Новая онлайн-ККТ выдает некорректные чеки

Читатель нашего форума столкнулся с проблемой технического характера – новая онлайн-ККТ работает не совсем корректно. В чеке неверно отображаются сведения об НДС и программисты оказались бессильны это исправить.

Читатель нашего форума столкнулся с проблемой технического характера – новая онлайн-ККТ работает не совсем корректно.

В чеке неверно отображаются сведения об НДС, и программисты оказались бессильны это исправить. В итоге компания приобрела ККТ, но пользоваться ей не может.

Речь идет о модели Viki Print 57 Ф.

Поставили онлайн-кассу. Уже месяц не могут её настроить в плане налоговой ставки (должно быть "Без НДС", а в чеке выходит "Налог 0"). Соответственно покупателям мы не можем выдавать такие чеки. На днях подключим эквайринг. НО сейчас срочно нужно будет провести по эквайрингу немаленький платеж по карте от покупателя (ему принципиально по карте, у него кэш-бэк). Что делать??? Выдавать чек со ставкой 0? У нас ООО на УСН (Д-Р) УСЛУГИ физлицу по монтажу водоснабжения. Не выбивать чек по кассе?
С одной стороны штраф ( за отбитый чек с неверной налоговой ставкой)
С другой стороны штраф (за невыдачу чека (слип с терминала не в счёт)
Помогите, пожалуйста, с мыслями разобраться, как лучше сделать?
сначала продавцы ФР мне сказали, что проблема в 1С...три программиста смотрели-ничего не поняли.
сейчас невнятно пробубнили, что отправили запрос производителю....
- Alenado4a

А вы в процессе эксплуатации новой онлайн-кассы не сталкивались с подобными проблемами?

Обсуждение происходит в теме форума «Эквайринг без пробития чека по онлайн кассе».

В последнее время все чаще обсуждается тема отмирания бухгалтерской профессии. Мол, грядет автоматизация и роботы заменят живого бухгалтера. Однако, как показывает практика, пока техника не столь совершенна.