У кого проблемы с получением требований из налоговой через «Такском»? Юзеры жалуются, что система не дает открыть требование из ИФНС, а сроки на ответ горят.
О проблеме рассказала наша подписчица.
«Спешу предупредить пользователей платформы „Такском“, „Онлайн-Спринтер“, в частности. На текущий момент данный оператор пропустил момент изменения требований к обмену документами ИФНС и при получении требования из налоговой, и попытке его открыть, вы получите сообщение:
„Требование не соответствует формату, установленному приказом ФНС от 18.01.2017г.N ММВ-7-6/16@. Дальнейшая обработка документа невозможна. Рекомендуем обратиться в ФНС для согласования дальнейших действий. Для просмотра содержимого требования сохраните его на компьютер“.
Когда исправят и исправят ли — неизвестно. На запрос: „Ачто делать-то, сроки идут по отметке получения и ответу?“, отвечают: „А сходите в налоговую, договаривайтесь“.
В налоговой, естественно, всем фиолетово. Штраф маячит, а Такском предлагает только письмо, что у них сбой (с начала года как). Бегай потом и тряси этими бумажками, что не ты дурак, и ты невиноват, и снимите штраф. Вот была довольна ими в полной мере, но, видимо, пора менять коней».
В комментариях посоветовали требования через ЛК на сайте налоговой смотреть, но по словам автора, нет у нее такой возможности.
Коллеги, кто с «Такском» работает, расскажите, есть проблема сейчас? Если есть, что думаете делать?
Комментарии
5Пользуемся Доклайнером. Требования приходят, а вот отчетность и ответы на требования не доставляются в НО: Такском говорит сбой на стороне налоговой.
К сожалению, с данной проблемой столкнулись все операторы электронного документооборота по независящим от них причинам, связанным с расширением файлов, направляемых налогоплательщикам. Изменения в действующее законодательство в данной части не вносились. «Такском» оперативно доработал программное обеспечение для устранения несоответствий и недопущения повторных ситуаций. Все рекомендации нашим клиентам согласованы с контролирующими органами и направлены на недопущение выставления штрафных санкций.
Спасибо за ответ. То есть теперь уже проблема решена?
Клиенты Такскома с подобными ситуациями больше не сталкиваются. По просьбам клиентов доработана визуализация требований, поступивших им ранее.
Наша служба технической поддержки всегда готова оказать клиентам содействие в решении любых вопросов;)
Интересно, наступит когда-нибудь такое время, когда у налоговиков не будет сбоев? Или даже упростим задачу: пусть будут, НО им будет не фиолетово!! Наверное, когда на всей земле коммунизм победит!!