Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году

Статья 502 ГК наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/ Клерк.ру

Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.

Вместе с тем закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.

Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство.

Постановление о перечне товаров, не подлежащих возврату

Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 (документ утратил силу). В нем содержалось 14 позицией.

С 2021 года перечень невозвратных товаров актуализирован. Теперь он утвержден постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.

Отметим, что постановлением № 2463 также обновлены правила розничной реализации товаров и перечень продукции, на время ремонта которой не предоставляется замена. Постановление определило:

  • правовые вопросы дистанционной розничной торговли;

  • отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений;

  • отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое. 

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице.

Прежний перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества (был утвержден постановлением от 19.01.1998 № 55)

Новый перечень невозвратных непродовольственных товаров (был утвержден постановлением от 31.12.2020 № 2463)

 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний дома: (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов…)

инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарства

медизделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарства

 

2. Средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, и другие

3. Товары парфюмерии и косметики

4. Текстиль (ткани из хлопка, льна, шелка, шерсти и синтетики, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабели (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары

отпускаемые на метраж

цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) камней, ограненные драгкамни

10. Автомобили и мотовелотовары

прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

(станки бытовые, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты)

 не менее одного года

 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны

 а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодическая литература (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

🛒 Бухгалтерия маркетплейса
🔹Узнайте все тонкости учета на маркетплейсах! Научитесь работать с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. 
🎓 Курс с выгодой до 54% — сейчас всего 7 500 ₽!

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

В предыдущем перечне, утвержденном постановлением № 55, список качественных технически сложных товаров был детализирован. Пунктом 11 постановления № 55 к таким товарам относились бытового назначения станки по металлу и дереву, электробытовые приборы, телефоны, часы, электронные игрушки, радиоаппаратура, вычислительная техника и другая продукция. При этом в отношении указанных изделий должен был действовать гарантийный срок любой длительности.

Если на практике возникал спор об отнесении того или иного товара к перечню невозвратных в целях применения запрета на его возврат, суды обращались к Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (утвержден приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст).

В качестве примера можно привести определение ВС от 27.03.2018 № 78-КГ17-102. В данном споре нижестоящие суды пришли к выводу, что планшетный компьютер, хотя и относится к технически сложному товару, но в перечень невозвратных товаров не включен. Поэтому вернуть обратно в магазин исправные планшеты из-за неподошедшего цвета можно.

ВС с такой позицией не согласился, сославшись на ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Высший судебный орган указал, что в перечне невозвратных товаров присутствовала вычислительная техника, а в классификаторе в разделе 26, посвященном вычислительному оборудованию, под кодом 26.20.11 были приведены планшеты. Поэтому планшет относится к вычислительной технике и возврату не подлежит.

С вступлением в силу нового перечня невозвратных товаров, утвержденного постановлением № 2463, детализация отменена. Теперь к невозвратным товарам отнесены все бытовые технически сложные товары, для которых установлена гарантия от года.

Таким образом, возврат приборов с гарантией меньше года стал возможен, что выгодно потребителям. Но с другой стороны, стал невозможен возврат всех без исключения качественных технически сложных бытовых товаров с гарантией от года.

В связи с этим нельзя упомянуть и о другой проблеме, которая может возникнуть на практике. В нормативных актах не раскрывается понятие бытовых технически сложных товаров. Вместе с тем постановлением Кабмина от 10.11.2011 № 924 утвержден общий перечень технически сложных товаров. Однако применять его положения для определения наличия или отсутствия права на возврат того или иного качественного технически сложного бытового изделия нельзя.

Столичное управление Роспотребнадзора разъясняло, что общий перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением от 10.11.2011 № 924, и перечень невозвратных бытовых технически сложных товаров из специального перечня применяются для разных целей.

Перечень невозвратных товаров, ранее приведенный в постановлении № 55, а ныне — в постановлении № 2463, утвержден в целях реализации ст. 25 закона № 2300-1 и касается только обмена товара надлежащего качества. А общий перечень технически сложных изделий, приведенный в постановлении № 924, используется во исполнение п. 1 ст. 18 закона № 2300-1 в части права на возврат или замену технически сложных товаров с недостатками.

