Российские очереди - одни из самых медленных и длинных в мире. К такому выводу пришли специалисты группы компаний NEXTEP, которые провели исследование российских очередей в рамках проекта, охватившего 18 стран.
Как оказалось, беда эта присуща не только России. В других странах сервис также значительно упал по отношению к аналогичному исследованию 2008 года: время, проведенное в очереди, увеличилось с 5 до 10 минут, а недовольных клиентов стало 32% (на 15% больше, чем в прошлом году). Согласно полученным данным, больше всего времени люди проводят в очереди в банке (в среднем 19,5 минут), на почте (19,3 минуты) и в торговых центрах (10,8).
Самыми неутешительными данными стали общие цифры о времени, которое проводят в очередях жители тех или иных стран: тут Россия безусловный «лидер» - по 27 минут в среднем проводят наши соотечественники, ожидая, пока их обслужат.
На втором месте – Италия с результатом в 14 минут ожидания. Самыми проворными оказались шведы – там средняя продолжительность очереди составляет всего 2 минуты. Чуть отстает Великобритания с тремя минутами.
Комментарии
1Ещё не исследовали очереди в пенсионном фонде и налоговых инспекциях.
А так, что ж, приятно сознавать, что мы хоть в чём-то лидируем...