Wildberries ввела массовые штрафы за отказ от товара
Сумма выплаты составит ₽100. Сумму могут взыскать даже с тех граждан, у которых ранее не было возврата, передает РБК.
Компания объяснила введение штрафов статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в которой говорится о возврате клиенту суммы за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.
Компания меняет политику возврата впервые с 2020 года, продолжая тестировать разные модели доставки. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф, маркетплейс не раскрывает.
Также в Wildberries пояснили, что это мотивирует потребителей к более ответственному подходу при заказе товаров, а также помогает защитить продавцов от убытков в случае заказов в фейковых аккаунтов.
Комментарии
69Полностью не согласна со штрафом. Ты тоже кота в мешке покупаешь. Видишь только картинку, а на картинке всё красиво. Ненормальных везде хватает, что ж теперь торговле на них ориентироваться?
ну бывает, значит станем меньше у них покупать. "делов то". А можно еще прикрутить штраф с WB если товар долго идет, размерный ряд не соответствует, товар в принципе не соответствует описанию?
Новость конечно ТОП, примерку никто не отменял, а по итогу мы ее как бы лишились