Интернет-конференция «Облачная бухгалтерия 1С. Стоит ли уходить в облако?»

18 апреля на Клерк.Ру прошла интернет-конференция «Облачная бухгалтерия 1С. Стоит ли уходить в облако?». На вопросы наших читателей о возможностях облачной бухгалтерии ответил Рустам Ибрагимов, руководитель интернет-проекта Arenda-it.ru.

Пользователь Dump: У вас на сайте много написано о надежности - сервера в Германии, резервное копирование, видео наблюдение, "пулеметы на вышках"... - т.е. о том, в чем большинство пользователей ничего не понимает. Интересует ваша материальная ответственность за:

1. Утерю данных - т.е. была база 1с с данными за несколько лет - и ее не стало. Причины не важны - какую компенсацию вы выплатите клиенту? Приведите, пожалуйста, пункт договора.

2. Распространение данных - база клиента (хакерская атака, недобросовестность ваших сотрудников...причины не важны) оказалась в свободном доступе в интернете. Какую компенсацию вы выплатите клиенту? Приведите, пожалуйста, пункт договора. Обычно в таких случаях спрашивают - много ли я знаю компаний с действительно "секретными" данными? Обычно я отвечаю - не знаю ни одной компании, которая добровольно согласится выложить свою базу 1с в интернет.

Читая ваши рассуждения о надежности, можно было бы предположить, что компенсация в подобных случаях будет 6-7-8-ми и т.д. значная - ведь вы уверены в 100% надежности вашего сервиса, вам никогда платить ее не придется, а подобные суммы будут лучшей рекламой!

Но в вашем договоре нашел только:

"8.7 Компания несет материальную ответственность исключительно в пределах размера ежемесячной стоимости Подписки."

Это все? Этим ограничивается вся ваша ответственность?

Рустам Ибрагимов: Мы бы не были столь категоричными в утверждении, что пользователи ничего не понимают. Хранение информации в специализированном датацентре - это более надежный способ, чем в собственном офисе. Особенно у нас в стране, где изъятие компьютерной техники достаточно частое явление. Также важен человеческий фактор, когда сотрудники выносят на флешке базу из офиса. А если данные будут хранится в европейском датацентре, то доступ к ним явно будет затруднен.

Все верно, Вы привели нужный пункт договора. Стоимость этих услуг несопоставима с указанными Вами суммами компенсации. Вы будете неприятно удивлены, если прочитаете лицензионные соглашения на программы, которыми пользуется весь мир (например Mircosoft). Ответственность за любой ущерб не превышает стоимости программного продукта. В основе нашей облачной инфраструктуры данное программное обеспечение. И мы предоставляем максимальную компенсацию по отношению к стоимости данной услуги.

Мы изучаем вопрос страхования данных рисков.

Незарегистрированный пользователь: Чем аренда отличается от интернет бухгалтерии? Например от аналогичных сервисов?

Рустам Ибрагимов: В отличие от подобных сервисов:

мы не просто сдаем программы в аренду, но и оказываем квалифицированную поддержку 1С
помогаем перенести данные из существующих систем, настроить учет
адаптируем программы под потребности клиента
помогаем настроить торговое оборудование
низкие цены на услуги и на аренду 1С
длительный бесплатный тестовый период, на котором можно протестировать сервис на своих данных

Незарегистрированный пользователь: Реализованы ли возможности для аутсорсинговых компаний? Можно ли предоставлять декларации в электронном виде в инспекции???

Рустам Ибрагимов: Да, Вы можете арендовать программы для ведения учета нескольких организаций. Что касается сдачи электронной отчетности - это так же возможно при использовании внешних систем на тарифах "Уполномоченная бухгалтерия" (Контур, Такском, Тензор и подобных).

Пользователь galinaarictova: Что значит облачная бухгалтерия и в чем её преимущество над обычной 1С ?

Рустам Ибрагимов: Облачная бухгалтерия 1С - это возможность за небольшую ежемесячную плату легально использовать программное обеспечение 1С не покупая коробочную версию. При аренде передаются временные неисключительные права. Нет необходимости устанавливать программы на компьютер. Программы запускаются через интернет (терминальное подключение или через браузер).

