Интернет и IT

Сетевые снайперы

Еще несколько лет назад понятие «интернет-маркетинг» в нашей стране было скорее теоретическим. Однако сегодня, когда уже четверть российских семей имеют собственные компьютеры, а число пользователей Интернета перевалило за 25 миллионов человек, реклама в Сети получила качественно новое развитие. На эту тему корреспондент ИА «Клерк.ру» Александр Саполнов побеседовал с Михаилом Токовининым, генеральным директором компании QSOFT, одного из ведущих web-разработчиков Рунета.
Сетевые снайперы
Михаил Токовинин, генеральный директор компании QSOFT

Еще несколько лет назад понятие «интернет-маркетинг» в нашей стране было скорее теоретическим. Однако сегодня, когда уже четверть российских семей имеют собственные компьютеры, а число пользователей Интернета перевалило за 25 миллионов человек, реклама в Сети получила качественно новое развитие. На эту тему корреспондент ИА «Клерк.ру» Александр Саполнов побеседовал с Михаилом Токовининым, генеральным директором компании QSOFT, одного из ведущих web-разработчиков Рунета.

Михаил, можно ли сказать, что сейчас идет развитие нового направления интернет-маркетинга, где реклама будет таргетироваться на основе контента, созданного аудиторией: блогов, 43things, Youtube и т.п.?

Не совсем верно. Реальное развитие того направления, о котором вы говорите, -- это шаг через один. Есть две причины неготовности запуска такого рода таргетирования. Во-первых, пока не существует адекватной системы семантического анализа контента: есть в теории, есть первые попытки, но они откровенно слабые. Во-вторых, нет уверенности, что рекламодатели будут готовы в ближайшем будущем платить за такого рода рекламу. Ведь для запуска нужен какой-то сложный и эффективный классификатор тем, созданных аудиторией. Рекламодатель, продающий кабельные каналы, готов платить за словосочетание «кабельное ТВ», но готов ли он платить за сообщение тысячника проекта Livejournal «Сегодня нечего смотреть»? Скорее всего, нет.

Верно ли предположение, что следующим шагом в таргетировании рекламы будет ее адресация конкретному человеку на основе заявленной им жизненной позиции, интересов, предпочтений?

Ключевое слово в вашем вопросе - «заявленный». Большая часть интернет-аудитории пассивна и ничего не заявляет. Пользователь просто посещает страницы, «молча ходит».
Контентный таргетинг эпизодичен, он работает, когда пользователь вдруг заявил на форуме или у себя в блоге (или прикрепил к клипу в youtube определенные тэги и т.п.), что ему нравятся дорогие телевизоры, а умная система проанализировала его текст и запомнила, что заявитель – потребитель товаров класса люкс. Но когда человек просто ходит по списку товаров и упорно выбирает из двух аналогичных по характеристикам товаров тот, что дороже, то здесь работает система поведенческого таргетинга, которая, на мой взгляд, более эффективна, так как повсеместна. Пассивная активность «хождения» свойственна всем пользователям. Такого, молчащего, пользователя легче анализировать, его можно анализировать точнее. И технологии такого таргетинга значительно проще. А язык и контекст – слишком сложная субстанция, чтобы в ближайшем времени появились адекватные контентному таргетингу технологии.
Хороший пример плохой работы существующих технологий анализа контекста – «Бегун», где в некрологе Пригова в «Известиях» рекламируются курсы личностного роста.
Скорее, ближайшим шагом будет поведенческий, а не контентный таргетинг -- его легче считать и созданием систем анализа поведения пользователя сейчас озабочены все лидеры рынка.