Таким образом, нужно учитывать, что в целях возврата сложного товара надлежащего качества перечень, утвержденный постановлением № 924, не применяется

Подлежит ли возврату уцененный товар

Уценкой признается соразмерное уменьшение цены товара, в котором присутствует недостаток. Такое определение вытекает из пункта 1 ст. 18 и п. 3 ст. 23.1 закона от 07.02.1992 № 2300-1.

Уценка может быть проведена как по просьбе покупателя (если он выявил в товаре недостаток, который продавец не оговорил), так и по инициативе продавца.

При этом следует разграничивать понятия «уценка» и «скидка». Как разъяснял Роспотребнадзор, продажа товаров со скидкой связана с освобождением торговых площадей для нового поступления. То есть снижение цен не связано с недостатками. При этом уценка предполагает выявление в товаре какого-либо недостатка.

О том, что в изделии обнаружен недочет, покупатель должен быть поставлен в известность в обязательном порядке. Довести эту информацию до потребителя нужно письменно, например, зафиксировать брак на бирке или в товарном чеке.

Ограничений относительно возврата товара с уценкой закон от 07.02.1992 № 2300-1 не содержит. Так, в статье 25 закона закреплено право на обмен или возврат не подошедшего по определенным характеристикам товара. В этой же норме прописаны условия, когда возврат невозможен: нарушен товарный вид, изделие было в использовании, отсутствуют бирки, изделие включено в список невозвратных товаров (утвержден постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463).

Поскольку уцененный товар в указанном перечне не приведен, то и ограничения на его обмен и возврат не действуют, при условии, что предпродажный вид вещи сохранен.

Вместе с тем нужно отметить, что нельзя вернуть уцененное изделие по причине дефекта, из-за которого и была снижена цена. Разъяснения на этот счет давал Роспотребнадзор.

Ведомство сообщало, что при покупке уцененного товара права потребителя ограничены только в требованиях, связанных с оговоренным продавцом браком. Покупатель не может ссылаться на заранее оговоренный дефект. В остальных случаях потребитель в правах не ограничен. 

Какие товары подлежат возврату в течение 14 дней

Категория товаров, которые можно вернуть в магазин в течение двух недель с момента покупки, определена п. 1 ст. 502 ГК и п. 1 ст. 25 закона от 07.02.1992 № 2300-1. Это непродовольственная продукция надлежащего качества, которая не подошла покупателю по своим характеристикам: цвету, размеру, комплекту, габаритам, фасону.

Закон разрешает вернуть такой товар или обменять. Если в магазине не оказалось подходящей покупателю замены, то торговой точке следует принять вещь обратно и вернуть клиенту деньги.

Замена или возврат неустроившей покупателя вещи допускается при сохранении ее надлежащего вида. На товаре должны быть заводские бирки, ярлыки, он не должен быть поношенным, испачканным. Предъявить чек желательно, но необязательно.

Хотя закон указывает на необходимость наличия товарного или кассового чека, но не возводит это требование в ранг обязательного. Для возврата вещи покупателю нужно будет написать заявление, в котором указать сведения о себе, возвращаемой вещи, причину и требование о возврате уплаченных денег.

При сдаче вещи обратно в магазин также нужно учесть, что она не должна быть включена в список невозвратной продукции. Если покупка без дефекта относится к товарам, включенным в перечень невозвратных (утвержден постановлением № 2463), то сдать ее обратно в магазин нельзя, даже если двухнедельный срок не истек.

Нужно отметить, что возврат качественных изделий, то есть тех, в которых не обнаружен брак, возможен только для непродовольственной продукции. Сдать в магазин качественные продукты питания нельзя. 

Возврат товара ненадлежащего качества

На основании статьи 503 ГК и статьи 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1, если покупатель обнаружил дефект в товаре, о котором ему не сказал продавец, он вправе потребовать:

  • заменить вещь на аналогичную или другую с перерасчетом;

  • соразмерно уменьшить стоимость покупки;

  • немедленно и бесплатно устранить недочеты или оплатить их исправление покупателем;

  • отказаться от покупки и вернуть деньги.

Кроме того, покупатель бракованного товара также может потребовать компенсировать ему убытки, понесенные в связи с покупкой некачественной вещи. Причем в данном случае покупатель не ограничен 14-дневным сроком предъявления своих требований.