Преимущества облачной бухгалтерии 1С:

мобильность - возможность работы из любого места, где есть интернет
безопасность - работа по шифрованным каналам связи, данные хранятся в охраняемом датацентре
отсутствие затрат на сервера, программы и специалистов
регулярное обновление программ 1С
повышенная надежность и отказоустойчивость
техническая поддержка

Пользователь kot: 1С имеет свой облачный сервис. Чем ваши услуги лучше или выгодней?

Рустам Ибрагимов: 1С создала свой сервис 1cfresh, в данный момент он работает. Кроме этого, официальные партнеры фирмы 1С запустили свои облачные сервисы. По сути у пользователя есть выбор.

В чем разница сервиса 1С и партнеров?

Разница в технологиях. Сервис 1cfresh - это единая база с разделением данных. Сервисы партнеров предлагают подход, при котором под каждого клиента создаются отдельные базы. Такой подход более индивидуальный и обладает рядом преимуществ:

подключение к сервису не только через web браузер, но и в режиме терминального клиента (с точки зрения пользователя - более быстрая работа интерфейса программы)
возможность работы со всеми версиями 1С Предприятие 8 (например, не только с 1С бухгалтерия 3.0, но и с версией 2.0)
возможность изменения программ под себя (доступ в конфигуратор), возможность использовать свои дописанные настройки
использовать интеграцию с внешними программами и компонентами

Пользователь drweb_nod32_1c: Как быть с защитой персональных данных, Вы имеете на это лицензию?

Какие методы защиты применяете, все таки доступ из интернета открыт и сертифицировать такое рабочее место сложно, да и рабочие места имеющие доступ должныбыть сертифицированны. Вы помогаете Вашим клиентам решать этот вопрос?

Рустам Ибрагимов: Мы проводим мероприятия на соответствие нашей деятельности ФЗ 152. Что касается программных продуктов 1С и Microsoft, которые мы используем - они имеют сертификаты от ФСТЭК (№2137 и №2181).

Оператором обработки персональных данных остается организация клиента, а не мы. У нас есть компания партнер, которая помогает в решении данных вопросов, но на данный момент не было ни одного обращения от наших клиентов.

Незарегистрированный пользователь: Добрый день. Возник такой вопрос: могут ли гос.органы и бюджетные учреждения пользоваться онлайновыми системами с возможностью хранения в них документов? Что-то в виде электронного документооборота. Или для них есть запрет? И может кто-нибудь знает, какими актами это регулируется?

Рустам Ибрагимов: Да, некоторые программные продукты уже предоставляются по данной модели (бухгалтерия для гос. учреждений, например). Конкретно про электронный документооборот - у фирмы 1С есть программный продукт 1С Документооборот для государственных учреждений. Технически он может работать в модели сервиса. Тот факт, что в данный момент этот продукт не доступен в модели аренды, скорей всего сопряжен с законодательными ограничениями. Про конкретные акты сказать ничего не можем.

Пользователь Albertbertus: Добрый день! Насколько понимаю, облачная бухгалтерия 1С – это подразумевается услуга аренда 1С программного обеспечения? Какие программы 1С Вы предлагаете и на каких условиях? Аренда 1С подразумевает ли в дальнейшем право выкупа ПО?

Рустам Ибрагимов: Аренда 1С - это возможность за небольшую ежемесячную плату легально использовать программное обеспечение 1С не покупая коробочную версию. При аренде передаются временные неисключительные права. Нет необходимости устанавливать программы на компьютер. Программы запускаются через интернет (терминальное подключение или через браузер).

Арендовать можно следующие популярные продукты 1С:

1С Бухгалтерия (редакция 2.0 и 3.0)
1С Управление торговлей (10 и 11)
1С Управление небольшой фирмой
1С Розница
1С CRM
1С Комплексная автоматизация

и многие другие на платформе 1С Предприятие 8.

Облачная бухгалтерия 1С - это программа, которая охватывает только бухгалтерский и налоговый учет. Аренда 1С - более широкое понятие, которое включает все разнообразие программ 1С.

