Онлайн-кассы

Кассовый чек пришел в мессенджер или по СМС: как и почему так происходит?

Некоторые граждане обеспокоены тем, что после совершения покупки (получения услуги) им не приходит электронный кассовый чек. Или, наоборот, гражданин никаких покупок не совершал, но получает посторонний чек в мессенджер (VK, OK, Viber, Whatsapp) или по СМС.
Кассовый чек пришел в мессенджер или по СМС: как и почему так происходит?

Некоторые граждане обеспокоены тем, что после совершения покупки (получения услуги) им не приходит электронный кассовый чек. Или, наоборот, гражданин никаких покупок не совершал, но получает посторонний чек в мессенджер (VK, OK, Viber, WhatsApp) или по СМС.

Разъясняем, почему продавцы направляют электронные чеки, и где они берут ваши номера телефонов.

Так установил закон

Согласно ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», продавец обязан при осуществлении расчета с покупателем выдать ему кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумаге. Кроме того, если покупатель ранее предоставил продавцу абонентский номер (номер своего телефона) или e-mail, либо совершил покупку в интернет-магазине, то чек может быть отправлен в том числе и в электронном виде.

Не так давно, в феврале 2020 года, ФНС на официальном сайте дала разъяснения: получить кассовый чек или бланк строгой отчетности допускается не только на бумаге, по СМС или электронной почте, но и через любой мессенджер, в том числе мессенджеры от Вконтакте, Одноклассники, Facebook и т. д., которые привязаны к определенному номеру телефона.

Направленный таким образом чек отображается в виде картинки, либо pdf-документа, либо ссылки с указанием даты, времени и суммы покупки. Покупатель в свою очередь может перейти по ссылке и увидеть электронную версию чека.

Документ удобно сохранить в памяти телефона или компьютера, а при необходимости, например, при возврате товара, можно предоставить продавцу электронное подтверждение покупки.

Я получил электронный чек: что делать

Если вы получили кассовый чек по СМС или в мессенджер, значит ваш абонентский номер был указан при покупке товара или получении услуги — для отправки кассового чека по СМС, Viber или посредством иного мессенджера.

Вполне возможно, что покупатель ошибся при вводе номера, и вы получили его чек случайно. Поэтому важно запомнить следующее: если вы не совершали покупку и не уверены в безопасности сообщения, — не открывайте его, либо удалите.

Достоверность полученного чека можно проверить на сайте оператора фискальных данных, воспользовавшись сервисом Проверка чека, и получить подробную информацию о покупке (в рамках реквизитов кассового документа, например, время, сумму, ИНН продавца и т. д.). Либо проверить корректность чека через приложение ФНС по проверке чеков.

Если чек все-таки ваш и пришел по адресу, вы сможете сохранить файл в памяти телефона хотя бы до того момента, пока не убедитесь в надлежащем качестве товара или услуги.

Платформа ОФД — это оператор фискальных данных, который согласно закону 54-ФЗ, обеспечивает отправку кассовых чеков от продавца к покупателю.

Откуда у продавца номер телефона

Продавец или поставщик услуги может использовать для передачи чека только те контакты (номер телефона, электронную почту), которые получил от самого потребителя. Это означает, что вы оставили контактную информацию при оформлении интернет-заказа или заявки на сайте, и тем самым дали согласие на обработку этих данных для отправки чека.

Продавец, таким образом, передает ваш абонентский номер в автоматические системы кассы и ОФД — для отправки фискального документа, и уже далее чек отправляется на ваш абонентский номер, куда поступает в виде сервисного сообщения от имени магазина, либо от имени ОФД (зависит то того, установил магазин в электронном чеке свое фирменное наименование, или нет).

Продавец не прислал электронный чек: какие санкции

Может быть и обратная ситуация: покупатель ожидает электронную версию чека по e-mail или смс, но продавец ее все не шлет.

Первое, что следует пояснить — ненаправление электронного чека, как и невыдача бумажного, грозит для пользователя ККТ штрафами, согласно КоАП РФ.

По ч. 6 ст. 14.5. на индивидуального предпринимателя или директора компании может быть вынесено предупреждение либо взыскание 2 тысяч рублей. Для самой фирмы санкция более серьезная — штраф до 10 тысяч рублей.

Продавцу в свою очередь следует убедиться, что не произошла техническая ошибка, по которой электронный чек не ушел.

Вот вероятные причины:

  • покупатель указал e-mail или абонентский номер с ошибкой,
  • чек не уходил в ОФД, не было интернет-соединения в кассе,
  • сбой у агрегатора СМС-трафика.

На случай, если продавец все-таки выдал бумажный чек, а в электронном виде его не сумел отправить по объективным причинам, есть положительная судебная практика. В арбитражном деле А56-89619/2019 апелляционная инстанция приняла сторону предпринимателя.

Задачу по отправке электронных чеков покупателям предприниматели и магазины часто делегируют специализированным сервисам оператора фискальных данных. В этом случае чек уходит покупателю вовремя и соответствует требованиям закона № 54-ФЗ от 22.05.2003, и фиксируется доставка адресату.

Цифровая касса для интернет-магазина

сервис ОФД уже в комплекте

 

Информации об авторе

78%

Старт обучения в удобное Вам время

Профессия бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С

Курс для тех, кто хочет научиться бухгалтерии с нуля и применять знания на любом участке учета: вести бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, работать в 1С, управлять финансами и оптимизировать налоги.

Записаться

Начать дискуссию


Похожие материалы

Бухгалтеры

🌷Что порадует дам на 8 Марта. Советы мужчинам от женской части «Клерка»

Всего через два дня начнется штурм цветочных магазинов. Мужчины будут радовать букетами своих любимых, мам, бабушек, дочерей, сестер, коллег. Конечно, мы очень будем рады мимозе и тюльпанам. Но можно выбрать что-то более оригинальное. Провели опрос среди женской части «Клерка» и узнали, что хотели бы девушки получить на 8 Марта.