Как будет происходить анализ пользовательского контента? На основе каких технологий? Что будет анализироваться: ключевые слова, эмоциональная окраска сообщения?
Для разбора пользовательского контента необходима эффективная технология семантического анализа, анализа смысла и контекста. И ближе всех к созданию такой технологии – поисковики. Очевидно, они первыми решат проблему и предложат хороший продукт. Их аналитики только и занимаются тем, что совершенствуют систему распознавания пользовательского заявления. Что пользователь имеет в виду, когда пишет Sting: певца, пчелиное жало или название фильма?
Но уже сегодня достаточно проанализировать, где пользователь был, куда заходил и что там искал. Порносайты давно пользуются технологиями, анализирующими cookie, и вполне успешно.

Можно ли назвать проекты, успешно функционирующие в этой области, у нас и за рубежом?

Скорее нет, чем да. К сожалению, все известные и названные вами в первом вопросе проекты трудно назвать успешными в области привлечения бюджетов товаров массового потребления.
Ну, сообщество, ну реклама в сообществе – чаще всего она малоэффективна, и рекламодатели не рвутся на эти площадки. Посмотрите на рекламу расширенного аккаунта пользователя Livejournal! Чаще всего там крутится реклама сервисов ресурса.

Верно ли, что логика такого таргетинга похожа на логику AdWare (когда пользователю принудительно показывается реклама) и подобных приложений? Если это так, то в чем качественная, принципиальная разница?

То, что касается AdWare, то, конечно же, нет принципиальной разницы, но мы все же надеемся, что технологии будущего, технологии таргетированной рекламы будут более умными, чем технологии AdWare.
А единственная разница в том, что любой таргетинг, контентный или поведенческий, не добавляет рекламу туда, где ее в принципе не должно быть, а улучшает, делает более интересной лично мне уже имеющуюся. Возьмем опять тот же, пресловутый Livejournal. Когда я выбираю расширенный аккаунт, я знаю, что и я, и мои читатели будут видеть рекламу, я соглашаюсь на это в обмен на шаблоны представления (скины) и дополнительные юзерпики. Так пусть эта реклама будет нести лично для меня какую-нибудь информацию. Или, когда я прихожу на «Яндекс», я знаю, что там под строкой запроса есть реклама, я мог бы выбрать Google, там нет рекламного баннера под строкой запросов, но я готов к рекламе в «Яндексе» и выбираю этот поисковик в обмен на какие-то ценные именно для меня качества. И пусть та реклама, которую я там вижу, будет для меня информативной, а не мусором.
Главная, принципиальная разница в готовности получать рекламу, то есть в молчаливом согласии пользователя, идущего на ресурс, -- проигнорировать или заинтересоваться рекламой.

Можно ли в каких-то цифрах определить экономический эффект от использования технологии? В сравнении с другими технологиями, уже существующими?

Безусловно, технология таргетирования по предпочтениям пользователя будет работать и приносить доход. Но далеко не все товары можно будет подогнать под таргеты. Совершенно не поддаются семантическому таргетингу товары FMCG, в которых сосредоточенны самые большие рекламные бюджеты. Компании, производящие эти товары, вообще не интересует таргетинг.
Кроме того, без наработанной базы, которая позволит классифицировать большое количество пользователей интернета по общим критериям (общим интересам, предпочтениям) – любая технология неэффективна (некого таргетить).
Если сравнивать с технологиями контекстной рекламы, то конекст не хуже, так как человек/пользователь/потребитель четко и прозрачно высказывает свою инициативу «Хочу купить…». На такого инициативного пользователя рекламодатели охотно тратятся.

Каково будущее интернет-маркетинга? Будет ли Интернет все более «человеческим»? Если да, то до какой степени?

Да, безусловно. Ведь пользователя Интернета гораздо легче анализировать, чем телезрителя. Его можно анализировать детально и использовать для привлечения его внимания самые разные технологии.
Но будущее интернет-рекламы не в привлечении, а в удержании и повышении лояльности потребителя. Интернет-реклама станет индивидуальной, максимально «человечной», и при входе на любой ресурс мы будем узнанными и получим баннер «Привет, Миша, у нас новые сервисы для твоего тарифа» или что-то в этом роде.

Начать дискуссию