Да, в любой момент времени Вы можете купить программу 1С и перенести данные на локальный компьютер. Это простая процедура, выполняется быстро без привлечения специалиста.

Пользователь tanick: Облачная бухгалтерия 1С, другое название такой услуги – «1С облако»? Что входит в перечень ваших услуг? 1С облако по сравнению с другими облачными бухгалтериями: преимущества? И недостатки тоже хотелось бы услышать)

Я занимаюсь интернет-обучением программированию людей в на платформе 1С:Предприятие 8. Можно ли использовать сервис Аренда 1С для организации группового доступа учеников в 1С и работа с конфигуратором?

Рустам Ибрагимов: Облачная бухгалтерия 1С, другое название такой услуги – «1С облако»? Что входит в перечень ваших услуг? 1С облако по сравнению с другими облачными бухгалтериями: преимущества? И недостатки тоже хотелось бы услышать)

1С облако и облачная бухгалтерия 1С – это, действительно, одно и то же. Услуга новая, но в последнее время быстро набирает популярность. Есть различие в технических деталях организации услуг “аренда 1С, хостинг 1С” и 1С облако. Для клиента это выглядит одинаково, но по сути все клиенты в 1С облако работают в одной базе. А в модели аренды - в разных.

Что входит в перечень ваших услуг?

Сервис Arenda-it.ru предоставляет комплексную услугу по аренде 1С:

удаленное рабочее место с программой 1С
техническая и методическая поддержка
помощь в подключении
перенос существующих баз данных
доработка конфигураций под потребности клиента.

1С облако по сравнению с другими облачными бухгалтериями: преимущества? И недостатки тоже хотелось бы услышать)

Основные преимущества:

открытый исходный код конфигураций и возможность дорабатывать программы под себя
огромное количество специалистов 1С по всей стране, широкая распространенность продуктов 1С
отражение изменений законодательства в конфигурациях
большое количество методических материалов, книг, курсов обучения

К недостаткам можно отнести сложность для неподготовленного пользователя.

Да, можно, это очень удобная модель обучения. Ученикам не требуется устанавливать ПО, все необходимое обеспечит облачный сервис и учитель.

Незарегистрированный пользователь: Есть ли у вас другие программы, не только 1с облачная бухгалтерия? Мы открываем автосервис, сейчас выбираем программу. Насколько требуется высокая скорость интернета для нормальной работы с облачной бухгалтерией 1С? Какая стоимость услуг?

Рустам Ибрагимов: В модели аренды можно использовать большинство программ на платформе 1С Предприятие 8 (оперативный учет, управленческий, расчет зарплаты, документооборот, CRM и многое другое). Облачная бухгалтерия 1С - это одна из программ, а именно 1С Бухгалтерия предприятия ПРОФ версии 3.0.

Для управленческого учета в автосервисе, больше всего подойдет 1С Управление небольшой фирмой. Программа позволит автоматизировать складской учет, взаиморасчеты, создавать заказ – наряды, планировать загрузку автосервиса, рассчитать зарплату и многое другое.

Для комфортной работы подойдет мобильный интернет (3g или Yota). Важна не скорость, а задержка. Вы можете протестировать скорость работы облачной бухгалтерии 1С у нас на сайте в разделе “попробовать”.

Пользователь Eldar Aivazov: Осуществляете ли вы подключение 1С облако в Москве? Стоимость Ваших услуг? Цена для пользователей во всех городах одинакова при заказе одной и той жи услуги? Спасибо.

Рустам Ибрагимов: Да, подключить 1С облако можно в Москве, Екатеринбурге и любом другом месте, где есть доступ к сети Интернет. Стоимость 1С облако в Москве и в любом другом городе одинакова, в зависимости от поставщика составляет от 450 руб. за 1 рабочее место.

Незарегистрированный пользователь: Меня интересует бухгалтерия saas (так называемая облачная бухгалтерия), расскажите в чем преимущества по сравнению например с обычной платформой 1С.

Рустам Ибрагимов: Давайте поясним, что такое 1С бухгалтерия Saas. Под этим понятием подразумевают программный продукт 1С бухгалтерия предоставляемый по модели Saas (software as a service — программное обеспечение как услуга).