🌷Что порадует дам на 8 Марта. Советы мужчинам от женской части «Клерка»
27

Зарубежные подразделения российских компаний не являются иностранными структурами

Российские организации, имеющие обособленные подразделения за пределами страны, не обязаны учитывать их как иностранные структуры без образования юридического лица.

Ведение бизнеса

👯 Число женщин среди ИП выросло почти до 2 млн человек

Почти каждая четвертая женщина в России зарегистрировала свой бизнес за последний год.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Маркетплейсы

Селлерам на Ozon снизят стоимость логистики и тарифы за продажу

Чтобы предприниматели могли больше заработать в период спроса на одежду и обувь, маркетплейс уменьшит тарифы за продажу.

Стандартный вычет

Двойной вычет для единственного родителя действует до вступления в брак

Размер стандартного налогового вычета по НДФЛ на детей по НК РФ для единственного родителя, усыновителя, опекуна или попечителя увеличен в два раза.

Отчетность в СФР

Апелляция отменила штраф СФР за несвоевременную подачу уточненных сведений

Штраф за подачу корректировок ЕФС-1 на шестой день признан незаконным из-за ошибки в определении начала срока подачи уточнений.

buh_1720768930

УСН регистр накопления Расходы при УСН

УСН регистр накопления Расходы при УСН

Добрый день. ООО на УСН Д-Р. Как в 1с откорректировать регистр накопления Расходы при УСН, чтобы по Аналитике не висел кон...

Читать полностью
Бухгалтеры

📢 Внимание, всем бухгалтерам вселенной!

Конец недели? Да вы шутите! Это просто мираж между «пятница уже?» и «почему отчетность сама не летит в облако?».

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

ФНС объяснила, нужно ли вносить изменения в ЕГРЮЛ, если переизбрали председателя СНТ

Если на собрании СНТ участники избрали того же председателя, то никакие документы в налоговую подавать не нужно.

Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: такси перед 8 Марта подорожает на 10-20%, россияне стали покупать больше мороженого, а у владельца «Главпродукта» хотят изъять активы

Подготовили обзор главных событий дня — 7 марта 2025 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

ФНС сравнивает выручку по счету и в декларации по прибыли и требует объяснений. 😣«Ночной бухгалтер» № 1886

Налоговая что-то зачастила к бухгалтерам с раздражающими требованиями. Ладно, когда по делу, а то... Очередные странные запросы посыпались компаниями на ОСНО, их просят объяснить, откуда взялась разница между выручкой, отраженной в декларации по налогу на прибыль, и выручкой, поступившей на расчетный счет. И, да, про праздник мы, конечно, тоже не забыли)

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Научим работать в последней версии 1С на курсе профпереподготовки «Главный бухгалтер на УСН»

В программе курса профпереподготовки «Главный бухгалтер на УСН» мы заменили уроки по учету в 1С на новый релиз 2025 года. Вы научитесь настраивать последнюю версию программы, сможете составлять первичные документы и формировать Книгу доходов и расходов по требованиям 2025 года в 1С.

Обучение для бухгалтеров

Букеты знаний к 8 Марта! Главная акция на «Клерке»

Пока мужчины выбирают тюльпаны и мимозы, мы решили собрать букеты, которые никогда не завянут и подарят вам не только приятные эмоции, но и откроют перед вами новые карьерные горизонты. Скорее выбирайте курсы на свой вкус и записывайтесь на обучение! Старт потока 15 марта.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
УСН

Как отразить списание задолженности в 1С для корректного учета доходов

Организации на УСН обязаны учитывать списанные обязательства перед поставщиками в составе доходов. Для правильного отражения операции в КУДИР необходимо выполнить ряд действий в программе 1С.

Обучение для бухгалтеров

Новый курс «Главный бухгалтер на ОСНО»: налоги, отчетность, финмоделирование и управленка в одной программе

На новом курсе профпереподготовки вы научитесь вести бухгалтерский, налоговый и управленческий учет, узнаете, как рассчитывать НДФЛ, НДС, налог на прибыль и землю по новым правилам, сможете без ошибок составлять отчетность и заполнять новые декларации. Станете универсальным специалистом, который может работать с ЭДО, финанализом и последней версией 1С.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
НДС

ФНС обновила электронные форматы регистров по НДС

Электронный формат книги продаж дополнен новыми графами для учета НДС по ставкам 5% и 7%.

Уведомление о приеме иностранца подали не по месту работы: какие риски?

Пользователь форума «Клерка» отправил уведомление о приеме иностранца не по адресу фактической работы и просит совета, как исправить ситуацию.

Ведение бизнеса

🌲 🌳 Минэкономразвития разрешит вырубать леса, чтобы строить горнолыжные комплексы

Если для строительства горнолыжного курорта нужно вырубить лес, то компания будет это возмещать — восстанавливать леса и три года ухаживать за саженцами.

Инвестиции

99% предпринимателей совершают ошибки в общении с инвесторами — не станьте одним из них!

Привлечение инвестиций – это не просто поиск денег, а целая стратегия. Как работать с инвесторами, чтобы они поверили в ваш проект, стали партнёрами и помогли вам вырасти?

Акцизы

Могут установить новые акцизы — на корм для собак

Чтобы региональные власти могли содержать бездомных животных, производители и импортеры кормов начнут отчислять по рублю с каждого килограмма проданного корма.

Интересные материалы

Депутаты хотят сократить рабочую неделю до 30 часов

В КПРФ подготовили свою версию Трудового кодекса на 765 страниц. Основные изменения касаются продолжительности работы и защиты прав родителей с детьми.