В силу статьи 19 закона № 2300-1 заявить магазину о том, что качество вещи нарушено, можно в любое время, если эти дефекты обнаружены в период действия гарантии или срока годности.

Для товаров без гарантии действует разумный срок предъявления требований, не превышающий двух лет со дня покупки.

Если гарантия на вещь действует менее двух лет и брак обнаружен после окончания гарантийного периода, но до истечения двухлетнего срока, то вернуть покупку все равно можно. Но в этой ситуации потребуется доказать, что качество было ненадлежащим еще до передачи вещи покупателю.

Несколько иные сроки возврата бракованного товара предусмотрены для технически сложной продукции, которая приведена в перечне, утвержденном постановлением № 924. Если дефект выявлен в товаре из этого перечня, то на отказ от вещи и предъявление требования о возврате денег отведено 15 дней. Обратиться за возвратом позже этого срока можно, только если:

  • дефект существенный;

  • нарушен срок устранения дефекта;

  • из-за неоднократного устранения разных недостатков вещью невозможно пользоваться больше 30 дней в каждом гарантийном году.

При этом существенным будет признаваться неустранимый дефект или дефект, устранение которого повлечет несоразмерные финансовые или временные траты. Также существенным признают недостаток, который проявляется систематически или снова возникает после ремонта вещи (преамбула закона № 2300-1).

Приведенные правила замены или возврата распространяются на такие сложные товары, как легковые машины, мотоциклы, сельхозоборудование, лодки, яхты, катера, навигационную технику, телевизоры, компьютеры, мониторы, спутниковое ТВ, фото- и видеокамеры, оптику к ним, холодильники, морозилки, посудомойки, стиральные и сушильные машинки, кухонную бытовую технику и другие.

Для возврата вещи с браком следует соблюсти претензионный порядок. Магазину передается претензия, в которой указывается ее получатель, информация о заявителе, наименование бракованного товара, дата, время, место его покупки, способ оплаты, выявленные недостатки и требование о возврате денег. Также к претензии следует приложить документы на покупку.

Сведения о том, в каком порядке магазин принимает претензии, должны быть размещены на его сайте (при наличии) (п. 19 постановления № 2463). Если такой информации нет, претензию можно направить любым способом (п. 21 постановления № 2463).

Некачественный товар продавец обязан принять. В случае необходимости его качество будут проверять. У покупателя есть право участвовать в проводимой проверке. При возникновении у сторон разногласий относительно выявленных дефектов назначается экспертиза, которую оплачивает продавец. Если же экспертиза покажет, что магазин в дефектах не виноват, то покупатель должен компенсировать ему траты на произведенную проверку.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине

При покупке вещи надлежащего качества через Интернет будут действовать особые правила ее возврата. Они закреплены в статье 26.1 закона № 2300-1, которая устанавливает разные сроки для отказа от товара.

Отменить заказ можно:

  • в любое время, пока товар не доставили;

  • в течение семи дней, если вещь уже получена;

  • в течение трех месяцев со дня получения покупки, если сведения о правилах и сроках возврата качественного товара не были письменно доведены до покупателя в момент доставки.

При этом вернуть в магазин качественный товар можно только при условии сохранения его свойств и товарного вида и при наличии документального подтверждения этой покупки. Это может быть чек, талон на гарантию со штампом магазина, бирка, выписка со счета о перечислении денег и другие документы. Но и при утере такого оправдательного документа возможность возврата вещи не исключается. В этом случае потребитель может подтвердить приобретение другими доказательствами.

Магазин вправе не принять обратно вещь, изготовленную на заказ специально для покупателя. Если такое изделие обладает индивидуальными свойствами, в связи с чем может использоваться только заказавшим ее лицом, возврат не допускается.

Для сдачи вещи, купленной в Интернете, нужно проверить, есть ли на сайте магазина информация, как это сделать. Если нет, способ потребитель выбираем сам. Это может быть пункт самовывоза, почтовое отправление с уведомлением о вручении и описью. Причем расходы на возврат товара несет покупатель, а не продавец. Если продавец своими силами организовал возврат товара, то он вычтет соответствующую сумму из возвращаемых покупателю денег (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1).

Приведенная процедура сдачи в магазин товара, приобретенного дистанционно, касается качественных товаров. При покупке вещи с браком действуют общие правила, предусмотренные ст. 18–25 закона № 2300-1 (п. 6 ст. 26.1 закона № 2300-1).