Преимущества облачной бухгалтерии 1С:

мобильность - возможность работы из любого места, где есть интернет
безопасность - работа по шифрованным каналам связи, данные хранятся в охраняемом датацентре
отсутствие затрат на сервера, программы и специалистов
регулярное обновление программ 1С
повышенная надежность и отказоустойчивость
техническая поддержка

Незарегистрированный пользователь: Нет ли риска что всё это облако накроется вместе с нашей бухгалтерской базой? у нас в компании создается резервная копия раз в несколько дней, поэтому если всё рухнет максимум будет потерь за день-два работы. А как с облаком?

Рустам Ибрагимов: В облаке ежедневно производится резервирование на промышленном оборудовании, копии хранятся в отдельном датацентре. Само оборудование с резервированием элементов (блоки питания, жесткие диски). Кроме этого, Вы можете выгружать копии на локальный компьютер с нужной периодичностью.

Незарегистрированный пользователь: Зависит ли стоимость услуги от объема размещаемой информации?

Рустам Ибрагимов: Обычно зависит, но подход разный. Большинство поставщиков подобных облачных сервисов тарифициуют дополнительное место под размещение баз данных. Однако мы считаем это не удобным, т.к. обычно клиенту сложно спланировать необходимый объем. Кроме этого, простая операция загрузки адресного классификатора может существенно увеличить занимаемый объем, что неожиданно увеличивает стоимость услуг. Мы тарифицируем только общее количество баз, что на наш взгляд более понятно и удобно для клиента.

Пользователь veronikazoob: В чем тогда выгода состоит – в том, что всю сумму за использование программного продукта не сразу приходится платить, так? 1С облачный сервис Битрикс к этому имеет какое-то отношение?

Рустам Ибрагимов: Нет, облачная бухгалтерия - это устоявшееся понятие, под которым подразумевается концепция - программное обеспечение, как услуга (1C Saas).

Если говорить про финансовую выгоду - это отсутствие капитальных затрат (не нужно приобретать лицензии, серверы), нет необходимости оплачивать работу специалистов по установке, настройке и обновления программ. Оплачивается только небольшие ежемесячные платежи (от 450 руб). Подписка оформляется только на нужное количество пользователей (платите только за то, чем пользуетесь).

1С Битрикс - это отдельный облачный сервис (интернет магазины, корпоративные порталы и другие). При необходимости можно интегрировать облачную 1С и 1С Битрикс в части интернет магазина.

Пользователь ИПетров: Бывает, что клиенты поработав с облачной бухгалтерией отказываются от нее? ведется ли какая-либо статистика?

Рустам Ибрагимов: Да, такое бывает, но редко. Обычно пользователи в течение тестового периода решают, подходит ли им облачная бухгалтерия. Статистика ведется, в основном отказ от использования связан с закрытием организации и прекращением ведения учета.

Незарегистрированный пользователь: Отзывы в интернете об облачной бухгалтерии по большей части хвалебные, а есть недостатки?

Рустам Ибрагимов: Самый главный недостаток - необходимость постоянного подключения к интернету. Для многих небольших компаний кратковременные перебои связи не критичны. При необходимости клиент может подстраховаться, обеспечив резервный интернет канал (например мобильный интернет 3g или yota).

Есть технические тонкости при подключении торгового оборудования (не все оборудование работает в модели сервиса).

В остальном это ничем не отличается, с точки зрения пользователя, от привычных программ 1С.

Пользователь NLIA: Здравствуйте! я первый раз в конференциях участвую.. Но 1С облако очень интересный проект. Хотела бы узнать следующее: можно ли при использовании 1с в облаке загружать и выгружать банковские документы из банк клиента и насколько это сложно; можно ли обмениваться данными между Бухгалтерией и Управлением торговли если Торговля стоит локально, и в чем разница между пакетным режимом (он обычно дешевле) и обычным (прошу прощения не знаю точно название). Заранее спасибо за ответ!

