Письмо о том, что отдел продаж «Актиона» постоянно названивает, прислала читательница «Клерка» в редакцию. Так еще и деньги, ошибочно уплаченные, возвращать не хотят.
«Каждый выживает, как может. В период пандемии 2020 года эта истина приобрела масштабы катастрофы. Одни фирмы (в основном малый бизнес) снижали цены на товары и услуги, чтобы не потерять клиентов. Но порой даже эта мера не помогала. Кто-то растворялся на просторах Родины или за ее пределами, чтобы не отдавать долги. А вот многие из акул бизнеса — монополисты, воротилы многомиллионных заказов и договоров повели себя не совсем этично по отношению к контрагентам. Ресурсоснабжающие организации, поставляющие в дома тепло и воду, не смотря на отсутствие договоров с клиентами на безакцептное списание средств за услуги, в сговоре с банками начали выставлять требования об оплате — а вдруг „прокатит“? Приписки Гкал тепла и кубометров воды в счетах уже не новость для потребителя коммунальных услуг. Сферу интеллектуальных продуктов эта всеобщая лихорадка обмана тоже не миновала».
Далее она рассказывает о небезызвестной группе компаний «Актион». Причем, претензия у человека не к качеству журналов или материалов. А к назойливости отдела продаж. Вот пример:
«Приветливые юноши и девушки настойчиво предлагали ознакомиться с новостями журнала, выспрашивали о том, что нравится, что нет, предлагали помощь и обзорные экскурсии по разделам своей продукции, а также льготные подписки на другие журналы своей компании».
Причем, ладно бы один раз позвонили, но ведь нет, звонят постоянно. А вот на чем чаша терпения переполнилась:
«Чаша терпения лопнула окончательно, когда очередная менеджер спросила, не найдется ли у меня 30 (ТРИДЦАТЬ!) минут для ответов на вопросы».
Бухгалтеру, наверное, заняться больше совсем нечем, раз должно найтись полчаса на телефонный разговор.
Ну а самая большая боль в письме — это случайно отправленная большая сумма за подписку, которую уже три месяца как возвращают. Ну как возвращают, предлагают еще на что-то подписаться. Понятно, что деньги на счет упали, их уже наверное в бюджет внесли, кто-то себе премию выписал, и продажникам поставлена недвусмысленная задача — что-то на эти деньги продать.
Но ведь и время сейчас, как сказал глава Минфина, не тучное. Люди каждую копейку беречь стараются.
Комментарии
3Актион просто достали своей назойливостью! Приняла решение- не продлевать подписку...день начинается и заканчивается звонками от этой компании ?
Ага, еще они Акты от даты платежки за онлайн обучение выставляют сами себе, клиенту не присылают даже по почте, типа обучение 100-200 часов в один день оказали, их буху видите ли так удобнее. Но доки за журналы оперативно шлют, и если журнал потерялся то дублируют.
Да а мне до сих пор возврат не прислали хотя чек ОФД они скинули на почту а на р/с деньги не упали. Звоню каждый день и толком от них нечего не могу добиться. Каждый перекладывает друг на друга. Нарушают по полной программе. После такого всё желание отбили с ними сотрудничать. Мне даже очень интересно как так они чек пробивают на возврат а денег на счёте нету