❄️ Зимняя акция! Прокачайте навыки для нового года ❄️

🔥 Профессия бухгалтер с нуля – Научись бухгалтерии с нуля и применяй знания на любом участке учета! 💰 Цена: 3 500 ₽

🔥 Восемь ФСБУ – Забудь о претензиях от налоговиков к учету, начни с легкостью применять федеральные стандарты! 💼 Цена: 3 500 ₽

🔥 НДС: расчет, декларация, 1С – Разберись с НДС раз и навсегда! От расчета до сдачи декларации – всё просто и понятно. Стань специалистом по НДС! 📊 Цена: 3 500 ₽

🌨️ Запишитесь на курс и получите готовые шаблоны отчетности!

Посмотреть каталог

Начать дискуссию


20 лучших онлайн-школ для дистанционного обучения детей в России

В последние годы, особенно после пандемии, популярность онлайн-обучения школьников выросла. Помимо вынужденных мер перевода детей на дистанционное образование, есть еще ряд весомых причин. Например, ребенок не может посещать школу из-за частых болезней, постоянных переездов или сложных взаимоотношений с одноклассниками. Таким образом, домашнее обучение во многом выигрывает у привычного. 

20 лучших онлайн-школ для дистанционного обучения детей в России

💥Обзор новостей: Минфин отменит лимиты по семейной ипотеке, разрешили религиозное многоженство, Google виноват в ухудшении работы YouTube

Рассказываем о самых главных событиях, о которых писали и которые обсуждали в мире.

Инвестиции

12 лучших дивидендных акций на 2025 год от АТОН

Высокая дивдоходность российского рынка традиционно остаётся одной из его ключевых сильных сторон, обеспечивая мощную привлекательность для инвесторов. По оценкам АТОН, в ближайшие 12 месяцев крупные публичные компании выплатят акционерам рекордные 4,5 трлн рублей дивидендов. Посмотрим, кто прогнозно позаботится об акционерах сильнее всего.

12 лучших дивидендных акций на 2025 год от АТОН
2

Курсы повышения
квалификации

21
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Утренний бухгалтер № 5793. Бизнес скоро не будет каждый год подтверждать ОКВЭД

Одобрен закон об оптимизации системы подачи отчетности.

Со стандартными вычетами в 2025 будут одни проблемы: бухгалтеры обсуждают, что делать. 💥 «Ночной бухгалтер» № 1837

Новый порядок предоставления вычетов запутал бухгалтеров. Раньше все было просто — сотрудник принес заявление и предоставляешь вычеты. С 2025 года это придется делать без заявления, на основании имеющихся сведений. Каких вот только не понятно!

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
Менеджмент

Онбординг — недооценённая магия

Почему система адаптации новых сотрудников так важна и как её внедрение способно кардинально изменить показатели компании? Разбираем кейс и читаем практические советы!

бухгалтер РА

списание кредиторской задолженности перед поставщиком

Если мы должны поставщику, но прошло три года, а оплаты не было нами произведено.

И мы списали свой долг в свои доходы, что при этом будет с вычетом по ндс, который...

Читать полностью

Мы обновили рейтинг компаний и улучшили отзывы!

Мы завершили масштабное обновление отзывов в Рейтинге на Клерк.ру, чтобы сделать их максимально удобными, полезными и эффективными как для пользователей, так и для компаний. Работы еще не все закончены, но уже есть о чем рассказать.

Мы обновили рейтинг компаний и улучшили отзывы!
1
Обзоры новостей

Пять важных изменений для собственников недвижимости в 2025 году

Каждый новый год приносит какие-то нововведения в правила, установленные для собственников недвижимого имущества. 2025 тоже не обойдет их стороной. Представлю вашему вниманию пять наиболее важных изменений, которые ожидают собственников недвижимости в 2025 году.

Пять важных изменений для собственников недвижимости в 2025 году
Обучение для бухгалтеров

Как выбрать курс по управленческому учету

Управленка — это инструмент, который точно пригодится любому бизнесу, так что освоив его, вы никогда не прогадаете. Если вы умело ведете управленческий учет, то всегда будете на хорошем счету у руководства, сможете рассчитывать на повышение и достойную зарплату.

