишет клиент, его сообщение автоматически станет задачей в ПланФиксе. Просмотреть все задачи можно в его карточке, она создается также автоматически при первом контакте:
![](https://i.klerk.ru/xI8ltcBCsKlvEmMZo5EV1467JSlPTNGIWRXJPuWX774/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzI0/N2Q3MzVjZDkyMzY0/ZmE2NTAxNjkwZTMx/MDZkZjhlLnBuZw.webp)
Рабочее не смешивается с личным
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Личные контакты и обсуждения перемешаны с рабочими. | Только рабочие вопросы – для личных есть любимый мессенджер. |
Общение в ПланФиксе — только по рабочим вопросам. Это позволяет быстро находить нужные диалоги и не отвлекаться на чтение новостей, родительских и домовых чатов.
Переписки сохранены
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Клиент может случайно или специально удалить важную переписку. | Сообщения, пришедшие в ПланФикс, сохранятся, даже если они были удалены в мессенджере. |
В ПланФиксе хранятся все сообщения, пришедшие по разным каналам связи. Если сообщение в аккаунте кто-то удалил, администратор всегда может восстановить его:
![](https://i.klerk.ru/pPXGAQ89V2Km_egJQDcKCP2tWgy5PI_a66YP-HnLZTU/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzA3/OTJmMmVkZjgxMjc2/NWJmNjM3NjczZDQw/YzgwZjUyLnBuZw.webp)
Быстрая фиксация итогов
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
По итогам обсуждения в мессенджере нужно заводить какие-то отдельные таблицы и документы для фиксации принятых решений. | Фиксировать итоги и принятые решения можно прямо в задаче, где шло обсуждение. |
В каждой задаче ПланФикса есть чек-лист, в котором по пунктам можно изложить план работ или основные этапы проекта.
В задаче можно зафиксировать отработанное время, указать сроки выполнения, добавить нужные документы.
![](https://i.klerk.ru/YS_Q0ZF7qT3in8oZK7piiaze4iBMaJKLzTG3XxYm4kk/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Jm/OGVlYjgzYTYyYzk4/ODRhMTg1OTc1YTg3/ODU2YjkyLnBuZw.webp)
ПланФикс — это платформа для создания своей собственной системы управления
Создайте аккаунт и посмотрите, как работает ПланФикс. Мы подскажем, с чего начать, и ответим на все вопросы. Это бесплатно
![](https://i.klerk.ru/faB5evzPEuqSMii2576527GU0nTSTxhlmbJ33JuyRR8/w:200/h:200/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Q4/Mjc5MWY0NDMyYTJk/ZDg4MWUwMmE4MjUx/Mzc5NmNmLnBuZw.webp)
Уведомление только выбранных участников чата
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
В мессенджерах уведомления приходят всем участникам беседы, вне зависимости от того, кому предназначалось сообщение. | Уведомления приходят только выбранным участникам чата. |
В ПланФиксе несколько сотрудников могут одновременно работать над одной задачей. При отправке сообщения вы выбираете, кого из них уведомить:
![](https://i.klerk.ru/6gq1RUgfWFPdM4l00AYm3tajQXVhzzbDgJVtHDziUjk/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzI3/ZjE1NjkzODE5MjI0/NDUwMTViZjIwOWE3/OTQ4NGNhLnBuZw.webp)
Ещё сообщение можно сделать скрытым, если его должен увидеть, например, только один участник задачи:
![](https://i.klerk.ru/seTwTv7Z_JADDVlEGLbjj7-V-SU0tKvYL-kFq1lvz90/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzM5/ZDVkNmUzOWIzMWQx/MWQ2ZDgyODdmYjE5/OTkyNDI1LnBuZw.webp)
Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Ответы в ручную на однотипные вопросы — долго. | База готовых ответов — быстро. |
Соберите базу ответов на часто задаваемые вопросы и используйте её, чтобы экономить время:
![](https://i.klerk.ru/mcWiTTxLxRygHI7utaq8-gl7Y8FXpKrKK-tJq4HsfyE/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzA1/YzUzZmE5OGJjOGVi/NTgxMDFmOGU2YmVi/MzcyNzVjLnBuZw.webp)
Напоминания
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
Приходится вручную напоминать коллегам и клиентам вовремя сбросить отчёт, выполнить другие задачи. | Напоминания гибко настраиваются и срабатывают автоматически. |
В ПланФиксе напоминания добавляются прямо в задачи, как обычные сообщения. Причём ставить их можно не только самому себе, но и любым другим участникам задачи. Ещё напоминания могут повторяться — это избавит от ручной работы, например, напоминать коллегам о совещаниях, созвонах и дедлайнах:
![](https://i.klerk.ru/ZamJI8808hpLgbTPNBF1k6yM9Nop_dgouD_KK3mTNHM/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzg3/YzRjOTJmNjE2N2Iy/ZDhkZTQ5ODlmZTZm/MmQ0NjAzLnBuZw.webp)
Клиентская база — в безопасности
❌ Мессенджер | ✅ ПланФикс |
При увольнении сотрудник, общавшийся с клиентами через мессенджеры, может «прихватить» с собой клиентскую базу. | Доступ к клиентской базе можно ограничить. При общении через ПланФикс сотрудник не увидит номер или почту клиента. |
Чувствительную для вашего бизнеса информацию можно скрыть от сотрудников. Это позволит избежать утечек и переманивая клиентов.
Удобный редактор
И на десерт. Для тех, кто любит отправлять коллегам длинные тексты, в ПланФиксе есть удобный редактор сообщений.
Вы сможете выделять цитаты и важные моменты, добавлять списки и даже строить таблицы.
А мессенджер так умеет?
![](https://i.klerk.ru/MuPGNU0ochoSPOACd2K2wxuFAjJT1P_e6-UfNWEt6uU/w:1500/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzY5/Y2E3OTM0YTNmMThl/NTE0NmU0YTIyOTJh/MTg4YTk5LnBuZw.webp)
Переводите коммуникации на новый уровень
ПланФикс поможет структурировать и упорядочить коммуникации, отделить личные переписки от рабочих, эффективнее управлять временем и контролировать дедлайны.
Зарегистрируйтесь и попробуйте упорядочить коммуникации самостоятельно или запишитесь на бесплатную консультацию:
Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте, как работает ПланФикс!
![](https://i.klerk.ru/QpDEFjKjFBDAffIMu1s_8JOtajpazv5cymp3YwdWUhQ/w:200/h:200/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Ew/YTQ2YWNmNjFhYjMz/MGY4ZmFjOTcyYmM0/MTg1ZWFkLnBuZw.webp)
Мы подскажем, с чего начать, и ответим на все вопросы. Это бесплатно!
Оставьте контакты, мы с вами свяжемся:
Реклама: ООО «Сфера», ИНН 7720483717, erid: LjN8JxjEP
Начать дискуссию