О ключевых аспектах руководства компанией на расстоянии рассказывает Маргарита Андрианова — предприниматель с десятилетним опытом, создатель международной сети премиум студий красоты по наращиванию волос Dajmur, создала удаленную команду, более чем из 50 человек.
Главные принципы и приемы удаленного управления бизнесом
Дистанционное управление сегодня является весьма эффективным методом работы. Можно, например, владеть студией красоты в Москве с филиалом в ОАЭ, но жить в Таиланде. Опыт показывает, что вести дела из другой страны несложно, если выстроить правильные процессы.
Удаленный формат предполагает поиск стратегий для взаимодействия на всех уровнях. Успех в таких условиях зависит от способности владельца и персонала находить оптимальные решения для получения достойных результатов. Что потребует особого внимания?
Формирование сильной команды
Доверие к коллективу — основа слаженной работы. Трудно представить дистанционное руководство без надежной команды. Как ее создать?
Четко прописать роли и обязанности. Каждый сотрудник должен понимать свои задачи и зону ответственности. В этом помогают должностные инструкции и регламенты.
Выбирать персонал, который умеет работать автономно. Самостоятельность — ключевое качество для успешной команды.
Регулярно проводить планерки. Личные встречи невозможны, но Zoom позволяет оставаться на связи. Видеозвонки, чаты и совещания важны для поддержания контакта с трудовым коллективом.
Использование инструментов, которые упрощают контроль и коммуникацию
Необходимо внедрять современные технологии, которые помогают вести бизнес:
CRM-системы нужны, чтобы отслеживать записи клиентов, вносить изменения в базу данных и контролировать качество работы администраторов;
платформы для управления задачами дают возможность визуализировать рабочие процессы и видеть отчет о том, что уже сделано;
онлайн-наблюдение незаменимо в непредвиденных ситуациях. Оно позволяет знать, что происходит в компании, даже находясь за тысячи километров.
Вовлеченность руководства в рабочие процессы
Владельцу необходимо оставаться в курсе всех процессов даже на расстоянии. Поэтому важно ввести еженедельные созвоны, которые помогают следить за выполнением задач и давать обратную связь.
Важны также ежемесячные отчеты — это детализированная информация о работе бизнеса: выручке, расходах, количестве клиентов, отзывах, планах на будущий месяц.
Не стоит забывать про обучение и развитие. Даже удаленно можно проводить тренинги для сотрудников, приглашать экспертов и повышать квалификацию команды для улучшения продаж.
Максимальная автоматизация
Это один из главных секретов успеха. Такой подход не только экономит время, но и снижает зависимость от человеческого фактора. Примеры:
возможность онлайн-записи для клиентов, внедрение ботов в соцсетях;
автоматизированная система напоминаний о визитах и отзывах;
скрипты для администраторов, которые помогают быстро реагировать на любые запросы клиентов.
Работа над собой
Для того чтобы быть эффективным руководителем на расстоянии, необходима самодисциплина. Жизнь в другой стране и разница во времени могут сбивать график. Четкое расписание помогает оставаться организованным.
Важен и баланс между работой и личной жизнью, особенно в условиях удаленного управления. Требуется четко обозначить время, когда руководитель доступен для команды.
Постоянное развитие
Задача владельца — не только контролировать текущие процессы, но и думать о будущем. Даже находясь на расстоянии, необходимо активно работать над продвижением бренда, вводить новые услуги и продукты для клиентов, планировать расширение, искать пути оптимизации бизнеса.
Вызовы и сложности дистанционного управления
Несмотря на очевидные преимущества, возможность работать из любого места, данный формат сопряжен с некоторыми проблемами:
Коммуникационные барьеры. Дефицит личного общения может привести к недопониманию и ухудшению командной динамики.
Слабая мотивация. Физическое отсутствие руководителя иногда негативно сказывается на уровне вовлеченности и мотивации сотрудников.
Риск утечки информации. Удаленный доступ к корпоративным данным требует особого внимания к кибербезопасности.
Удаленное управление — дело непростое, но при продуманном подходе оно становится реальным. Ключевое правило — создать систему, которая работает без физического участия владельца.
Сегодня можно наслаждаться жизнью в другой стране и при этом эффективно контролировать бизнес в Москве. Успешное руководство компанией — это не про местоположение, а про грамотную организацию процессов и веру в свою команду.
Начать дискуссию