Иллюстрация: nensuria/freepik
Личные финансы

Как откладывать деньги с зарплаты правильно, чтобы не потратить все и сразу

Финансовая грамотность — это умение эффективно управлять деньгами, в том числе и копить их. Отложенные средства могут стать подушкой безопасности, помочь в достижении крупных целей или просто обеспечить более спокойную жизнь. Однако многие задаются вопросом: как откладывать деньги правильно, особенно если заработок не слишком велик?

Как откладывать деньги с зарплаты правильно, чтобы не потратить все и сразу

Фиксированные страховые взносы ИП в 2025 году

В 2025 году увеличится размер страховых взносов, а также изменится срок уплаты. Обо всех нововведениях по взносам за себя у ИП рассказали в статье.

Фиксированные страховые взносы ИП в 2025 году
1
Общество

Путешествия без границ: куда поехать россиянам без виз

Путешествия за границу обычно сопровождаются оформлением визы, что может стать сложным и затратным процессом. Получение разрешения на въезд зачастую требует подготовки множества документов, посещения дипломатического представительства или визового центра. Дополнительно стоит учесть сумму консульских сборов.

Путешествия без границ: куда поехать россиянам без виз

Почему «1С:Бухгалтерия 8» — лучший выбор для автоматизации учета?

В современном бизнесе автоматизация финансовых операций становится неотъемлемой частью успешного управления. «1С:Бухгалтерия 8» — это ведущая платформа в России для автоматизации регламентированного и управленческого учета, которая подходит организациям любого масштаба. В данной статье мы подробно рассмотрим основные возможности этой программы.

Почему «1С:Бухгалтерия 8» — лучший выбор для автоматизации учета?
Право

Что ждет автовладельцев после 1 января 2025 года

С 1 января 2025 года в России вступят в силу некоторые изменения в правилах дорожного движения, в основном они коснутся ужесточения административной ответственности за различные виды нарушений. Также в силу вступает ряд изменений, связанных с ОСАГО и регистрацией авто. Разобрались, чего именно ждать российским водителям после Нового года.

Что ждет автовладельцев после 1 января 2025 года
Интервью

Вся правда о работе с самозанятыми: риски, ошибки, проверки, платформы

Как платформы для сотрудничества с самозанятыми позволяют упростить учет, минимизируют налоговые риски и помогают выстроить безопасное взаимодействие с внештатными сотрудниками, обсуждаем в интервью с операционным директором сервиса «Моя удалёнка» Александрой Противень.

Вся правда о работе с самозанятыми: риски, ошибки, проверки, платформы
1
Товарный знак

Как Роспатент отказывает в регистрации товарного знака

Обзор решений Роспатента об отказе в регистрации товарного знака.

Автоматизация учета

Зачем ритейлерам процессная аналитика

Чтобы розничная торговля была прибыльной, нужно эффективно управлять большим количеством процессов: контролировать сроки поставок и хранения товара, отслеживать запасы и вовремя их пополнять, обеспечивать своевременную доставку в торговые точки, а также поддерживать уровень клиентского сервиса. Ошибки даже в одном этапе могут привести к серьезным убыткам: запасы с истекшим сроком годности придется списать, а потенциальный покупатель выберет конкурентов, если не найдет в магазине нужного товара.

Зачем ритейлерам процессная аналитика

Патентная система налогообложения в 2024 году: самые важные письма Минфина и ФНС. Обзор для бухгалтера

Подготовили для вас большой обзор разъяснений Минфина и ФНС по ПСН. Все кратко, четко, по делу. Забирайте в закладки.

Патентная система налогообложения в 2024 году: самые важные письма Минфина и ФНС. Обзор для бухгалтера

Оценка 360 градусов: 3 примера из практики российских компаний

Метод оценки 360 градусов — это способ собрать обратную связь о сотруднике от разных людей. Оценку дают не только руководитель, но и коллеги, подчиненные, иногда клиенты. Такой подход помогает увидеть сильные стороны и зоны роста работника.

Оценка 360 градусов: 3 примера из практики российских компаний

Интересные материалы

Дарья Борцова, «КредитамНет»: этично идти на банкротство?

Дарья Борцова – о честном списании долгов, почему банкротство – это не страшно, какие знаменитости уже прошли через процедуру и о том, как важно быть финансово грамотным.

Дарья Борцова, «КредитамНет»: этично идти на банкротство?
4