С развитием интернета и “облачных” технологий жизнь предпринимателя, вынужденного представлять государству отчет о своем финансовом положении, равно как и бухгалтера, сталкивающегося со сложными вопросами учета и отчетности, значительно упростилась. Должна была упроститься. Сейчас при помощи специальных программ и интернета практически любой желающий может вести учет своих доходов и расходов, выставлять контрагентам счета, следить за их деятельностью, вести операции по банку и кассе, формировать отчетность и прямо по сети отправлять ее в ФНС, ПФР и ФСС. Причем сделать все это можно в легкой и доступной форме, без знаний основ бухучета и отчетности. По крайней мере, так заявляют сами разработчики SaaS-решений для бухгалтеров.
Подробнее о подобных сервисах и перспективах развития сетевых бухгалтерий корреспондент ИА «Клерк.Ру» Николай Клименко попросил рассказать Алексея Коршунова, генерального директора компании «Бухсофт», разработавшей и продвигающей сервис «БухСофт Онлайн» - программу для автоматизации бизнеса с возможностью подготовки и сдачи отчетности в контролирующие органы по интернету.
Бытует мнение, что потребителем онлайн-бухгалтерий являются индивидуальные предприниматели и микропредприятия. Серьезный же бизнес старается избегать сетевых продуктов – там и учет другой, и требования к ведению финансовой отчетности несравненно строже. Так ли это, или “облакам” все же есть, что предложить крупным и средним предприятиям?
Это не совсем так. Главные наши пользователи – это, конечно, индивидуальные предприниматели и малые организации. Крупный же бизнес сетевым решениям пока что не доверяет. Это так. Несмотря на это, часть наших предложений вызывает определенный интерес и у представителей крупного и среднего бизнеса. Например, ими активно используются такие предложения нашего сервиса, как “Подготовка отчетности” и “Тестирование отчетности”.
Налоговое законодательство и законодательство, регламентирующее вопросы учета и отчетности – вещи традиционно непостоянные. Изменений здесь масса, причем чуть ли не каждый месяц. Онлайн-бухгалтерии успевают за законодателями, или пользователям есть о чем беспокоиться? Об устаревании сервиса, например?
Если мы не будем успевать, то не будет и клиентов. Не могу сказать за все сервисы, но мы постоянно держим руку на пульсе, делаем новую отчетность и учитываем изменения одними из первых среди разработчиков бухгалтерских программных продуктов. Оперативность – традиционно один из наших козырей.
Пользователи часто жалуются на ненадежность компьютерных технологий и виртуальных сетей, что обуславливается и несовершенством технической базы и пресловутым “человеческим фактором”, эту самую базу обслуживающим. Надо полагать, указанные погрешности не обходят стороной и “облачные” приложения. Случаются ли сбои в работе вашей системы, и как часто приходится принимать претензии от клиентов?
Естественно, сбоев не избежать. Но мы используем самые современные решения и технологии во избежание технических сложностей. Вообще, претензии от пользователей не получает только тот разработчик, у которого этих пользователей просто нет! Мы стремимся, чтобы любой вопрос или претензия пользователя закончились бы словами благодарности за нашу работу.
В этой связи особую актуальность приобретает вопрос о распределении рисков. Несет ли ваша система ответственность за разного рода технические ошибки, сбои и прочие неполадки, или же в “облаках” все также, как и в предпринимательской деятельности – “на свой страх и риск”?
Онлайн-технология как техническое решение не вносит особых изменений в юридические отношения разработчика с пользователем. Риски есть и в том, и в другом случае и каждая из сторон несет ответственность в соответствии с законодательством. Пока существует мнение, что с обычными программами работать более надежно, однако если проанализировать этот вопрос, то это вовсе не так.
Это отдельная, интересная тема обсуждения. В любом случае разного рода риски со стороны пользователя можно застраховать. Со стороны разработчика же самая главная ответственность заключается в его репутации, которая в нашем бизнесе нарабатывается годами. Независимо от технологии, используемой программы. Потеря репутации для разработчика вряд ли компенсируется страховыми возмещениями.
А как обстоят дела с защитой персональных данных?
Наш сервис аттестован по 2 классу защиты персональных данных. Аттестат открыт для ознакомления.
Насчет цен. Насколько они оправданы и планируется ли их снижение в дальнейшем по мере развития сервиса?
