Покупатель требует дубликат кассового чека. Прав ли он?

Покупатель требует дубликат кассового чека. Прав ли он?

Покупатель потерял бумажный кассовый чек и требует выдать ему дубликат. Разберемся, есть ли обязанность его выдавать.

Введение

Знакомая многим ситуация — покупатель или клиент потерял бумажный кассовый чек и просит (а зачастую просто требует) выдать ему дубликат. Разберемся, есть ли обязанность выдавать дубликаты.

Когда выдается кассовый чек

Обязанность выдавать кассовые чеки установлена пунктом 2 стать 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

При проведении расчета продавец или исполнитель обязан выдать кассовый чек.

Если у пользователя ККТ есть такая возможность, можно направить чек электронной форме, если, конечно, покупатель или клиент до момента расчета сообщил абонентский номер либо адрес электронной. Но чаще всего выдаются бумажные чеки.

Т.е. если вы выдали чек на бумаге, ваша обязанность перед покупателем и перед государством выполнена.

Покупатель требует дубликат, что делать?

Покупатель т

Дата публикации: 03.12.2021, 21:13

Вы видите 30% этого разбора

Подпишитесь, чтобы получить полный доступ ко всем разборамзаконов, а также к другим сервисам на Клерк.ру

Подписка «Клерк.Плюс»

Самое нужное для бухгалтера

  • На 1 месяц

    499 ₽
    Списывается ежемесячно

  • На 12 месяцев

    4 999 ₽5 988 ₽
    со скидкой -17%
    Единоразовый платеж

Включает:

  • Доступ к базе разборов (более 600 экспертных статей с приложениями, новый разбор каждый день)

Подписка «Клерк.Премиум»

  • консультации с экспертами
  • ИИ-помощника и чат
Смотреть тарифы

Начать дискуссию

Другие материалы по этой теме

Смотреть все

Курсы и вебинары по этой теме

Смотреть все

Консультации по этой теме

12

Оперативные ответы практикующих экспертов по бухгалтерии, налогам, кадрам, праву, работе с 1С и другим темам, которые важны бухгалтерам, предпринимателям и кадровикам

выделение стоимости обратного билета

Сотрудник приобрел авиабилет Владивосток-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Владивосток. Стоимость 77 т.р. Командировка - в Санкт-Петербург. После окончания командировки сотрудник остается в Москве на время отпуска. Такая возможность задержки предусмотрена ЛНА.

Стоимость билета сотруднику оплачивается компанией. Как выделить сумму, которую необходимо исключить из налога на прибыль (часть билета после отпуска Москва-Владивосток)?

Эксперт:

Алевтина А.

Применение ФЗ № 168-ФЗ с 1 марта 2026

Добрый день. Мы оптовая компания, покупаем импортный товар и продаем его в розничные магазины. На упаковке товаров помимо бренда, в наименовании товара есть названия коллекций на английском языке. Остальная вся информация представлена на русском языке.

Примеры: 1) Душевая стойка со смесителем BRETTA GUN GREY 52050 (OSGARD), 2)Смеситель для раковины KALTI 62013 (OSGARD)

OSGARD - это зарегистрированная торговая марка, её переводить не надо. А вот BRETTA и KALTI это названия коллекций.

Помогите разобраться, надо ли менять в данном случае названия коллекций на упаковке на русский язык?

Эксперт:

Александр З.

Теги в чеке

У организации есть сайт, где делают заказы. Платить на сайте нельзя.  Платят или по реквизитам на рсч или по куаркоду на рсч. Чек пробивается руками на ккм без НДС и без маркировки.  Это продажа через интернет? 

Если да,  то нужен  тег 1125- расчет через интенет ?  Как тогда указывать  тег 1187- адрес сайта, ведь оплата по куар коду  на сайте банка плательщика? 

Тогда и коды 1234- 1238 ( оплаты по безналичному)  тоже нужны?  

Обязательно ли отсылать электронный чек или можно положить чек в посылку, если заказ в другой город?  

Эксперт:

Оксана С.

Чеки у ИП.

Клиенты не дожидаясь следующего рабочего дня переводят ИП деньги по номеру телефона из заказ-наряда (адресно те, кто не определился в рабочее время будут ли производиться ремонтные работы в данном СТО), телефон привязан к личному счету ИП, рабочий день уже закончился, в офисе никого нет, для бизнеса есть другой расчетный счет и касса. Как в данном случае правильно пробивать чеки и переводить деньги на расчетный счет для бизнеса? Желательно со ссылкой на законодательную базу.

Эксперт:

Оксана С.

Чек коррекции один на сотню операций в день можно?

Добрый день! ИП открыла розничный магазин, взяла эквайринг и начала работать думая, что эквайринг заменяет кассовый аппарат. Теперь она готова все исправить купив кассовый аппарат и пробив чеки коррекции. Подскажите чек коррекции нужно пробивать по каждой операции отдельно или можно сделать акт с реестром оплат и пробить чек коррекции одной суммой?

Эксперт:

Оксана С.

НДС в чеке агента

Добрый день!

Подскажите, какую ставку НДС указывать в чеке, если мы туристическое агентство. Наш доход возникает из агентского вознаграждения туроператора. В чеке сумму комиссии за тур мы не выделяем, так как часто даже не понятно, какая будет итоговая сумма в конце.

Как нам в этом случае вести кассовый учёт с покупателями?

Эксперт:

Надежда К.

ОС (нежилое помещение) и баланс

Здравствуйте!

Физлицо в феврале 2026 г. приобрел 100% доли юридического лица.

Основной вид деятельности юрлица - сдача в аренду собственного нежилого помещения. Юрлицо в 2025 г. и ранее было на УСН, СМП.

С 01.01.2026г. на на АУСН.

При составлении годовой бухгалтерской отчетности, которая легла на бухгалтерию нового собственника, мы видим, что на балансе уже года 3 не числится основное средство, которое, собственно, в аренду и сдается. Базе 3 года, т.е. никакой информации об основном средстве нет, кроме выписки из ЕГРН и кадастровой стоимости, на которую начисляется налог на имущество.

Попросили информацию у предыдущего бухгалтера. Ответ был следующий: помещение самортизировано, остаточная стоимость была "0", аудитор сказал, что в новую базу "переносить" нечего.

Т.е. по сути, в учете никаких "следов" помещения (более 1000 кв.м) нет.

Подскажите, пожалуйста, что сейчас можно и нужно предпринять при сдаче годовой отчетности?

Спасибо.

Эксперт:

Александр А.

Смотреть все консультации
ГлавнаяПремиум