Рустам Ибрагимов: Да, при использовании облачной 1С можно выгружать и загружать банковские документы. Это ничем не отличается от операций на локальном компьютере. Относительно обмена данными так же нет никаких ограничений, все будет работать.

Незарегистрированный пользователь: Каковы риски утраты данных в "облаке" и часто ли происходят сбои в системе?

Рустам Ибрагимов: Все подобные сервисы обеспечивают резервное копирование данных на надежном промышленном оборудовании. Дополнительно, Вы можете выгружать базы к себе на компьютер, с необходимой периодичностью. Конкретно у нас резервирование производится с глубиной в 30 дней, дублируется оборудование в разных датацентрах. Сбои происходят редко. Никто не даст вам 100% гарантии доступности сервиса. Обычно эта цифра - 99,9% (если рассчитывать за год). Это означает 1-2 перебоя в год в несколько часов.

Незарегистрированный пользователь: Я так понимаю, 1С готовится создать свой облачный сервис. Какие преимущества для своих пользователей компания сможет предложить по сравнению с уже существующими и всем уже знакомыми сервисами? Будет ли "облако" полноценным бухгалтерским инструментом?

Рустам Ибрагимов: Да, общий тренд в индустрии - в облака, т.к. это удобно, мобильно, отсутствуют капитальные затраты. Судите сами - банк клиент через веб, электронная почта, сдача электронной отчетности - тоже по сути облачные сервисы. Облачная бухгалтерия 1С - уже полноценный инструмент бухгалтера.

1С создала свой сервис 1cfresh, в данный момент он работает. Кроме этого, официальные партнеры фирмы 1С запустили свои облачные сервисы. По сути у пользователя есть выбор.

В чем разница сервиса 1С и партнеров?

подключение к сервису не только через web браузер, но и в режиме терминального клиента (с точки зрения пользователя - более быстрая работа интерфейса программы)
возможность работы со всеми версиями 1С Предприятие 8 (например, не только с 1С бухгалтерия 3.0, но и с версией 2.0)
возможность изменения программ под себя (доступ в конфигуратор), возможность использовать свои дописанные настройки
использовать интеграцию с внешними программами и компонентами

Незарегистрированный пользователь: Скажите, несет ли облачный сервис какую-либо правовую ответственность за утрату данных и, например, за несвоевременную доставку электронных документов по нужному адресу? компенсирует ли система своим пользователям причиненные подобным образом убытки?

Рустам Ибрагимов: Это очень важный вопрос. Необходимо внимательно изучать договора поставщиков облачных сервисов. В некоторых случаях поставщики не несут вообще никакой ответственности, снимая с себя все риски.

В нашем случае компания несет материальную ответственность в пределах размера ежемесячной стоимости подписки.

Незарегистрированный пользователь: Учитывает ли облачная бухгалтерия изменения в постоянно меняющемся российском законодательстве?

Рустам Ибрагимов: Да, учитывает. Стоимость облачной бухгалтерии включает обновления и обновляется с той же периодичностью, что и коробочные программы 1С.

Незарегистрированный пользователь: Я не очень понимаю где хранится вся бухгалтерская информация. Где-то у 1С на сервере или на сервере организации? А "облачность" это просто возможность нескольких пользователей через интернет подключаться к этой базе. Как это работает?

Рустам Ибрагимов: Работает это следующим образом. Компания предоставляющая облачный сервис арендует или размещает сервера в датацентре. Датацентр - это специализированное охраняемое здание для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования. Это независимая компания. Как правило используются европейские (Прибалтика, Германия, Нидерланды) и российские датацентры (Санкт-Петербург, Москва). Облачный сервис, имея лицензионные соглашения с поставщиками ПО (1С, Microsoft) организует инфраструктуру и предлагает полностью настроенные рабочие места с программами 1С через интернет. Компания предоставляющая облачный сервис поддерживает работоспособность инфраструктуры и обеспечивает техническую и методическую поддержку пользователей.

Таким образом, вся бухгалтерская информация хранится в датацентре. Мы используем несколько датацентров, чтобы повысить надежность. Термин "облачность" подразумевает, что хранение и обработка информации производится "где-то там" на серверах, а вы подключаетесь к ним через интернет.