Этот вопрос мы задаем себе постоянно! Именно поэтому мы разделили весь наш онлайн-сервис на блоки, которые можно покупать отдельно. Таким образом, пользователю не навязывается покупка тех функций, которые ему не нужны. Да, и в целом, мы считаем, что наши цены очень доступны.
Так, например, стоимость блока «Отправка отчетности» по всем направлениям со своей ЭЦП составляет 2938 рублей в год по всей России. Для большинства регионов это очень выгодная цена и рост числа пользователей это подтверждает. Дальнейшее снижение цен пока не планируется. При этом различные акции и бонусы мы всегда предлагаем в рассылке для наших зарегистрированных пользователей.
В принципе, любой SaaS-cервис для того, чтобы оставаться на плаву, обязан находиться в постоянном развитии и борьбе за клиента. В противном случае, аудитория попросту уйдет к конкурентам, тем более, что сейчас в стране происходит бум строения “облачных” решений. Это относится к вашей системе, или вы спокойны за своих клиентов и рост их численности?
Да, система пребывает в процессе постоянного обновления и совершенствования. Уже сегодня мы автоматизировали в онлайне типовые бухгалтерские задачи, как для упрощенной системы налогообложения, так и для общепринятой. Создали отдельный модуль для торговых и складских ситуаций, не требующий знания бухгалтерии (для индивидуальных предпринимателей и менеджеров).
В планах - запуск бесплатного информационно-правового модуля, смысл которого заключается в возможности задать вопрос и получить подборку документов в наиболее популярных справочно-правовых системах. Также планируется запуск электронного документооборота, представленное в сервисе пока только модулем “Отправка отчетности”. Все это появится уже в 2012 году.
Говорят о недобросовестной конкуренции на рынке онлайн-бухгалтерий. Это слухи, или вам на самом деле приходилось сталкиваться с нечестной борьбой за клиента?
Нам сталкиваться не приходилось. Отношения с конкурентами ровные и конструктивные. На данном этапе мы сильно помогаем друг другу в продвижении онлайн-технологий.
А кого вы считаете своим главным конкурентом на рынке бухгалтерских решений?
1С. Причем под рынком мы понимаем как онлайн-программы, так и обычные программы. Если разделять эти рынки, то выводы могут быть неверными.
С конкурентами понятно, а что же государство? Оно предпринимает какие-либо меры по стимулированию развития сетевых решений, или же только мешает?
Пока что везде, где государство принимает решение «помочь», оно на самом деле начинает ставить палки в колеса. Даже если дело касается финансовой поддержки (малого бизнеса или инновационной деятельности), то возникает угроза недобросовестной конкуренции. В нашей сфере пока явной угрозы нет. Не хотелось бы, чтобы она появилась. Тогда побеждать будет не тот, у кого продукт лучше, а тот, кто попал под финансирование. В общем, не надо стимулировать то, что способно развиваться самостоятельно.
Удивляет многообразие различных SaaS-сервисов, главной целевой аудиторией которых являются бухгалтеры и предприниматели, обремененные обязанностями по составлению и сдаче отчетности. Причем почти все они заявляют о тысячах пользователей-клиентов. Можно ли говорить о насыщении этой части рынка, или все же остается место для новых игроков?
Рынок онлайн-бухгалтерий только появляется и в таком виде свободен. Однако неправильно разделять рынок бухгалтерских программ и рынок онлайн-бухгалтерий. Это единый рынок. А с этой точки зрения данный рынок заметно насыщен. Со временем онлайн-технологии, скорее всего, будут отнимать долю рынка у бухгалтерских программ, но быстрого перехода не будет.
Поэтому новым игрокам придется доказывать преимущества своих онлайн-систем перед обычными программами. И если для вновь созданных организаций или ИП онлайн-системы могут показаться более интересными, то для уже существующих бухгалтерий аргументов для смены уже имеющегося программного продукта будет недостаточно.
Говорят, что скоро бухгалтерские онлайн-сервисы могут полностью заменить традиционную бухгалтерию, оставив тем самым бухгалтеров без работы. Стоит ли всерьез к этому относиться, или это просто такая шутка?
На данный момент “облачные” сервисы могут стать альтернативой традиционной штатной бухгалтерии лишь для небольших организаций и индивидуальных предпринимателей с типовым учетом. В ближайшем будущем онлайн системы будут функционально развиваться и будут плавно заменять традиционные программы. Однако пройдет еще несколько лет, пока разработчики смогут убедить основную массу пользователей в преимуществах онлайн-технологий.
Комментарии
1