Каждому клиенту – по банку

Лилия ИЗОТОВА

Выбирая банк, одни фирмы действуют наугад, другие обращаются за советом к консалтинговым компаниям или своим знакомым.

Запросы у всех тоже разные. Для начала фирма должна понять, что она хочет от банка. Одних в первую очередь волнуют тарифы на открытие и ведение счета, стоимость расчетно-кассового обслуживания, быстрота расчетов, близость банка к офису. Других интересует возможность получения кредита, третьим важен индивидуальный подход.

Правда, в последнее время стоимость услуг в большинстве банков одинакова. Сильно не различаются и тарифы на подключение систем типа «Клиент-Банк», «Телефон-Банк», «Интернет-Банк-Клиент». А благодаря этим системам такой фактор, как расположение банка, также стал менее значимым.

На что же обращают внимание фирмы, решая, какой банк им подходит?

Главное – определиться

Универсального рецепта здесь нет. Каждая фирма предъявляет свои требования к кредитной организации.

«Наша компания – ведущая в отрасли. У нас множество филиалов в разных городах. Поэтому и к банку, с которым мы хотели бы работать, требования соответствующие, – рассказал Сергей, финансовый директор крупной торговой фирмы. – Известно, что банки с развитой филиальной сетью оперативнее переводят деньги в те регионы, где у них есть собственные отделения. Кроме того, в рамках одного банка расчеты проводить удобнее и дешевле».

«А мы выбирали банк, ориентируясь на партнеров по бизнесу, – поделилась Ольга, главный бухгалтер из Казани. – Дело в том, что у нас один основной заказчик. Открыв счет в том же банке, что и он, мы заметно выиграли в скорости выполнения операций. Да и надежнее это. Ведь все расчеты проводятся в одном банке».

«Если вы из малого бизнеса, ищите и банк поменьше, – советует Николай, начальник отдела по работе с клиентами одного из банков Москвы. – Там вам обеспечено более внимательное и оперативное обслуживание. Для небольших банков каждый клиент на вес золота. Операционистка всегда обратится к вам по имени-отчеству, у нее найдется время спокойно и подробно ответить на все ваши вопросы. Такое внимание в банках-гигантах вы встретите вряд ли».

Небольшие банки могут быть более гибкими в сложных для фирмы ситуациях. В них легче согласовать условия кредитования, проще получить банковскую гарантию. Вам пойдут навстречу, если надо восстановить потерянные выписки или, например, провести оплату, даже если в платежке нашлась ошибка.

«Однако если вы рассчитываете получить целый спектр современных банковских услуг, имеет смысл обращаться в более крупные, зарекомендовавшие себя на банковском рынке кредитные организации, – считает Светлана Зубкова, начальник Управления по работе с филиалами и развитию клиентских отношений Московского Индустриального банка. – Кстати, за комплексное обслуживание (когда клиент приобретает несколько услуг одновременно), в таких банках можно получить приличные скидки».

Нужно учитывать и специфику деятельности фирмы. Например, если фирма занимается экспортом-импортом, то, выбирая банк, надо учесть его способность эффективно проводить валютные операции. Для этого желательно, чтобы у банка была генеральная лицензия, которую выдает Центральный банк России. Сегодня только каждый четвертый банк имеет такую лицензию (из статистических данных сайта Центробанка (www.cbr.ru) по банковской системе России за 2006 год).

У некоторых компаний может возникнуть необходимость в долгосрочном финансировании какого-то проекта. Тогда она заинтересована, например, в возможности банка предложить свою лизинговую компанию. Обычно такие услуги по плечу лишь достаточно крупному банку.

Изучаем рейтинги

Определившись с требованиями к банкам, фирме надо обратить внимание на их надежность, финансовую устойчивость и репутацию. Это задача весьма непростая. Существует много способов оценки надежности банка, однако ни один из них не даст стопроцентной уверенности. Определенный риск всегда остается.

Если вы не хотите обращаться к специалистам, то можно самостоятельно попробовать оценить тот или иной банк.

Для начала посмотрите рейтинги. Их регулярно печатают в специальной прессе, в известных финансовых изданиях. Найти рейтинги можно и в интернете. Например, на сайтах http://banki.ru/banks/rating/, www.banks-rate.ru, www.rating.rbc.ru, www.rating.interfax.ru.

Для составления рейтингов обычно учитывают такие показатели, как чистые и ликвидные активы, собственный и заемный капитал, депозитный и кредитный портфели банка, прибыль.

Рейтинг банку присваивает специальное рейтинговое агентство, занимающееся профессиональной оценкой рисков. Специалисты агентства составляют таблицы, в которых каждой кредитной организации соответствует буквенно-цифровой символ. Он показывает различные категории риска.

В частности, агентство «Интерфакс» (партнер международного рейтингового агентства Moody’s в России) разделяет банки на несколько категорий.

Так, категория рейтинга «Ааа» означает исключительно высокую кредитоспособность. Это могут быть «дочки» иностранных банков в России. Категорию «Аа» присуждают банкам с высокой способностью противостоять кризисным явлениям в экономике. Категория «А» включает банки, кредитоспособность которых может снизиться лишь в случае системного кризиса. Банки категории «Ваа» обладают достаточным уровнем кредитоспособности в нормальных условиях. В категорию «Ва» могут попасть надежные, но небольшие банки. Банки из категории «В» имеют в своей деятельности проблемы. Например, кредиты в них могут выдаваться не за счет собственных, а в основном за счет заемных средств. Изменения на рынке в этом случае могут привести к тому, что такому банку будет крайне сложно расплачиваться с вкладчиками. Рейтинги категорий «Саа», «Са» и «С» – разная степень низкой кредитоспособности банка.

Оцениваем самостоятельно

Важные показатели для любого банка – срок его деятельности, финансовая отчетность, наличие различных лицензий. Такую информацию банк обязан предоставить по требованию фирмы (ст. 8 Закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Общие данные, годовые отчеты и другие полезные сведения по интересующему вас банку можно также посмотреть на сайте www.cbr.ru.

«Официальный баланс и позиция в рейтинге не всегда отражают реальное положение дел, – предупреждает Николай. – Часто устойчивость банка зависит от того, кто им руководит, от отношений с местными органами власти. Если среди владельцев банка присутствуют крупные и известные компании, это свидетельствует в пользу банка. Однако сведения об учредителях, о составе акционеров не всегда просто найти на страницах печати. А уж если вы вдруг обнаружите, что у выбранного вами банка в последнее время слишком часто менялись собственники, руководители и главные бухгалтеры, то стоит всерьез задуматься – можно ли доверять свои средства такой организации?»

Надежные банки вклады страхуют

Обратите внимание на участие выбранного вами банка в системе обязательного страхования вкладов. Правда, эта система имеет отношение к вкладам физических лиц. Однако допустили в нее только финансово устойчивые банки. Центробанк установил жесткие требования для кредитных организаций (ст. 44 Закона от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ»). Поэтому если банк не соответствует требованиям и не включен в реестр участников системы страхования вкладов, то имеет смысл подумать, открывать ли в нем счет.

По каким критериям лучше выбирать банк:

• по известности ( рейтингу, составу акционеров, материалам прессы) — 40%
• поближе к офису — 25%
• по рекомендациям знакомых — 20%
• в зависимости от стоимости обслуживания — 15%

Из результатов опроса, проведенного на сайте www.klerk.ru, можно сделать вывод, что, выбирая банк, фирмы прежде всего обращают внимание на его известность (40% опрошенных). Важными критериями также являются удобство местонахождения банковского офиса (25% опрошенных) и мнение знакомых (20% опрошенных).