Что такое вообще деловая игра? Какие задачи она решает и какие опасности таит неверный выбор? В данной статье в доступной и легкой форме рассказывается о 7 основных шагах и 7 опасностях при выборе эффективной деловой игры.
Шаг 1. Шоу со смыслом
Первый вопрос - какова цель игры, зачем она нужна, каким образом работает на краткосрочные и долгосрочные цели самой компании. Игра может:
носить командообразующий характер
знакомить между собой сотрудников нового, только что сформированного подразделения или сотрудников разных подразделений, которые недостаточно хорошо знакомы с конкретикой работы друг друга
выполнять роль игровой оценки персонала (игровой ассесмент-центр)
наполнить смыслом корпоративный праздник (нам нравится выражение «обумнивать»)
стать кульминацией «капиталистического соревнования» внутри компании, моделью проведения профессиональных конкурсов
носить обучающий или дидактический характер, в том числе - благодаря моделированию рабочих процессов (в реальной жизни эксперименты и ошибки обходятся дорого, зато в игре им самое место)
«завести» сотрудников, придать азарта повседневной деятельности (кстати говоря, есть немало желающих не только поиграть внутри одной компании, но и сразиться со своими конкурентами)
добиться необходимых изменений в психологическом настрое, настроении сотрудников или коллектива в целом (например, деловая игра «Матрица» позволяет подготовить компанию к изменениям, реформам и благодаря отказу от стереотипов, «расширению сознания» сделать этот переход безболезненным)
Опасность: совмещать более трех целей в одной игре. Есть риск не достигнуть ни одной!
Шаг 2. Театр многих актеров
Очень важно, чтобы участники игры были осведомлены о целях мероприятия. Отсутствие этого понимания вызывает серьезное недовольство и наносит удар по эффективности. Одно из ключевых недовольств участников игр, точно так же, как разнообразных «веревочных курсов», экстремальных или просто выездных тренингов, - это то, что они проводятся без учета желания сотрудников, в их свободное время, заставляют людей выполнять такие действия, которые им неприятны, неинтересны или непонятны.
Опасность: позаботьтесь о сохранении статусов. Не всякому директору понравится вставать на один уровень с подчиненными даже в самой азартной игре. Если, конечно, смена ролей и статусов не является самоцелью.
Шаг 3. В зоне дискомфорта
Наилучшим образом обучение происходит в так называемой «зоне дискомфорта». Когда участник постоянно ощущает, что совершенства он еще не достиг, что знает и умеет далеко не всё и есть к чему тянуться. Деловая игра - не исключение, если перед вами стоят обучающие цели. В случае же командообразования участники, наоборот, должны находиться в зоне комфорта.
Опасность: ввести участников в зону тревоги (третья зона наряду с зонами комфорта и дискомфорта). В эту зону люди попадают, когда долго не могут решить поставленную задачу. Опасайтесь «перемудренных» игр!
Шаг 4. Ключ к компетенциям
На этом этапе цели превращаются в задачи. Ключевые компетенции, способности, навыки - что именно надо отработать в рамках деловой игры? В зависимости от этого игротехники - разработчики игры повернут ее процесс.
Важно помнить, что «стандартных» ключевых компетенций не бывает. Например, лояльность в одной компании понимается как «рот на замке», а в другой - как вера в стабильность. Коммуникабельность в понимании руководства банка - умение работать во фронт-офисе с частными клиентами, в понимании директора медицинского центра - способность вывести пациента на откровенный разговор, а по мнению владельца «службы секса по телефону» - нечто совсем-совсем иное.
Опасность: модельная, стандартная деловая игра - это все равно, что модельная стрижка. Без индивидуализации под конкретные ключевые компетенции, необходимые конкретной компании, вы получите шоу без смысла. Только тогда, когда совершенно ясно, какой блок и какое упражнение в деловой игре на какую ключевую компетенцию работают, можно считать процесс согласования законченным.
Шаг 5. На заказ или оптом?
Еще один важный шаг к индивидуализации деловой игры - это ее связь со спецификой деятельности компании. Учесть специфику - значит достичь половины успеха, ведь люди будут выполнять не абстрактные задачи, а нечто, связанное со своей профессиональной деятельностью, проведут для себя понятные аналогии и быстро адаптируются к необычному игровому процессу.
К примеру, существующая на рынке знаменитая игровая модель «Монополия» будет совершенно по-разному выглядеть в применение к специфике страховой компании, фармацевтического производителя или сети ювелирных салонов. Меняется не только содержание и роли, серьезно корректируется сама модель, цели и задачи, да так, что иногда игру «мать родная» (в смысле, разработчики) не узнает.
Опасность: франчайзинг замечательно работает при продаже гамбургеров и создании бутиков. А вот франчайзинг в деловых играх - вещь рискованная. Как не бывает костюма универсального размера, так и деловая игра - это плод «индивидуального пошива». Не экономьте на «примерках»!
Шаг 6. Игра - в деталях
Мощный инструмент для придания игре интереса - это антураж, место проведения игры, атрибуты участников. Причем расширенные горизонты фантазии еще не означают увеличенных бюджетов. Иногда маленькая деталь может запомниться гораздо больше, чем шик арендованного пансионата.
Известен случай, когда игротехники подарили своему клиенту (аудиторской фирме) вместе с фирменными футболками для сотрудников, участвовавших в деловой игре, крохотную футболку для проживающей в офисе фирмы черепахи. Этот подарок запомнился надолго и не дал сотрудникам забыть об игре, ее результатах и смысле.
Опасность: необычный антураж - это не обязательно непомерный бюджет, наоборот, чем больше фантазии и опыта у игротехников, тем легче они отыщут малобюджетный вариант яркой, необычной обстановки для участников. Не поддавайтесь соблазну отдать предпочтение антуражу перед смыслом игры!
Шаг 7. А судьи кто?
Ничто так не «зажимает» участников игры, как присутствие руководства, которое не участвует в игре. Одно дело - директор в жюри (это как раз удачное решение), другое - директор как внимательный, очень внимательный, но пассивный наблюдатель. У игроков возникает ощущение, что за ними смотрит «большой брат». В результате часть «закрывается», не проявляет активности, а более хитрые «играют на публику», демонстрируют показное лидерство, лояльность и командность.
Опасность: интересное действо всегда хочется зафиксировать на видео- и фотопленку. Но в рамках деловой игры съемку необходимо согласовать с участниками, чтобы они не чувствовали себя «невольными актерами». Обещание после игры «съесть», переработать в порошок и распылить над российскими просторами видеозапись людей не успокаивает - ведь все понимают, что заказчик игры не они, а руководство.
Начать дискуссию