Ирина СМЕЛЯКОВА
Материал предоставлен
журналом «Вестник московского
бухгалтера» № 35 - 2003г.
ИСПЫТАНИЕ ПЕРВОЕ - НА СОБРАННОСТЬ
Общение с ИМНС №36, отделы которой расположены сразу по нескольким адресам на Ленинском проспекте, как и любое другое государственное ведомство, обещает рядовому бухгалтеру целую гамму непередаваемых чувств и ощущений. Это и опасность, и неразгаданная тайна шелеста декларации, надежда на благодушие инспектора, а порой даже страх перед истинным или ложным разоблачением... В любом случае, в инспекцию приходят, когда все отчеты уже на несколько раз пересчитаны и сверены - остается только все сдать.
На практике доказано, что примерно к концу третьего часа ожидания своей очереди у "заветного" окошка чувства у счетоводов несколько притупляются. И в тот самый момент, когда, наконец, подходит очередь, судьба готовит испытание первое - на дипломатичность.
"Больше всего я не люблю иметь дело с постановкой на учет юридических лиц, - раздраженно вспоминает бизнесмен Олег Кудряшов, - мало того, что ждешь целую вечность, так потом оказывается, что у тебя не хватает каких-то документов или они неправильно оформлены. А что и как никто объяснить толком не может".
Вот и выходит: впереди непреклонный сотрудник инспекции - позади толпа очередников, жаждущих побыстрей прорваться к окну. "Здесь, главное, проявить свое обаяние, особенно если документы принимает дама, - заговорщически подмигивает бывалый предприниматель, - я вот так несколько раз уже проскакивал".
"Инспекторы ведь тоже люди, они могут войти в положение, особенно если сроки
терпят, - вступает в разговор бойкая женщина, - не принести нужные документы
- это не самое страшное, неприятно, когда все перезаполнять по десять раз приходится".
Впрочем, больших секретов дипломатических хитростей никто из толкущихся в
инспекции раскрывать не стал. Оно и так понятно: у каждого в запасниках на
всякий "неприятный" случай
свое особенное "противоядие" имеется.
Между тем, пестрая очередь перед окнами продвигается медленно: барышня за компьютером, набивающая данные налогоплательщиков в программу, наманикюренными пальчиками неторопливо стукает по клавишам. Из-за стеклянных окошечек доносится развеселая попса, наверное, такая атмосфера помогает налоговикам увеличивать производительность труда.
ИСПЫТАНИЕ ВТОРОЕ - "НЕРВНОЕ"
Около кабинета приема физических лиц несколько человек, прислушиваясь к доносящимся женским истерическим воплям из-за дверей, мягко говоря, впадают в остолбенение.
Через несколько минут из кабинета выходит заплаканная женщина с измятой папкой. "Я за мужа пришла сдавать декларацию, - сдерживая рыдания, говорит дама, - не разобралась в двух листах, пришла проконсультироваться, прождала полтора часа, меня не принимали, а теперь на меня накричали и говорят, что опять надо еще какие-то листы заполнять". "Потерпевшая" Валентина Яровицкая уже 20 дней безрезультатно ходит по инспекциям, говорит, что "по-человечески" с ней поговорили только по "горячей линии" налоговой службы, а в инспекциях только "рявкают". "Я бы лучше заплатила деньги фирмам, занимающимся всей бумажной работой, чем терпеть такие унижения, - говорит Валентина Александровна, - но найти мне их не удалось. Сами девушки в инспекции не могут четко и ясно объяснить, чего именно они от меня требуют".
...Да, такой случай в практике бухгалтеров не единичный. Сотрудники в инспекциях теряют самообладание в самые напряженные и неподходящие моменты.
Вот и выходит, что без крепких нервов, адского терпения, дипломатичной мудрости, готовности стоять в очереди целый день, нашим бухгалтерам в налоговой делать нечего. Складывается впечатление, что между налогоплательщиками и налоговиками идет негласная война. Кто побеждает, пока не известно...
Начать дискуссию